عندما تستعد لورا دنت لوظيفتها كعاملة نظافة، تقوم بتعبئة بدلة المواد الخطرة بعناية في حقيبتها، والتي سترتديها فوق قميص العمل والسراويل.
في الليلة السابقة ستقوم بتحميل شاحنتها، والتأكد من أن لديها القفازات والأقنعة المناسبة للوظيفة، ثم تتحقق من كل شيء مرة أخرى في صباح اليوم التالي.
التنظيف الذي تقوم به لورا وفريقها لا يمثل تنظيفًا عاديًا للغبار والغبار. إنه العمل الذي يتغير وينقذ الأرواح – حرفيًا – حيث تساعد هي وفريقها الناس على العيش مع اضطراب الاكتناز.
في اليوم الأول من العمل الكبير، يميلون إلى استخدام أكياس القمامة وأكياس النفايات الحيوية والمجارف الصغيرة والمجرفة والفرشاة فقط، حيث لا تكون هناك حاجة إلى منتجات التنظيف إلا بعد بضعة أيام.
قبل كل موعد جديد، يتحدث الموظفون عن حساسيات الوظيفة ويعدون أنفسهم لما سيفعلونه إذا لم يسمح لهم العميل بدخول المنزل.
تشرح لورا، التي كانت تساعد الناس، “سنراجع خطة اليوم، ونتحدث عن أي شيء قد يطرأ وكيف سنجعل العميل مرتاحًا”. يعاني من اضطراب الاكتناز على مدى السنوات الأربع الماضية.
إحدى عملائها هي راشيل*، وهي مشرفة في خدمات الطوارئ تدير غرفة تحكم مزدحمة وعالية الضغط.
تعمل ليلاً وساعات طويلة، عندما اعتادت راشيل إنهاء نوبتها، كانت تخشى العودة إلى المنزل.
عند دخولها من الباب الأمامي، كان عليها أن تضغط عليها كومة من القمامة والصناديق للدخول، وبمجرد دخولها، كانت تجتاز مسارًا من العوائق مصنوعًا من العبوات غير المرغوب فيها وغير المفتوحة مرورًا بحمام غير صالح للاستخدام، إلى غرفة الجلوس.
“كنت أعرف بالضبط كيف وأين يمكنني الوقوف. تقول راشيل لموقع Metro.co.uk: “كان لدي طريق تم اختياره”. “لدي ضعف في الحركة، لذلك كان الوضع محفوفًا بالمخاطر بشكل لا يصدق.”
كانت تعيش على السندويشات التي تشتريها من المتجر لأن مطبخها كان غير قابل للعبور وغير آمن للاستخدام. لقد أصبحت منذ فترة طويلة غير صالحة للسكن، ومكدسة بالقمامة والتعبئة وأكياس طعام القطط الفارغة، والتي بدأت تفوح منها رائحة وأصبحت موطنًا لليرقات. وبدلاً من ذلك، كانت تجلس في نفس المكان على الأريكة كل ليلة، وكانت متعبة جدًا لدرجة أنها لا تستطيع تنظيف المكان، ومقيدة جدًا بحيث لا تستطيع القيام بأي شيء آخر.
“كنت أشاهد التلفاز حرفيًا من خلال فجوة في القمامة. “لقد كان الأمر فظيعًا وخانقًا” ، تعترف راشيل.
“كان كل شيء مضغوطًا جدًا.” كان لدي صناديق تصل إلى السقف حرفيًا. كان الجو خانقًا ولم أتمكن من فتح النوافذ للسماح بدخول أي هواء نقي. لقد كان يضيق حولي من كل جانب».
وتعترف قائلة: “على الرغم من أن المنزل لم يكن به رائحة حقيقية، إلا أنه لم يكن نظيفًا – على الرغم من أنك تصاب بعمى الأنف”. “كان هناك ذباب في المطبخ، وكنت أشتري ستة عبوات من رذاذ الذباب من أمازون، وأقوم برشه بشكل متقطع.”
راشيل، 51 عامًا، هي واحدة من بين 2% إلى 6% من السكان الذين يعانون من اضطراب الاكتناز، وهي حالة تتميز باكتساب عدد كبير جدًا من العناصر – غالبًا ما يتم تخزينها بطريقة فوضوية.
