7 دقائق قراءة
تعود الوعود إلى رقمنة الخدمات العامة عمرها عقود ، ولكن ، كما يقول جيمس أومالي ، نحن على وشك بعض التغييرات الثورية حقًا بما في ذلك ظهور دولة “الإخطار”. الرسوم التوضيحية لتريسي وورال
عند الانتقال إلى المسرح داخل مقر خدمة Whitechapel في الخدمة الرقمية في يناير ، تجنب وزير التكنولوجيا بيتر كايل زي وستمنستر ، وبدلاً من ذلك يرتدي الجينز المعياري للتكنولوجيا والسترة الذكية الكاشفة للكشف عن خطة حزب العمال الأخيرة لرقمنة الحكومة.
ركزت العناوين الرئيسية خارج الحدث على إعلان لافت للنظر بشكل خاص: في وقت لاحق من هذا العام ، لن تحتاج بعد الآن إلى حمل رخصة القيادة المادية. بدلاً من ذلك ، سيكون من الممكن حمل نسخة افتراضية على هاتفك – داخل “محفظة” افتراضية على تطبيق Gov.uk القادم.
ولكن على الرغم من أن هذا سيكون مريحًا لسائقي السيارات ، فإن الإعلان الأكثر أهمية يحظى باهتمام أقل بكثير: استخدم Kyle أيضًا هذه المناسبة لنشر “مخطط” جديد للحكومة الرقمية.
على السطح ، يبدو أن أي وثيقة استراتيجية باهتة تنشرها الحكومة ، مع الحديث عن المشتريات والمهارات والشفافية. لكن اقرأها عن كثب والمخطط طموح بشكل مذهل تقريبًا. إذا كانت الحكومة قادرة على تحقيق ما وعدت به بنجاح ، فإنها يمكن أن تحول العلاقة بين المواطنين والدولة.
الجيل القادم
ما يجعل المخطط مهمًا هو أنه يشير إلى الانتقال إلى ما يمكن القول إنه الجيل القادم من الحكومة الرقمية.
بدأ الجيل الأول في التسعينيات وأوائل العقد الأول من القرن العشرين ، مع الجهود الأولى لوضع الخدمات الحكومية عبر الإنترنت – تفاعلات مثل تقديم الإقرارات الضريبية وتجديد تراخيص القيادة.
كان الجيل الثاني هو ما حدث بعد إنشاء الخدمة الرقمية الحكومية ، ابتداءً من عام 2011 ، والتي اتخذت نهجًا أكثر شمولية لكيفية عمل الخدمات الحكومية عبر الإنترنت. لقد أنشأ موقع Gov.uk “المجال الفردي” ، وجعل التفاعل مع العديد من الخدمات الحكومية يشعرون تقريبًا بقدر ما هو استخدام Google أو Facebook.
و “تقريبا” هي الكلمة الرئيسية هنا. على الرغم من أن موقع Gov.uk يبدو الجزء ، إلا أن الخدمات لا تزال منفصلة عن بعضها البعض.
بمعنى آخر ، على الرغم من أنه من الأفضل بالتأكيد تقديم الإقرار الضريبي الخاص بك عبر الإنترنت ، إلا أنه لا يختلف اختلافًا كبيرًا عن ملء نموذج الورق وإرساله إلى HMRC من خلال المنشور. وبمجرد وصول الإقرار الضريبي الرقمي إلى HMRC … لا شيء ذكي بشكل خاص.
على سبيل المثال ، قل أنك تحديث عنوانك باستخدام HMRC بعد الانتقال إلى المنزل. على الرغم من أن HMRC قد تقوم بتحديث سجلاتها ، إلا أنها لن تخبر أجزاء الحكومة الأخرى التي قد تتفاعل معها ، مثل وزارة العمل والمعاشات التقاعدية (DWP) ، أو DVLA. الطريقة الوحيدة للحفاظ على سجلاتك محدّثة لك هي أن تأخذ الوقت الكافي للقيام بكل المشرف بنفسك.
