سبعة وعشرون ألف يورو.
هذا ما يقرب من 22000 جنيه إسترليني، وهو بالضبط مقدار الأموال التي سُرقت مني في عام 2023. لقد غيرت حياتي إلى الأبد.
لم أفكر أبدًا أن شيئًا كهذا يمكن أن يحدث لي.
لقد كنت حذرًا، وحتى يقظًا، بشأن معلوماتي الخاصة والمالية. لقد استخدمت كلمات مرور قوية وفريدة وأرقام PIN وأمانًا بيومتريًا. وما زال ذلك غير كاف.
في مساء مباراة الرجبي بين أيرلندا وإنجلترا في مارس 2023، كنت أنا وأصدقائي نحتفل في دبلن. كنا في حانة جميلة عندما أدركت، بعد أن اشتريت بعض المشروبات، أن هاتفي قد اختفى.
لقد بحثت في الأرض وأعدت فحص جيوبي الفارغة وأدركت أن قلبي يغرق أنه لا بد أن يكون قد سُرق.
عندما وصلت إلى المنزل، كان أول شيء فعلته هو معرفة ما إذا كان بإمكاني تتبعه باستخدام ميزة “العثور على هاتفي” على جهاز آخر، فقط لأجد أن كلمة المرور الخاصة بي قد تم تغييرها.
لم أتمكن من تسجيل الدخول إلى أي شيء: لا Apple أو حتى تطبيقاتي المصرفية حيث لم يكن لدي مصادقة ثنائية من هاتفي. ذهبت إلى السرير وأنا أشعر بعقدة في معدتي، على أمل ألا يحدث أي شيء سيئ بسبب ذلك.
للأسف، تلقيت رسالة بريد إلكتروني في صباح اليوم التالي – والتي لا يزال بإمكاني رؤيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بي – تفيد برفض المعاملة. لم يكن هذا مفاجئًا نظرًا لأن الحساب المعني ليس من الحسابات التي أستخدمها كثيرًا، ولكنه لم يكن خبرًا جيدًا على الإطلاق.
إذا كان الشخص الذي سرق هاتفي قادرًا على محاولة استخدام تلك البطاقة، فأنا أعلم أنه سيكون قادرًا على استخدام جميع البطاقات الموجودة في محفظتي الرقمية.
عند اتخاذ الإجراءات اللازمة، اتصلت بالبنوك التي أتعامل معها. وذلك عندما أكدوا أن اللصوص أنفقوا أكثر من 27000 يورو عبر البطاقات التي قمت بتخزينها على هاتفي. لقد كان شعورا فظيعا.
بدا هذا وكأنه انتهاك كبير وكنت عاجزًا. لقد كرهت حقيقة أن هؤلاء اللصوص يمكنهم الوصول إلى أموالي، وسرقة هويتي، وحتى بيع معلوماتي الشخصية على الويب المظلم، إذا رغبوا في ذلك.
كانت فكرة أن تكون بياناتي الشخصية في أيديهم، والمخاطرة بسمعتي واستخدامها لخداع أحبائي، أكثر إثارة للقلق من الخسارة المالية نفسها. ومع ذلك، لا يبدو أن هناك طريقة سهلة لحل أي منها.
كل ما أردته هو إيقافهم في مساراتهم، وأتذكر أنني كنت أعتقد أنه من السخافة عدم وجود طريقة واحدة لإغلاق كل شيء. وبدلاً من ذلك، لم يكن لدي أي خيار سوى قضاء ساعات على الهاتف مع البنوك، في محاولة يائسة لوقف الضرر الذي حدث وكانت عملية شاقة.
قبل تجربتي، كنت أتوقع أن أقوم بمسح هاتفي عن بعد لمنع ذلك، ولكن الحقيقة هي أنني لم أتمكن من تفعيل هذه الميزة… ولم تكن لتعمل إذا كان هاتفي في وضع الطائرة.
في كل بنك اتصلت به، كان عليّ التحقق من هويتي قبل تجميد حساباتي، مما يعني أنني أمضيت وقتًا ثمينًا في التنقل بين بروتوكولات الأمان المحبطة بينما أنفق اللصوص أموالي التي كسبتها بشق الأنفس من حساب مختلف. كان الأمر مثيرًا للغضب.
