كانت إدارة الضمان الاجتماعي تعاني من التغييرات الدرامية خلال الأشهر القليلة الماضية التي أثرت على المستفيدين في جميع أنحاء البلاد ، مما أثار قلقًا واسع النطاق.
في فبراير ، تم تسريح الوكالة 7000 موظف. وقد أدى ذلك إلى تحديات في إيجاد طريقة موثوقة للاتصال بـ SSA عبر الهاتف ، بينما يبدو أن الموقع الرسمي يكافح من أجل البقاء على الإنترنت.
صفقات البرمجيات الضريبية للأسبوع
يتم اختيار الصفقات من قبل فريق CNET Group Commerce ، وقد لا علاقة لها بهذه المقالة.
وفقا ل تقرير من صحيفة واشنطن بوست الأسبوع الماضي ، تركت قضايا موقع إدارة الضمان الاجتماعي المستفيدين غير قادرين على تسجيل الدخول. كانت هناك مجموعات من وقت التشغيل المتقطع والاصطدام الناجم عن تدفق حركة المرور بسبب نظام توسيع الاحتيال الموسع الذي لم يتم اختباره على نطاق واسع.
أدناه ، سنقوم بتفكيك ما يجري في SSA ونطلق بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها إذا واجهت مشكلات بنفسك. توفر الوكالة فوائد إلى 73 مليون مستلم ، لذلك حتى نسبة متواضعة من ذلك يمكن أن تكون عددًا كبيرًا من الأشخاص.
للمزيد ، لا تفوت قد يرغب المستلمون في التأمين ضد العجز في الضمان الاجتماعي إلى تقديم الضرائب هذا العام.
إرشادات مختلطة حول قنوات الاتصال الرسمية
في أواخر الأسبوع الماضي ، تقارير متعددة ظهرت أن إدارة الضمان الاجتماعي سوف لم يعد إصدار بيانات صحفية على مدونة موقع الويب أو رسائل “عزيزي الزميل” لإبلاغ الموظفين بالتغييرات في السياسة. بدلاً من ذلك ، سوف يستخدم Elon Musk’s X (Twitter سابقًا) للاتصالات للمضي قدمًا. جاءت التعليقات من ليندا كير ديفيس ، مفوضة SSA الإقليمية لـ Midwest-West (MWW).
دعا SSA في وقت لاحق هذا كاذبة في منشور على x، قائلاً إن الوكالة “ستستمر في التواصل من خلال أي وجميع الوسائط”. في وقت نشر X من SSA ، كان البيان الأخير من مدونة الموقع الرسمي هو 27 مارس ، معالجة الشائعات من مكاتب الضمان الاجتماعي إغلاق. كان هذا بعد السياسة المحدثة ل تدابير مقاومة للهوية (أدناه) يتطلب ذلك بعض الأفراد زيارة في المكتب لإكمال مطالباتهم. تلك الإعلانات تم صنعها على x في 8 أبريل.
اعتبارًا من 14 أبريل ، أقرت SSA التدابير المحدثة في بيان على مدونة الموقع.
تدخل قواعد تحديد الهوية الأكثر شهرة حيز التنفيذ في 14 أبريل
في أواخر مارس ، أعلنت SSA قواعد جديدة تتعلق بتدقيق الهوية والتي ستدخل حيز التنفيذ في 14 أبريل. وقالت القواعد الجديدة أن تدقيق الهوية الشخصية للأشخاص غير قادرين على استخدام حساب الضمان الاجتماعي الخاص بهم سيكون مطلوبًا لخدمات معينة.
قبل تراجع السياسة ، سيكون من المحتمل أن يُطلب من أولئك الذين يتقدمون للحصول على مزايا التقاعد أو الناجين والمزايا الإضافية للزوج أو الأطفال الذين لا يستطيعون استخدام حسابهم عبر الإنترنت القيام بتدقيق الهوية الشخصي. الآن ، طالما قمت بتجاوز فحص مكافحة الاحتيال ، يمكن إكمال أي مطالبة عبر الهاتف. إذا كنت قد تم وضع علامة أثناء الشيك ، فسيتعين عليك إكمال مطالبتك شخصيًا.
الشيء الوحيد الذي لم يلمسه التراجع هو إذا احتاج الفرد إلى تحديث معلومات الإيداع المباشر لأي فائدة ولا يمكنه تنفيذ أو إكمال الإجراء عبر الإنترنت. سيتطلب ذلك زيارة شخصية في مكتب محلي.
