من الصعب مراجعة الشركات المتحركة. نظرًا لأنني لم أتمكن من تقييم مهارات النقل الخاصة بكل شركة بشكل واقعي بنفسي، فقد اعتمدت على تجارب العملاء الآخرين. المصدر الأكثر موثوقية هو نموذج GSA3080، والتي يملأها موظفو الحكومة لتقييم المحركين بعد انتقالهم للعمل. يتم تجميع هذه البيانات في نتيجة شاملة للمحركات. من قائمتي الأصلية التي تضم أكثر من 50 شركة نقل بين الولايات، قمت بحذف أي شركة حصلت على درجة أقل من المتوسط.
ومن هناك، نظرت إلى سجل كل شركة مع وزارة النقل. هل وظفت عددًا كافيًا من السائقين للتعامل مع التحركات عبر البلاد في الوقت المناسب؟ كيف هو سجل السلامة الخاص به؟ لقد قمت بإزالة أي شركة حصلت على درجات أقل من المتوسط في فحص المركبات أو السائقين.
ثم اختبرت ما أستطيع: عملية الاقتباس. لقد ملأت نماذج الأسعار عبر الإنترنت من 22 شركة نقل وانتظرت حتى ينفجر هاتفي. من المفترض أن يستغرق الأمر حوالي 10 دقائق فقط للحصول على عرض أسعار عبر الهاتف. لقد قمت بإزعاج أي شركة تقدم عروض مبيعاتها قبل أسئلتي أو طلبت إيداعًا كبيرًا على الفور. ستطلب أفضل شركات النقل جردًا تفصيليًا للعناصر التي تنقلها قبل تقديم عرض أسعار، وسيكون بمقدورها شرح سياساتها بلغة واضحة وبسيطة.
أخيرًا، بحثت في المراجعات والشكاوى مع Better Business Bureau. لم يكن الأمر متعلقًا بالرقم الإجمالي – فالنقل هو نوع الصناعة التي يترك فيها الأشخاص عادةً التعليقات فقط عندما تكون هناك مشكلة – وأكثر يتعلق بالعثور على نمط من الشكاوى. كما أعطيت الأفضلية للشركات الحاصلة على شهادة يرقي من قبل جمعية النقل بالشاحنات الأمريكية. وهذا يعني أنهم قد اجتازوا مراجعة سنوية لممارساتهم التجارية، بما في ذلك سجل شكاواهم.
