منصة التسليم تدفع Doordash 16.75 مليون دولار لتسوية تحقيق أجرته نيويورك السلطات التي دفعت الشركة باستخدام نصائح من العملاء لدعم دفع قاعدة العمال.
بين مايو 2017 وسبتمبر 2019 ، استخدم Doordash نموذجًا مضمونًا للدفع لإظهار عمال التسليم المبلغ الذي سيحققونه قبل قبول التسليم. التحقيق الذي أجراه المدعي العام في نيويورك ، ليتيتيا جيمس، وجدت أنه بموجب هذا النموذج استخدم Doordash نصائح من العملاء لتعويض الأجر الأساسي الذي يضمنه العمال بدلاً من منحهم النصائح الكاملة.
كان العمال قادرين فقط على رؤية نصائح إذا كانت أكبر من الأجر الأساسي قد تضمن التطبيق بالفعل ، حيث تدفع الشركة ما لا يقل عن دولار واحد ثم استخدام نصائح لدعم بقية الأجر المضمونة.
وفقًا لمكتب المدعي العام ، إذا كان العميل لا يميل شيئًا ، فسيحصل عامل التسليم على المبلغ الكامل من الدفع المضمون للتسليم ، مثل 10 دولارات ، ولكن إذا كان العميل يميل 3 دولارات في المقدمة ، فسيظل يحصلون على 10 دولارات فقط للطلب. على الرغم من النظام ، شجع Doordash العملاء على التقلب في الخروج ، حيث تم المطالبة بنسبة 100 ٪ من النصائح إلى العمال.
تشمل التسوية 16.75 مليون دولار كتعويض للعمال وما يصل إلى مليون دولار من تكاليف مسؤول التسوية للمساعدة في إصدار المدفوعات إلى عمال التسليم الحاليين والسابقين. يمكن أن يحصل بعض العمال على 14000 دولار.
بعد الترويج النشرة الإخبارية
وقال لي فون ، وهو “دافئ” مع دووردش منذ عام 2016: “لقد كنت أتقدم إلى Doordash منذ أن بدأوا ، لكنني لم أعد أعمل من أجلهم أكثر من ذلك لأن النظام لم يكن واضحًا وأنهم كانوا يأخذون نصائحنا. سوف يظهرون لنا مبلغًا زائد نصائح ، لكنهم لم يخبرونا بالحقيقة. لقد عملنا بجد ونستحق أن ندفع “.
خلال الفترة الزمنية التي تم فيها استخدام النموذج ، تم تقديم أكثر من 11 مليون طلب من خلال التطبيق ، مما يؤثر على 63000 عامل توصيل في نيويورك. تم الوصول إلى مستوطنات مماثلة في واشنطن العاصمة في عام 2020 ل $2.5m وفي إلينوي في عام 2024 مقابل 11.25 مليون دولار.
وقال جيمس ، جيمس: “لقد ضلل دووردش العملاء الذين يميلون بسخاء ودافئون الذين يستحقون أن يتم دفعهم بالكامل”. نيويورك النائب العام. “تعيد هذه التسوية الملايين إلى جيوب دخول المجتهدة وتضمن الشفافية في ممارسات الدفع في Doordash للمضي قدمًا. سيستمر مكتبي في حماية عمال نيويورك من الممارسات التجارية الخادعة والتأكد من حصولهم على جميع الأموال التي كسبوها. “
قال دووردش في بيان: “ما زلنا ملتزمون بالتأكد من أن أرباح الدشاتير عادلة وشفافة دائمًا ، وكانت الادعاءات التي تم تسويتها مرتبطة بنموذج الدفع القديم الذي تم تقاعده في عام 2019. لكي تكون واضحًا: تحتفظ عمليات القيادة دائمًا بنسبة 100 ٪ من الطلبات على تطبيقات Doordash. على الرغم من أننا نعتقد أن ممارساتنا تمثل بشكل صحيح كيف تم دفع عمليات الدفع خلال هذه الفترة ، يسرنا أن نحل هذه المسألة التي عمرها سنوات ونتطلع إلى الاستمرار في تقديم طريقة مرنة لملايين الأشخاص للوصول إلى أهدافهم المالية. “
