كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يدفع العاملين في مجال التكنولوجيا المقاومين للنقابات إلى طاولة المفاوضات | تكنولوجيا

فأو لعقود من الزمن، كانت صناعة التكنولوجيا بمثابة حصن لم تتمكن النقابات العمالية من اختراقه. كان لدى العاملين في مجال التكنولوجيا بالفعل حزم تعويضات ميسرة، ومزايا يحلمون بها مثل إجازة غير محدودة وغداء مجاني، وتسلسل هرمي ثابت للشركة جعل المهندسين يشعرون بالقوة مثل رؤسائهم، الذين كانوا جميعًا يرتدون أحذية رياضية وسترات. فلماذا النقابات؟

الآن، تلك القلعة تتصدع من الداخل. أصبحت النقابات ذات شعبية متزايدة بالنسبة لموظفي التكنولوجيا. بعد أشهر من عمليات التسريح الجماعي للعمال المرتبطة بالذكاء الاصطناعي ومع تزايد المخاوف بشأن كيفية نشرها، يقول بعض العاملين في مجال التكنولوجيا إنهم مثقلون بأعباء عمل أعلى بينما يواجهون خطر فقدان الوظائف الناجم عن المنتجات ذاتها التي يقومون ببنائها. يعترض العاملون في Google DeepMind وMeta في المملكة المتحدة أيضًا على كيفية استخدام منتجات الذكاء الاصطناعي الخاصة بشركاتهم، مثل الأغراض العسكرية أو ل مراقبة إنتاجية الموظفين. نفس هؤلاء العمال يحاولون الآن الانضمام إلى النقابات.

في الخطوط الأمامية لنشر الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، غالبًا ما كان العاملون في مجال التكنولوجيا أول من يشعر بآثاره – بما في ذلك فقدان الوظائف، مراقبة الموظفينوزيادة أعباء العمل والاستخدامات التي تتعارض مع قيم الموظفين. ومع ذلك، فإن هذه المشاكل التي لا تقتصر على شركات البرمجيات، وكيف يمكن أن يكون أداء العاملين في وادي السيليكون بمثابة مؤشر لما سيأتي مع انتشار الذكاء الاصطناعي إلى الصناعات الأخرى.

أ ميتا قال أحد الموظفين الذين شاركوا في حملة نقابية حديثة في المملكة المتحدة: “يتعلق الأمر بأن يكون لنا صوت في جميع عمليات الشركة، بدءًا من المنتجات وحتى تجربة الموظفين”. تحدث الموظف إلى صحيفة The Guardian بشرط عدم الكشف عن هويته خوفًا من الانتقام من صاحب العمل.

بعد أن قامت شركة ميتا بفصل آلاف العمال في مايو/أيار وقامت بتجريب برنامج لتتبع أنشطتهم، شعر بعض الموظفين أن السلطة قد مالت نحو صاحب العمل. قال موظف ميتا إن تشكيل نقابة “هو أفضل طريقة للظهور فعليًا كملاك، وشغل مقعدنا على الطاولة”.

يتزايد الدافع نحو إنشاء نقابات تقنية منذ سنوات، ويشمل العاملين في منصة التمويل الجماعي Kickstarter وشركة الألعاب المملوكة لشركة Microsoft ZeniMax، بالإضافة إلى اتحاد عمال Alphabet (AWU)، الذي يمثل أكثر من 1400 عامل عبر Google وYouTube وWaymo.

وتتوقع AWU أن أحدث التطورات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي ستؤدي إلى المزيد من الجهود التنظيمية. في العام الماضي، المشاركة في الإجراءات الجماعية مثل AWU التماس الأمن الوظيفي، والتي حصلت على 4500 توقيع وتم تسليمها إلى المديرين التنفيذيين الأسبوع الماضي، زادت. تضاعف إجمالي الإجراءات النقابية في Alphabet في عام 2025 مقارنة بالعام السابق.

قالت إيما جاكسون، كبيرة مديري برامج الموظفين ورئيسة الاتصالات في AWU: “في عصر الذكاء الاصطناعي، يحتاج الموظفون إلى أن يكون لهم رأي حقيقي داخل شركاتنا الآن أكثر من أي وقت مضى”. إن المشاركة القوية “تظهر رغبة العمال المتزايدة في اتخاذ موقف وتعزيز قدراتهم”.

