لم يكن الفشل في إرسال تنبيهات الإخلاء إلى West Altadena في الساعات الأولى من حريق Eaton ناتجًا عن وجود خطأ تكنولوجي ، وفقًا للشركة التي تزود مقاطعة La County ببرنامج تنبيه الطوارئ.
حتى بيان ريتشارد دانفورث ، رئيس Genasys ، لم يكن من الواضح ما إذا كان الفشل بسبب مشكلات البرمجيات – أو ، خلال ليلة فوضوية ، ارتكب مسؤولو المقاطعة أخطاء وضربوا التنبيهات.
وقال دانفورث في اجتماع للتكبير يوم الثلاثاء الذي تم وصفه كقاعة بلدية لبعض المساهمين الذين يقلقون الشركة: “كان النظام قيد التشغيل والتشغيل”.
وجدت الشركة ، التي توفر برامج تنبيه الطوارئ للحكومات في جميع أنحاء البلاد ، نفسها مرارًا وتكرارًا في عناوين الصحف حيث تواجه مقاطعة لوس أنجلوس التدقيق الشديد بسبب فشل تنبيه الإخلاء. بدأت المقاطعة في استخدام برنامج Genasys قبل شهر من بدء حريق Eaton في 7 يناير ، ذكرت التايمز.
وقعت جميع الوفيات الـ 17 من الحريق غرب شارع ليك أفينيو ، والتي لم تحصل على تنبيهات للإخلاء حتى الساعة 3:30 صباحًا تقريبًا – بعد فترة طويلة من مزق الحريق في الحي ، التايمز ذكرت سابقا. من ناحية أخرى ، حصلت المناطق إلى الشرق من Lake Avenue على تنبيهات متعددة للإخلاء.
“لماذا لم يتم إرسال هذه الرسائل – نحن نعلم أنها لم تكن تكنولوجيا” ، قال ستيف سوءا ، نائب رئيس العمليات الميدانية في Genasys ، على المكالمة.
وقال براين ألغر ، نائب الرئيس الأول لدى الشركة ، إن أطول تأخر بين عندما أرسلت المقاطعة تنبيهًا وعندما ضربت الهواتف المحمولة كانت 14 دقيقة. وقال إن المتوسط كان 5 دقائق.
تحولت مقاطعة La County من نظام تنبيه الطوارئ السابق إلى Genasys في الخريف ، حيث أنفق 321،000 دولار لمدة عام واحد من البرنامج ، وفقًا لاتفاقية المقاطعة مع الشركة. المقاطعة انتقل بسرعة لإحضار النظام الجديد عبر الإنترنت ، طرح أسئلة حول مقدار الوقت المخصص للمسؤولين الذين يخصصون لتصحيح البرامج وتدريب الموظفين على التكنولوجيا الجديدة.
قال سيلسلر إنه زار مركز قيادة الطوارئ بالمقاطعة في الأسبوع التالي للحريق ووجد نظامه لإرسال الطلبات “المكررة للغاية”.
“أعلم أن هناك بعض التكهنات حول … هل تم تدريب الناس؟ هل كانوا مألوفين بما فيه الكفاية مع النظام؟ ” قال. “من الواضح أنهما كان لديهم عملية لأسفل.”
أخبر مسؤولو مقاطعة لوس أنجلوس المراسلين أن القرارات المتعلقة بمكان ومكان إرسال تنبيهات الإخلاء تتم تنسيقًا مع مكتب إدارة الطوارئ بالمقاطعة ، وإدارة شريف وإدارة الإطفاء في المقاطعة. استأجرت المقاطعة شركة استشارية خارجية ، مجموعة McChrystal، لمراجعة كيفية التعامل مع تنبيهات الإخلاء خلال حرائق الغابات.
أطلقت الأعضاء المحليون في الكونغرس أيضًا تحقيق في سبب إرسال أمر إخلاء معيب المخصص للمقيمين بالقرب من كينيث فاير على مستوى المقاطعة في 9 يناير ، مما يثير القلق بالفعل على حافة الهاوية الذين كانوا على بعد أميال من أي خطر.
قال دانفورث يوم الثلاثاء إن مسؤولي مقاطعة لوس أنجلوس استخدموا برنامج Genasys بشكل صحيح لرسم مضلع من شأنه أن ينبه السكان فقط بالقرب من النار ، مما أثار في West Hills. لكن الشكل الذي رسمه بالبرنامج اختفى بطريقة ما بعد تكوين التنبيه ، وتخلف النظام عن إرساله إلى جانب المقاطعة.
وقال إن Genasys أصدرت حلًا مؤقتًا.
“لم نتمكن أبدًا من تكرار هذا الخطأ في برنامجنا. هل هو برنامجنا؟ لا أعرف “. “في الوقت المناسب ، أنا متأكد من أننا سنصل إليه.”