لذلك ، نصل الآن إلى الجيل الثالث – والفكرة الكبيرة في المخطط هي ، في الأساس ، الانضمام إلى الحكومة. نظرًا لأن الحكومة تحمل الكثير من البيانات – وإذا كانت قواعد البيانات والخدمات التي لا حصر لها يمكن أن تتحدث مع بعضها البعض ، فقد تجعل الحكومة تعمل بشكل أفضل.
على سبيل المثال ، قل قواعد المجلس المحلي أن طفلك لديه احتياجات خاصة – سيكون من المفيد أن يتم إخبار DWP حول هذا تلقائيًا ، حتى تتمكن من الحصول على أي مزايا يحق لك الحصول عليها. أو ماذا إذا كان الأشخاص الممنوحون حديثًا يمكن أن يكون المواطنة البريطانية قد تم تحديث سجلاتهم الوطنية للتأمين ورخصة القيادة كجزء من نفس العملية ، بدلاً من الحاجة إلى ملء نماذج منفصلة؟
مع قفص الأمور ، يكون هذا النوع من الأتمتة مستحيلًا تقنيًا لأن الحكومة وأنظمة الكمبيوتر الخاصة بها مروعة للغاية. ولكن هذا شيء يعتزم المخطط إصلاحه من خلال نوبة مفاهيمية رئيسية.
تقديم onelogin
الخطوة الأولى في الانضمام إلى الحكومة بدأت بالفعل.
بالنسبة للجميع باستثناء بعض الاستثناءات ، في الوقت الحالي ، فإن معظم الخدمات الحكومية لديها أنظمة تسجيل الدخول المستقلة الخاصة بها – مما يعني أنه قد يكون لديك حسابات مستخدم منفصلة لدفع ضرائبك ، والمطالبة بمزاياك ، ودفع الرسوم على معبر Dartford ، على سبيل المثال.
ولكن من المقرر أن يتغير كل هذا مع OneLogin ، وهو نظام تسجيل الدخول الموحد الذي سيعمل في نهاية المطاف عبر الحكومة. هذا يعني أنك ستحتاج فقط إلى تذكر اسم مستخدم وكلمة مرور واحدة لكل خدمة حكومية تقريبًا.
في الوقت الحالي ، انتقلت فقط بضع عشرات من الخدمات الحكومية الأصغر إلى النظام الجديد ، مثل تصاريح الصيد وتوقيع سند الرهن العقاري. ولكن في بعض النقطة غير المحددة حتى الآن في المستقبل ، ستنضم الخدمات الأكثر استخدامًا-HMRC و DWP و Companies House-إلى النظام.
ما يجعل هذا المهم ليس فقط أنه أكثر ملاءمة للمستخدمين – فذلك لأن Onelogin هو أيضًا الغراء الذي سيربط الخدمات الحكومية المختلفة.
بمجرد تسجيل الدخول إلى خدمتين مختلفتين بنفس الحساب ، يمكن للحكومة أن تكون واثقة من أنها تنتمي إلى نفس الشخص. وهذا ما يجعل من الممكن الانضمام إلى الخدمات بشكل موثوق – بحيث يمكن تحديث إدارة الحكومة حول التغيير في الظروف أن يتسلق معلوماتك المحدثة إلى الأجزاء الأخرى من الحكومة التي تحتاج إلى معرفتها. يطلق المخطط هذا القاعدة “مرة واحدة فقط”.
تفويض بيزوس
ومع ذلك ، فإن نظام تسجيل الدخول المشترك هو جزء واحد فقط من الانضمام إلى الخدمات الحكومية. المشكلة الأخرى تقنية – كيفية جعل أنظمة مختلفة تتحدث مع بعضها البعض. هذا هو السبب في أن المخطط يحتوي أيضًا على خطط لإنشاء “العمود الفقري الرقمي” الذي من شأنه أن يلزم أنظمة حكومية لفضح بياناتها ووظائفها من خلال واجهات الخدمة – ما نسميه اليوم واجهات برمجة التطبيقات (واجهات برمجة التطبيقات).