وفي بيان، جوجل وقالت DeepMind إنها في “المراحل الأولى” من عملية الاعتراف بالاتحاد وتخطط “لمواصلة الانخراط بحسن نية”. ميتا لم يعلق.

ومع استمرار الشركات في التخفيض، يواجه العاملون في مجال التكنولوجيا واقعًا صارخًا يتعارض بشكل حاد مع الأمن الوظيفي الذي كانوا يعتبرونه في السابق أمرًا مفروغًا منه. قال جون تشادفيلد، عامل التكنولوجيا السابق الذي شارك في تأسيس United Tech and Allied Workers (UTAW)، النقابة الوحيدة في المملكة المتحدة المخصصة للعاملين في صناعة التكنولوجيا: “عندما بدأت في مجال التكنولوجيا لأول مرة، كان بإمكانك ترك وظيفة والحصول على وظيفة أخرى بحلول الأسبوع بأجر أفضل”. وقال إن المهندسين يدركون الآن أنهم لا يملكون القدر نفسه من القوة كما كانوا يعتقدون في السابق. “قد تحصل على أجر جيد، لكنك لا تزال عاملاً”.

قال سيمون روبوتي، عضو تحالف عمال التكنولوجيا، وهي شبكة عمالية دولية شعبية في مجال التكنولوجيا تنمو مع إعادة هيكلة الشركات حول الذكاء الاصطناعي: “لقد انتهى هذا الشعور بالامتياز والحصانة للعاملين في مجال التكنولوجيا”. “من الواضح أنه، مع استثناءات قليلة للغاية، يمكن استبدال العاملين في مجال التكنولوجيا مثلهم مثل العمال الآخرين”.

وفي الوقت نفسه، لا يختبر الموظفون الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي بالضرورة تعزيز الكفاءة الذي وعدت التكنولوجيا بتقديمه. في دراسة استقصائية حديثة للعاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات عبر حرم جامعة كاليفورنيا، أفاد 65% من الأشخاص أنهم يقومون بمزيد من العمل بسبب الوظيفة الشاغرة. يتوقع المديرون أن يسد الذكاء الاصطناعي بعض هذه الفجوات، لكن ينتهي الأمر بالناس إلى القيام بالمزيد من العمل، كما يقول ماكس بيلاسكو، محلل أنظمة الأعمال في جامعة كاليفورنيا، كلية الحقوق في لوس أنجلوس وعضو النقابة. وعلى الرغم من المسؤولية الإضافية، قال 22% فقط من الأشخاص إنهم يشعرون بالأمان في وظائفهم، حسبما أظهر الاستطلاع.

وقال بيلاسكو إن الذكاء الاصطناعي كان المحرك الرئيسي للاتحاد النقابي في الربيع.

“نريد أن نرى جامعة كاليفورنيا تجسد طريقة جديدة للتعامل مع التكنولوجيا التي لا تكون مجرد صدى لعمليات تسريح العمال التي يقودها المستشارون والتي تراها داخلها وادي السيليكون أو فكرة أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون مجرد إجراء لخفض التكاليف.

وقالت المتحدثة باسم الجامعة، هيذر هانسن، إن النظام المدرسي يركز على استخدام الذكاء الاصطناعي “بشكل مدروس ومسؤول لتعزيز عملياته”. وقالت إن القرارات المتعلقة بكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي تسترشد “بالاحتياجات التشغيلية” و”اعتبارات الخصوصية والأمن والسياسة”.

إن انتشار الذكاء الاصطناعي يحفز العاملين خارج صناعة التكنولوجيا على اتخاذ مسار مماثل. اتحاد الممرضات الوطني، الذي يمثل الممرضات في الولايات المتحدة، لديه قاتل وضد استخدام الذكاء الاصطناعي في البيئات السريرية؛ عارضت شركة Sag-Aftra، التي تمثل العاملين في مجال الإعلام وهوليوود، استخدام الذكاء الاصطناعي ليحل محل العاملين المبدعين في الأفلام.

ليست النقابات هي الطريقة الوحيدة لإقامة هذا النوع من الحواجز، ولكن “عندما يبدأ الموظفون في التنظيم، غالبًا ما تكون هذه إشارة إلى أنهم لا يشعرون بأن صوتهم مسموع من خلال القنوات الموجودة بالفعل”، كما تقول كاتي هوكس، عالمة النفس التنظيمي التي ركزت أبحاث الدكتوراه فيها على مشاركة النقابات العمالية التكنولوجية.

