تم تأديب مدرب Kwik Fit بعد الاستيلاء على لعبة جنسية من سيارة العميل والغناء فيها.
أقيم “أداء الكاريوكي” الخام في مركز الإصلاح في دالكيث ، ميدلوثيان ، في نوفمبر الماضي ، وُزعم أنه تم تنفيذه أمام عميل آخر.
ولكن بعد تعرض اللقطات من قبل أحد المهربين الذين اشتعلوا بوسائل الرؤساء ، قيل إن زعماء Kwik Fit أقل من الإعجاب وأطلقوا تحقيقًا رسميًا في سلوك المدير.
تم تأديب الرجل لاحقًا لخرق خصوصية العميل وثقةها.
لقد غمر المركز في Dalkeith في جدل مع استدعاء العملاء بشكل غير صحيح لإعادة العمل في مركباتهم Redone ، كما زعم أحد المبلغين عن المخالفات.
وأفعال الرئيس هي الأحدث في خط السلوك غير السليم الذي يقال إنه مصدر قلق محتمل للعملاء في المستقبل.
وقال أحد المبلغين عن المخالفات لصحيفة ديلي ريكورد: “تم توزيع الفيديو على مدير يغني في لعبة جنسية ، تم إخراجها مباشرة من سيارة العميل ، أمام عميل آخر”.
“كيف يمكنك الوثوق بملاءمة Kwik عندما يمسكون بأشياءك الشخصية من سيارتك بدلاً من إعادتك إلى الطريق بأمان؟
تم عرض “أداء الكاريوكي” الخام من قبل Kwik Fit Boss في مركز الإصلاح في Dalkeith ، Midlothian ، في نوفمبر الماضي – تم القبض عليه من قِبل أحد المتسابقين قام بتصويره
لقد غمر المركز في Dalkeith في جدل مع استدعاء العملاء بشكل غير صحيح لإعادة عمل مركباتهم ، زعمت المبلغين عن المخالفات
يعد “الذهاب إلى سيارات العملاء” خرقًا لوفائهم ومواد الشركة. “
جاء الحادث الذي قدمه الرئيس بعد أن أدرك أحد أعضاء فريق العمل في المرآب أن اسمه يتم تسجيله في وظائف حدث أثناء إجازته.
بعد تدقيق في المركز ، قال الموظف السابق أيضًا إن هناك تناقضات موجودة في إصلاحات محاذاة العجلات ، وأن أحد الموظفين المبتدئين يقومون بوظائف لم تكن مؤهلة من أجلها.
قال الموظف السابق الذي لم يكشف عن اسمه إنه من خلال القيام بذلك ، لم يتركوه مسؤولاً فقط إذا ارتكب الموظف المبتدئ أي أخطاء ، ولكنهم كانوا يعرضون “سلامة العملاء للخطر”.
وقال متحدث باسم Kwik Fit إن المركز قد حقق بشكل كامل في سلوك الرئيس واتخذ الإجراءات ذات الصلة.
قالوا: “نحن على دراية بمقطع فيديو لموظف يتصرف بشكل غير لائق في أحد مراكزنا.
“بمجرد أن رأينا الفيديو ، بدأنا تحقيقًا واتخذنا إجراءً رسميًا بما يتماشى مع بروتوكول الشركة.”
وقالوا أيضًا إن العملاء المتأثرين بالإصلاحات السيئة قد تم تعقبهم وعرضوا تعويضًا مجانيًا للخدمة في أعقاب تقارير الموظف.
وأضاف المتحدث باسم المتحدث: “نحن على دراية بالمطالبات التي قدمها موظف سابق فيما يتعلق بالخدمة”.
لقد حققنا في الوظائف المعنية ، وعلى الرغم من أنها تم تنفيذها من قبل موظف لم يكمل تدريبنا في الخدمة ، إلا أن هناك فني خدمة ذي خبرة.
لقد كشف تحقيقنا مع ذلك أن الوظائف لم يتم تسجيلها بشكل صحيح في نظامنا. “نحن نتواصل مع العملاء المشاركين لدعوتهم للحضور في راحتهم لمراجعة العمل مجانًا وتحديث السجل.”
