ستخفض مجموعة لويدز المصرفية Lloyds Banking Group ملياري جنيه استرليني أخرى من التكاليف كجزء من خطة مدتها أربع سنوات سيستخدم بموجبها رئيسها التنفيذي التكنولوجيا الجديدة والذكاء الاصطناعي لدفع النمو.
وقال تشارلي نان إن الاستراتيجية، التي سيطلقها أكبر بنك رئيسي في المملكة المتحدة في يناير، ستتضمن استثمار 13 مليار جنيه إسترليني في الأعمال بحلول عام 2030، بما في ذلك “التكنولوجيا الرائدة” لجذب أعمال جديدة وتحسين الكفاءة وزيادة المدفوعات للمساهمين.
وسيتضمن ذلك طرح “المشورة المدعومة بالذكاء الاصطناعي” للثروات والمعاشات التقاعدية في مكان العمل، واستخدامها لتقديم عروض مخصصة بناءً على سلوك العملاء، وتقديم “الدعم والتوجيه” لمديري العلاقات، الذين يتم تعيينهم لحسابات محددة.
وفي حين أثنى نان على زملائه لتوجيههم العملاء من خلال “خدمات متزايدة التعقيد”، قال: “يمكننا أن نجعل الأمر أفضل، وحتى أبسط، لأننا لسنا جيدين بما فيه الكفاية اليوم، مقارنة بطموحنا”.
وعندما سُئل عن كيفية تأثر الموظفين بالتخفيضات المخططة البالغة ملياري جنيه استرليني، قال نان إنه سيأخذ في الاعتبار جميع مجالات العمل نفسها التي كانت في مرمى البنك على مدى السنوات الخمس الماضية، بما في ذلك التكنولوجيا الأفضل، ومراجعة المساحات المكتبية المادية و”تحسين قدرتنا على زيادة الإنتاجية”، دون إعطاء تفاصيل عن أي خسارة محتملة في الوظائف.
وقال للصحفيين يوم الخميس “لذا، عندما نتطلع إلى هذه المرحلة التالية، فإن هذا النوع من الروافع سيستمر أمامنا”. “ونحن نعتقد أن هناك فرصًا جديدة للذكاء الاصطناعي الوكيل لتمييز خدماتنا والنمو بكفاءة أكبر: تقدم شركة IE خدمات لم نتمكن من تقديمها من قبل.
“سيؤثر ذلك على العمل. سوف يتطلب منا الاستمرار في إعادة مهارات الناس وتوظيف أشخاص جدد، ولكن هذا كان تاريخي على مدى 30 عامًا في الخدمات المالية
أما بالنسبة لمستقبل فروع لويدز البالغ عددها 550 فرعا، فقال نان “سيكون ذلك جزءا مهما من عرضنا، لكننا سنتابع العملاء وبيانات عملائنا حول فروعنا”.
أشارت الإستراتيجية أيضًا إلى التوسع الدولي، حيث يهدف لويدز إلى تنمية بنوكه المؤسسية في الولايات المتحدة وأوروبا، وهو ما يمثل تحولًا كبيرًا عن التخفيض الذي أعقب عملية إنقاذ المقرض في ذروة الأزمة المالية عام 2008.
وقال نان إنه يراهن أيضًا على الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا بلوكتشين لخفض أوقات الانتظار للحصول على الموافقات على الرهن العقاري إلى حوالي ثلاثة أيام؛ سيقوم البنك أيضًا بتعزيز المكافآت وخصومات القروض للاحتفاظ بالعملاء المخلصين.
ستقوم لويدز بمضاعفة جهودها في قسم قروض السيارات، الذي لا يزال ينتظر تسوية الأمر فضيحة لجنة تمويل السيارات طويلة الأمدوذلك من خلال إنشاء تطبيق شامل للسائقين الراغبين في شراء وتأمين وإنشاء نقاط شحن للسيارات الكهربائية.
بعد الترويج للنشرة الإخبارية
قال كريس بوشامب، كبير محللي السوق في منصة الاستثمار والتداول IG: “إن استراتيجية Nunn للابتعاد عن أعمال الإقراض التقليدية تستمر في تقديم خدماتها لشركة Lloyds، على الرغم من أنها لا تزال قيد التقدم.
“إن الدفع نحو الولايات المتحدة والمزيد من الخدمات المصرفية للشركات أمر مفهوم، ولكن لويدز لن يكون أول اسم في المملكة المتحدة يتبع هذا المسار المتطلب ــ فالنجاح هنا ليس مضموناً على الإطلاق. وتتمتع لويدز بالثقل في سوقها المحلية، ولكن الانتقال إلى لاعب عالمي أكبر يشكل مهمة كبيرة”.
جاء ذلك في الوقت الذي أعلن فيه البنك عن أرباح أفضل من المتوقع في الربع الثاني، والتي ارتفعت إلى 2.3 مليار جنيه إسترليني بين أبريل ويونيو، بزيادة 14٪ عن نفس الفترة من العام الماضي. وهذا يعني أن الرؤساء يمكنهم دفع تعويضات للمساهمين، مع توزيع أرباح على الأسهم بنسبة 1.58 باسكال، والإعلان عن أول عملية إعادة شراء للأسهم على الإطلاق في نصف العام، بقيمة مليار جنيه إسترليني.
وارتفع سعر سهم لويدز بنسبة 1.7% استجابةً للأخبار صباح الخميس.