لقد كانت تعيش بهذه الطريقة منذ الوباء. تعاني راشيل من ألم مستمر مع ضعف العضلات حول ركبتيها وكتفيها، مما يجعل الانحناء صعبًا وتمشي راشيل باستخدام عكاز.
عندما لم تعد مدبرة منزلها قادرة على زيارتها أثناء الإغلاق، أصبحت راشيل معزولة بشكل متزايد. وتراكمت القمامة لدرجة أنها لم تعد قادرة على استرجاعها عندما تم رفع القيود.
وتتذكر قائلة: “بدأت الفوضى في ذلك الوقت ولم أتمكن من العودة إلى الأمور على الإطلاق”. لم يكن الأمر اكتنازًا بالمعنى التقليدي؛ كنت أواجه صعوبة في إخراج القمامة، لذا وضعتها بالقرب من الباب الخلفي، وبعد ذلك وصل الأمر إلى درجة أنني لم أتمكن فعليًا من الخروج من الباب الخلفي، لذلك بدأت تتراكم في الداخل.
ومع ذلك، تفاقمت مشكلتها بسبب التسوق القهري. وبحسن نية، كانت راشيل تطلب منتجات التنظيف والكتب عبر الإنترنت. لكن عمليات التسليم شبه اليومية تراكمت وتوقفت عن فتح الصناديق. وبسبب الخجل من الفوضى، أصبحت الأكوام غير قابلة للإدارة.
‘لم أكن أشتري أي شيء باهظ الثمن. ربما أشتري خمسة كتب في الشهر وقد يكون بعضها مستعملًا. كنت أنفق حوالي 200 جنيه إسترليني شهريًا، لكن الكثير من الطرود لم أفتحها. بدا الأمر أسوأ مما كان عليه لأنني كنت أشتري القليل وفي كثير من الأحيان ولم أتمكن من التخلص من الصناديق.
“في كل أسبوع، كنت أعتقد أنني سأتغلب على الأمر في الأسبوع التالي، لكن حركتي ستكون سيئة أو سأظل مستلقيًا، ولم أفعل ذلك أبدًا. ثم توقفت عن دعوة الناس، لأنني كنت أشعر بالخجل الشديد».
وبحلول يناير/كانون الثاني 2023، أدركت راشيل – التي تعاني أيضًا من القلق والاكتئاب – أنها بحاجة إلى المساعدة، لكنها كانت أيضًا تعتني بوالديها المسنين، بعد إصابة والدتها بنوبة قلبية.
“كنت أحاول التعامل معهم. وتتذكر قائلة: “بعد الاعتناء بهم والتركيز على العمل، أهملت نفسي. وتعتقد دائمًا أن هذا هو ما يحدث لأشخاص آخرين، ولكن من السهل بشكل مدهش أن ينتهي الأمر بهذه الطريقة”.
ثم، في مساء أحد أيام الأحد من أكتوبر 2023، انهارت ركبتا راشيل عندما نهضت من الأريكة، وسقطت فوقها أكوام من الكتب والصناديق. لقد كانت محاصرة.
استلقت راشيل هناك لمدة ثماني ساعات، غير قادرة على الحركة وغير قادرة على طلب المساعدة.
وتتذكر قائلة: “كنت مستلقيًا في فجوة ضيقة جدًا بين الأريكة وأكوام القمامة”. “لم أستطع أن أضع نفسي في وضع يسمح لي بالوقوف مرة أخرى. كلما زاد طحني – كل شيء – الصناديق، والكتب، وأكوام القمامة، سقط فوقي.
“اعتقدت، إذا كنت لا أزال هنا في الصباح، فسوف يتعين علي الاتصال بخدمة الإسعاف وسيتعين عليهم الدخول بالقوة. لم أستطع أن أصدق أنني كنت في هذا الموقف.
وفي النهاية، فقدت وعيها، واستيقظت في الساعات الأولى من الليل وتمكنت من اتخاذ وضعية تمكنها من رفع نفسها.
باللونين الأسود والأزرق ولكن دون انقطاع، كانت على استعداد لطلب المساعدة – وهكذا التقت بلورا.
وبعد الاتصال بالإنترنت للبحث عن الدعم، اكتشفت شركتها، طازجة جدًا ونظيفة جدًا، والتي تتخصص في تنظيف أزمات الصحة العقلية.