هذه ليست فكرة جديدة – في الواقع ، في الأوساط التقنية ، تُعرف باسم “تفويض Bezos” ، المسمى بمؤسس Amazon ، الذي أمر الأقسام المختلفة لشركته بالقيام بنفس الشيء في عام 2002.
ولكن ببساطة ، فإن واجهة برمجة التطبيقات هي طريقة في الحوسبة التي تمكن نظامين كمبيوتر بشكل أساسي من التحدث مع بعضهما البعض دون الحاجة إلى الضغط على الأزرار أو الجلوس في منتصف العملية.
وبمجرد أن تحتوي كل خدمة على واجهة برمجة تطبيقات لتبادل البيانات ، فإنها تحول بشكل أساسي أجزاء مختلفة من الحكومة إلى كتل LEGO للمطورين للبناء معها.
على سبيل المثال ، دعنا نقول أن قسم التعليم أراد بناء نظام للتحقق مما إذا كانت الأسرة مؤهلة للحصول على وجبات مدرسية مجانية. بدلاً من الحاجة إلى عقد اجتماعات وإعداد عمليات فنية مفصلة للوصول إلى البيانات التي تحتفظ بها HMRC أو DWP ، يمكن بدلاً من ذلك كتابة بضعة أسطر من التعليمات البرمجية للاتصال بـ HMRC أو DWP API لتنزيل المعلومات المطلوبة.
من إنجلترا إلى منصة
الموصوفة في عزلة ، قد لا تبدو هذه التغييرات ثورية. لكن التأثير التراكمي المتمثل في جعل من الممكن الانضمام إلى الأنظمة معًا ومشاركة البيانات بسهولة أكبر قد يكون تحولًا عميقًا.
على سبيل المثال ، في منصة الكتب ، يتخيل المؤلف ريتشارد بوب ، الذي ساهم في المخطط ، مستقبلًا يمكنك تسجيل الدخول إليه في تطبيق Gov.uk ، ومثلًا مثل Facebook ، يمكن أن يعرض الإخطارات ذات الصلة بحياتك. قد يذكرك ذلك بتقديم الإقرار الضريبي الخاص بك ، أو التقدم بطلب للحصول على ميزة أن تكون مؤهلاً لها ، أو لتسجيل طفلك في المدرسة.
لذلك إذا تم تسليم المخطط ، فقد يحسن بشكل كبير تجربة التفاعل مع الحكومة.
ولكن يتم أخذها إلى حدها المنطقي ، يمكن أن تشير هذه التغييرات إلى المزيد من التغييرات العميقة أيضًا. على سبيل المثال ، هناك أسئلة صعبة من الخصوصية التي تثيرها ربط أنظمة حكومية مختلفة. وربما قد يؤدي ذلك إلى حكومة تشعر بمزيد من الأبوية ، بدلاً من انتظار الاتصال بالمواطنين ، فإنه يدفع الإخطارات.
يمكن أن يعيد سلك ويستمنستر أيضا. في الوقت الحالي ، تنقسم السلطة بين الإدارات ، مع كل إقطاعية مستقلة. ولكن في المستقبل حيث يتم ربط الأنظمة معًا ، حيث يمكن أن تصل الإدارات إلى أنظمة بعضها البعض والتجول؟ فجأة لا يبدو تقسيم السلطة واضحًا تمامًا.
لذلك ، في حين أن تطبيق Gov.uk قد يبدأ كمكان مفيد لتخزين رخصة القيادة الخاصة بك ، فقد يحتفظ أيضًا بمفتاح علاقة جديدة جذرية بين المواطنين والدولة.
