قبل أربعة أشهر ، استخدم ابني سيارتي وحصل على إشعارات شحنة جزاء (PCNs) من Transport for London (TFL). دفع ثمن كلاهما على الفور. بعد شهر تلقيت رسالة من TFL ذكرت أنه لم يتم استلام أي دفعة وأنه ، بصفتي حارس مرمى ، كنت مسؤولاً.
أكد بنك ابني كتابيًا أنه تم إجراء دفعة بقيمة 160 جنيهًا إسترلينيًا وأنها ، بعد 41 يومًا ، لا تزال تظهر على أنها معلقة. أرسلنا رمز ترخيص الدفع والرسالة إلى TFL. أجابوا أعطوني 14 يومًا لتقديم تفاصيل البطاقة عن طريق البريد.
وصلت الرسالة قبل ثلاثة أيام من انتهاء الموعد النهائي مما يمنحني وقتًا كافيًا للرد. اتصلت وطلبت تقديم التفاصيل من خلال استكمال تمثيل عبر الإنترنت.
اتضح أن هذا نصيحة خاطئة حيث تم تمرير الموعد النهائي لتمثيل وسيتم رفضه.
لقد نشرت التفاصيل المطلوبة ثم تلقيت خطابًا من محكمة مقاطعة بخصوص استرداد الدين. قدمت دليلًا على أن الديون قد تم دفعها بالكامل وتم إخطارها بأن TFL قد تم توجيه تعليمات إلى إسقاط القضية.
لم ينته هناك. قام TFL بإعادة توجيهه إلى المحكم. لا أعرف ماذا أفعل. كل شيء يجعلني أشعر بالقلق والاكتئاب.
كما ، كرويدون
إنه يجعلني أتنقل. لقد فقدت عدد الأوقات لقد كشفت عادة TFL من الفشل في جمع المدفوعات الإلكترونية ثم متابعة السائقين بلا لوم بسبب عدم كفاءتها.
الجانب الأكثر إزعاجًا في كل هذه الحالات هو رفضه للتراجع ، على الرغم من إثبات الدفع ، حتى أشارك. هذا على الرغم من الوعود المتكررة بأنها قد أصلحت أنظمتها. كما هو متوقع ، فإن نفس دليل الدفع راضٍ عن TFL عندما تم تقديمه بواسطة صحيفة وطنية.
قال متحدث باسم TFL: “نحن آسفون جدًا لأي ضائقة ناتجة عن التعامل مع إشعارات شحنة العقوبة هذه. نريد أن نتأكد من معاملة جميع السائقين بشكل عادل ، وبعد مراجعة هذه القضية ، من الواضح أننا يجب أن نقبل الأدلة على أنه حاول الدفع.
“لقد ألغنا إشعارات رسوم العقوبة هذه وسنعمل مع موردينا للنظر في عملياتنا الحالية لهذا النوع من المشكلات ومعالجة هذا الأمر.”
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]. قم بتضمين عنوان ورقم الهاتف. يخضع التقديم والنشر لشروطنا وأحكامنا