تشرح لورا: “هناك صلة بين الشعور بالوحدة والاكتناز، بالإضافة إلى التوتر المرتبط بالعمل”.
“يعود الكثير من الأشخاص إلى أماكنهم بعد تعرضهم لمواقف شديدة التوتر، وتكون مستويات الطاقة لديهم منخفضة للغاية ويشعرون بالإحباط الشديد، لدرجة أنهم لا يملكون القدرة على صيانة منازلهم.
لقد توقفوا عن العمل نوعًا ما؛ إنها مثل الاستجابة للصدمة.
وتضيف لورا: “هناك الكثير من سوء الفهم حول اكتناز. بعض الناس يعتقدون أنهم كسالى، ولكن [people who hoard] من الواضح أنهم يجدون صعوبة في التخلي عن الأشياء عاطفياً؛ ليس لديهم الأدوات اللازمة للتعامل مع عواطفهم بشكل صحيح ويتجلى ذلك بطرق مختلفة؛ هذا هو الاكتناز.
تعمل لورا وفريقها مع العملاء ببطء وتعاطف. أصعب الحالات التي تراها هي عمليات التنظيف بعد الموت، حيث يموت العملاء في كنزهم، أو يعيشون سنواتهم الأخيرة في منزل غير آمن.
تم استدعاؤها مؤخرًا إلى منزل امرأة تعاني من الخرف واضطراب الاكتناز. “كانت تدخن ووجدنا فضلات الفئران هناك. وكانت بمفردها دون مساعدة من أحد. لولا أن الوكيل العقاري هو الذي جاء لإلقاء نظرة على ممتلكاتها وطلب منا المساعدة، لربما ماتت هناك.
“لقد كان هناك خطر الحريق، ولم تتمكن من التجول ولم تكن تأكل بشكل صحيح. لقد وجدنا طعامًا معلبًا هناك منذ عام 2007. وبقي هذا معي. إنها مهمة صعبة عقليا. ولكن من المفيد جدًا مساعدة الناس.
عندما وصلت لورا وفريقها إلى منزل راشيل، اختبأت في الطابق العلوي بينما كانت تقوم بالتنظيف. “فكرت: “هل سيحكمون علي، ويضحكون علي؟ ماذا يفكرون بي؟”، تعترف.
بعد الانتهاء من جلسة التنظيف الأولى، نزلت راشيل إلى الطابق السفلي وتحدثت معهم ومن هناك بدأت بالتنظيف مع الفريق.
“القول بأن لورا أنقذت حياتي يبدو مثيرًا حقًا. لكنه يشعر بذلك. لقد كانت رائعة للغاية وعلى دراية كبيرة بجانب الصحة العقلية للأشياء. لأنه كان العار السري الخاص بي. “ما الذي يعيشه شخص بالغ بهذه الطريقة؟” أود أن أسأل نفسي.
“عندما تم كل ذلك، شعرت بسلام أكبر مما شعرت به خلال ثلاث سنوات.”
ومنذ ذلك الحين، تلقت راشيل الاستشارة ولديها الآن مدبرة منزل أسبوعية مرة أخرى. «أنا أدرك أنه سيكون من السهل جدًا الانزلاق إلى الوراء؛ تعترف بأن هذا يمكن أن يحدث بسهولة إذا لم أهتم.
منذ عملية التنظيف، كان لديها أصدقاء وعائلة حولها وأصبحت قطتها قادرة على الركض بسعادة. يمكنها أيضًا المشاركة في طقوس الرعاية الذاتية البالغة الأهمية مثل إضاءة شمعة معطرة – وهو ما لم تفعله راشيل منذ سنوات – أو الاستحمام بماء ساخن.
وتقول: “أشعر بتحسن كبير الآن وأكثر إيجابية”. “إن القدرة على العودة إلى العمل ومعرفة متى سأنتهي، سأعود إلى منزل آمن ونظيف يحدث فرقًا كبيرًا.”
*تم تغيير اسم راشيل.
نُشرت النسخة الأصلية لهذه القصة في 10 ديسمبر 2023
أكثر: حالتي كلفتني 14000 جنيه إسترليني سنويًا وكادت أن تكلفني حياتي
أكثر: ماذا يحدث لجسمك إذا مارست الجنس لمدة 12 ساعة متواصلة؟
أكثر: “لم أتوقع مطلقًا أن يتم طردي من المنزل في عمر 72 عامًا”
