أوغوستا، جورجيا (WRDW/WAGT) – تخيل أنك اشتريت زجاجة شامبو من المتجر مقابل 9.99 دولارًا. يحصل المتسوق الذي يقف خلفك على نفس الزجاجة ولكنه يدفع 6 دولارات فقط.
ليس لأن لديهم قسيمة.
ليس لأنه كان للبيع.
ولكن لأن الذكاء الاصطناعي حدد أنك على استعداد لدفع المزيد.
قد يبدو الأمر كالخيال العلمي، لكن التكنولوجيا الكامنة وراء هذه الفكرة موجودة بالفعل. والمناقشة الآن هي ما إذا كان ينبغي استخدامها بهذه الطريقة.
ما هو تسعير المراقبة؟
يسمي المدافعون عن الخصوصية هذا المفهوم تسعير المراقبة.
وبدلاً من فرض السعر نفسه على كل عميل، يمكن للشركات استخدام الذكاء الاصطناعي لتقدير ما يرغب كل متسوق فردي في دفعه.
ليس من الضروري أن يعرف الذكاء الاصطناعي دخلك ليقوم بتخمين مدروس. تقوم الشركات بالفعل بجمع كميات هائلة من المعلومات من خلال برامج الولاء، وتطبيقات التسوق، وعمليات الشراء عبر الإنترنت، وسجل التصفح. وإلى جانب التقدم في مجال الذكاء الاصطناعي، يشعر النقاد بالقلق من إمكانية استخدام البيانات في نهاية المطاف لتخصيص الأسعار.
التعرف على الوجه موجود بالفعل
التكنولوجيا في حد ذاتها ليست افتراضية.
في معرض الإلكترونيات الاستهلاكية (CES)، قمت بتسجيل عرض توضيحي يوضح قدرة الذكاء الاصطناعي على التعرف على الأشخاص وتحليلهم أثناء مرورهم بجوار أحد الأكشاك. وقد تمكن البرنامج من التعرف على الوجوه في الوقت الفعلي، مما يوضح مدى التقدم الذي وصلت إليه هذه الأنظمة.
يمكن للذكاء الاصطناعي الحديث تقدير عمر الشخص، والتعرف على الزوار المتكررين، وتحليل أنماط التسوق، ودمج تلك الملاحظات مع بيانات أخرى.
يشعر المدافعون عن الخصوصية بالقلق من أنه في يوم من الأيام، يمكن استخدام مثل هذه التكنولوجيا جنبًا إلى جنب مع سجلات الشراء ومعلومات برنامج الولاء لتقدير ما يرغب شخص ما في دفعه مقابل منتج ما.
ماذا عن ملصقات الرف الرقمية؟
سبب آخر لجذب الانتباه إلى هذه المشكلة هو الاستخدام المتزايد لملصقات الرف الرقمية.
بدأ تجار التجزئة، بما في ذلك Walmart وTarget، في استبدال بطاقات الأسعار الورقية التقليدية بشاشات عرض إلكترونية تسمح بتحديث الأسعار بسرعة وعن بُعد. وتقول كلتا الشركتين إن التكنولوجيا مصممة لتحسين الكفاءة وإدارة المخزون، وليس لتخصيص الأسعار للمتسوقين الأفراد.
ومع ذلك، يشير النقاد إلى أنه بمجرد أن تصبح الأسعار رقمية، فإن البنية التحتية التقنية موجودة لجعل التسعير الشخصي ممكنًا في المستقبل.
هل يفعل تجار التجزئة هذا اليوم؟
لكي نكون واضحين، لا يوجد دليل على أن تجار التجزئة يفرضون على العملاء أسعارًا مختلفة على نطاق واسع بناءً على التعرف على الوجه أو الخصائص الشخصية اليوم.
ومع ذلك، أطلقت لجنة التجارة الفيدرالية تحقيقًا في تسعير المراقبة، ودراسة كيفية استخدام الشركات لبيانات المستهلك عند تحديد الأسعار وتقديم العروض.
ويدرس المشرعون في عشرات الولايات أيضًا تشريعات من شأنها تنظيم هذه الممارسة أو الحد منها قبل انتشارها على نطاق واسع.
يجادل المؤيدون بأن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يخلق تجارب تسوق أكثر تخصيصًا ويقدم خصومات أفضل للمستهلكين.
ويشعر النقاد بالقلق من أن الأمر قد يؤدي إلى العكس، حيث يفرضون رسومًا على بعض المتسوقين ببساطة لأن الخوارزمية تعتقد أنهم سيدفعونها.
وبالفعل، أصدرت أربع ولايات، ماريلاند، وكونيتيكت، وكولورادو، ونيويورك، قوانين تحظر أو تقيد تسعير المراقبة رسميًا.
الخط السفلي
التكنولوجيا لم تعد خيالا علميا.
إن ما إذا كان ينبغي استخدامه لتحديد ما تدفعه هو الآن موضوع نقاش متزايد بين المشرعين والمنظمين وتجار التجزئة والمدافعين عن الخصوصية.
إذا أصبح تسعير المراقبة حقيقة واقعة، فقد يجد المتسوقون أنفسهم يومًا ما يطرحون سؤالاً لم نضطر إلى طرحه من قبل:
هل هذا السعر للجميع أم لي فقط؟
حقوق الطبع والنشر 2026 WRDW/WAGT. جميع الحقوق محفوظة.