مشكلات تسجيل الدخول والمعلومات المفقودة ونظام المواعيد المكسور
كل هذا يأتي في وقت يواجه الكثير من الناس صعوبة في تسجيل الدخول إلى حسابات الضمان الاجتماعي الخاص بي، وأولئك الذين يمكنهم الدخول لا يبدو أنهم يتجاوزون الكثير. بعض الأشخاص الذين يمكنهم تسجيل الدخول بنجاح يكتشفون أن المعلومات مفقودة ، حيث يتلقى العديد من مستلمي دخل الأمن رسائل غير صحيحة يقولون إنهم “لا يتلقون المدفوعات حاليًا”.
يقول تقرير المنشور أيضًا إن الأشخاص غير قادرين على جدولة المواعيد على الإطلاق عبر الموقع الإلكتروني ، مما دفعهم إلى الانتظار لفترات طويلة. كانت الانتظار الطويل على الهاتف شائعًا في الماضي ولكن يبدو أنه يزداد سوءًا بشكل ملحوظ. تتمتع صحيفة نيويورك تايمز أيضًا تقرير مع نتائج مماثلة.
نظام فحص الاحتيال الموسع حديثًا
يبدو أن التوسع في العقد الحالي مع وكالة تقرير الائتمان هو المصدر الرئيسي لقضايا موقع SSA ، وفقًا للتقرير في واشنطن بوست. تتتبع الوكالة مجموعة متنوعة من المعلومات الشخصية لأغراض التحقق ، وتتطلب المطالبات الآن أن تحدث هذه الشيكات في وقت مبكر من هذه العملية ، مما يعزز حجم حركة المرور بشكل كبير. ويبدو أن التنفيذ لم يتم اختباره على نطاق كامل لموقع الويب ، وأن الأخطاء أسفرت عن فشل بوابة تسجيل الدخول ، مما يترك مستفيدين من الضمان الاجتماعي غير قادرين على الوصول إلى حساباتهم.
الموظفون لديهم وصول محدود إلى أنظمة الأدوات الداخلية
إنها ليست فقط المستفيدين: انقطاع انقطاع الموظفين في SSA يتم إغلاقهم أيضًا من أدواتهم الداخلية في بعض الأحيان ، مما يمنعهم من إكمال المهام في المكاتب. وقد أدى ذلك إلى أن يضطر بعض الموظفين إلى الكتابة على المعلومات الورقية من المستلمين وإدخال المعلومات يدويًا بمجرد أن يعود نظامهم عبر الإنترنت ، وفقًا لتقرير Post.
لم تتأثر المدفوعات
على الرغم من المشكلات ، لم تتأثر المدفوعات ، على الأقل ليس بعد. إذا كنت في وضع جيد مع حساب الضمان الاجتماعي الخاص بك ، فيمكنك على الأرجح الابتعاد عن عدم تسجيل الدخول أثناء حل المشكلات.
ماذا يمكنك أن تفعل الآن؟
إذا كنت غير قادر على تسجيل الدخول إلى حساب الضمان الاجتماعي الخاص بي وتحتاج إلى إجراء تعديل على حسابك ، مثل تحديث أرباحك أو تغيير معلومات الاتصال في حالات الطوارئ ، لديك خياران.
أولاً ، يمكنك محاولة استخدام نظام الهاتف عن طريق الاتصال 1-800-772-1213. بمجرد أن تمر عبر القوائم ، يجب أن تحصل على وقت انتظار تقديري. يمكنك زيارة صفحة اتصال SSA لمعرفة ملف متوسط أوقات الانتظار في الساعة في أي أيام أسبوع معينة.
إذا كنت محدودًا في الوقت المحدد أو لا يمكنك الوصول عبر الهاتف ، فيمكنك أيضًا التوجه إلى مكتب ميداني محلي. وعلى الرغم من شائعات المكاتب الميدانية ، من المحتمل أن تغلق في جميع أنحاء البلاد ، نشرت SSA منشورًا مدونة قالت إن الشائعات كانت خاطئة وأنها لم يغلق مكتب ميداني في عام 2025، فقط مساحات مكتب إدارة الخدمات العامة التي كانت غير مستغلة ، ومعظمها لم يكن لديه موظفون مخصصون.
بسبب مشاكل الموقع والمشاكل في تحديد موعد ، قد تكون أوقات الانتظار في المكاتب المحلية أطول من المعتاد. لكن على الأقل في الوقت الحالي ، لا تذهب هذه المكاتب إلى أي مكان.
للمزيد ، تحقق من جدول دفع دخل الأمن التكميلي و الضمان الاجتماعي ورقة الغش SSDI.