لقد شهدت ذلك خلال فترة وجودها في X، حيث تحدث الموظفون عن القضايا الأخلاقية مثل خطاب الكراهية على المنصة ولكنهم كانوا يفتقرون إلى وسائل الضغط على الإدارة. وقالت: “في نهاية المطاف، مثل كل شركة، احتفظت القيادة بسلطة اتخاذ القرار الكاملة”.

ومع ذلك، لسنوات، قاوم العاملون في مجال التكنولوجيا النقابات. قال تشادفيلد إنه بدأ يحاول تنظيم العاملين في مجال التكنولوجيا منذ عقد من الزمن، لكن لم يبدو أحد مهتمًا بذلك. وقال إن العمال شعروا بالسعادة إلى حد معقول، “وفي المحادثات التي كنت أجريها مع الناس في ذلك الوقت، كان الأمر كما لو: “إنها فكرة سخيفة. ولسنا بحاجة إلى واحدة”.

بعد ذلك، في عام 2018، نظم الآلاف من موظفي جوجل احتجاجًا على مشاركة الشركة في مشروع Maven، وهي مبادرة من البنتاغون تستخدم التعلم الآلي لتحليل لقطات الطائرات بدون طيار. كان الإجراء فعالا بشكل مدهش، وجوجل أسقط العقد بعد أشهر، على الرغم من أن شركة Palantir التقطتها واستمرت في ذلك حتى يومنا هذا. وبعد بضع سنوات، في عام 2021، شكل موظفو Google اتحاد عمال Alphabet. وفي عام 2022، شكل عمال مستودعات أمازون أيضًا نقابة، والتي حاربت الشركة بضراوة لعدم الاعتراف بها رسميًا.

ومع ذلك، خلال السنوات القليلة الماضية، قال تشادفيلد إن العمال ذوي الياقات البيضاء مهتمون بشكل متزايد بالتمثيل النقابي – حتى في شركات مثل ميتا، حيث قال إن UTAW لم يكن لديها أي أعضاء في السابق. “حتى وقت قريب، [Meta] قال: “كان نوعًا من المعقل الأخير لوادي السيليكون. الآن، نحصل على الكثير من الأعضاء من ميتا، وهذا ليس شيئًا كنا نتوقعه على الإطلاق”.

يمكن للنقابات أن تقدم للعمال حماية كبيرة. انضمت ZeniMax، شركة الألعاب المملوكة لشركة Microsoft، إلى النقابة في عام 2023 ووضعت اللمسات النهائية على عقد لاختبار ضمان الجودة في عام 2025 والذي تضمن الحماية المتعلقة باستخدام الذكاء الاصطناعي والاستعانة بمصادر خارجية والعمل الإضافي. في الصيف، عندما ألغت شركة مايكروسوفت آلاف الوظائف، بما في ذلك بعض الوظائف في شركة ZeniMax، تم النص على مزايا نهاية الخدمة في العقد.

قال أوتوم ميتشل، أحد مختبري ضمان الجودة الذي تم تسريحه من شركة ZeniMax: “إن بناء وسائل حماية بسيطة فيما يتعلق بقضايا مثل الأمن الوظيفي هو جهد مستمر”. “إن وجود نقابة يعني الحصول على حقوق التفاوض بشأن قضايا مثل تسريح العمال، وهو أكثر مما يعمل عليه الكثير من الأشخاص الآن في تطوير اللعبة.”

تفاوضت شركة Kickstarter، التي شكلت واحدة من أولى النقابات التقنية على مستوى الشركة في عام 2020، على عقد جديد في عام 2025 يتضمن أسبوع عمل مدته أربعة أيام، والحد الأدنى للأجور لجميع العمال، والحماية من استبدال العمال بدوام كامل بالمقاولين، واتفاق على أن الإدارة لا يمكنها استبدال الأدوار بالذكاء الاصطناعي. على الرغم من أن بعض الموظفين كانوا متشككين في التنظيم قبل ست سنوات، إلا أن فوزهم الأخير هو مثال على ما يمكن تحقيقه من خلال نقابة قوية، حسبما قال Robutti من Tech Workers Coalition Global. وهذا درس ينطبق خارج نطاق صناعة التكنولوجيا.

وقال: “إن أفضل وقت للانضمام إلى النقابات كان دائمًا بالأمس”. “ثاني أفضل وقت هو اليوم.”