بمجرد الانتهاء من ذلك، اضطررت بعد ذلك إلى تحويل طاقتي للسيطرة على الضرر. لقد قمت بتغيير كلمات المرور عبر جميع ملفاتي الشخصية الرقمية، وأبلغت الشرطة عن السرقة، وكل ذلك أثناء محاولتي تذكر التفاصيل من الليلة السابقة.
في نهاية المطاف، بعد مشاهدة مقطع فيديو على موقع يوتيوب حول هجوم مماثل حدث لشخص ما في نيويورك، أدركت أنني لا بد أن أكون مستهدفًا وأنني أصبحت ضحية لما يسمى “ركوب الأمواج على الكتف”.
مثلما كان الحال عندما اعتاد اللصوص مراقبتك عند نقطة الدفع لمعرفة رقم التعريف الشخصي (PIN) الذي كنت تكتبه، أصبح اللصوص الآن يراقبون ما يفعله المستخدمون على هواتفهم. سيشاهدونك وأنت تكتب رمز المرور الخاص بهاتفك ثم يستخدمونه لتجاوز الأمان البيومتري للوصول إلى حساباتك والمعلومات الخاصة الأخرى.
وللأسف، أصبح هذا تكتيكًا متزايدًا نظرًا لوجود الكثير من المعلومات القيمة على هواتفك هذه الأيام.
لقد كان إدراكًا واقعيًا أن أعرف أنه حتى الإجراءات الأمنية المتقدمة لم تكن قادرة على حمايتي بشكل كامل.
وبعد ثلاثة أسابيع، والتوثيق المكثف والعديد من المحادثات مع أقسام الاحتيال، كنت محظوظًا بما يكفي لاستعادة جميع الأموال المسروقة. وشعرت بأنني محظوظ لأن اللصوص لم يكتشفوا أصولي المشفرة – والتي لم أتمكن من استردادها – ولم يتصلوا بأصدقائي أو عائلتي عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لطلب المال.
نظرًا لأنني استخدمت أرقام تعريف شخصية مختلفة لتطبيقاتي المصرفية، لم يتمكنوا من الوصول إليها وببساطة تحويل الأموال إلى حساباتهم.
ومع ذلك، فإن الشعور بالضعف الذي شعرت به لم يكن من السهل علاجه. إذا كان من الممكن أن يحدث هذا لي، فأنا شخص يدير أعمالًا تكنولوجية وأقوم بالبرمجة منذ طفولتي المبكرة، فكيف سيتعامل الأشخاص مثل والدي مع الأمر؟
ورغم جهودي وجهود جهات إنفاذ القانون، إلا أن مرتكبي هذه الجريمة ما زالوا مجهولين ولم يواجهوا العدالة.
إن عدم الكشف عن هويته الذي توفره التكنولوجيا والشبكة المظلمة المعقدة يجعل من الصعب على نحو متزايد محاسبة هؤلاء الأفراد، مما يجعل العديد من الضحايا يشعرون بالعجز والتعرض للخطر.
أما بالنسبة لي، فلم أستطع التخلص من الشعور بأن الأمور يمكن أن تكون مختلفة بالنسبة للضحايا. وذلك عندما بدأت العمل على فكرة Nuke From Orbit.
في مجال أمن المعلومات، يعد مصطلح “قصفه بالقذائف النووية من المدار” مصطلحًا شائعًا يستخدم ليعني “مسح نظامك والبدء من صفحة نظيفة”. إنه عندما يتم اختراق الآلة تمامًا بحيث يكون الخيار الوحيد هو البدء تمامًا من الصفر (كما تمت إعادة صياغتها من أحد أفضل السطور من فيلم Aliens).
حسنًا، هذا بالضبط ما يحدث عندما تتم سرقة هاتفك، ولذلك شرعت في كتابة خطة عمل. وفي غضون أسبوع، ولدت الشركة.
منذ ذلك الحين، كشفت أبحاثنا أنه في 62% من حالات سرقة الهواتف الذكية في المملكة المتحدة، تجاوزت العواقب فقدان جهاز مادي، حيث تم الإبلاغ عن 78000 حادثة سرقة في العام الماضي – بزيادة قدرها 150%. وقد عزز هذا الإدراك تصميمي على تطوير حل يمكن أن يساعد الآخرين الذين يواجهون محناً مماثلة.
والآن، تسمح منصة أمان الهواتف الذكية الخاصة بنا للمستخدمين بإبطال بياناتهم الشخصية (في حالة سرقة هواتفهم) باستخدام زر واحد. وهذا يعني أن أي معلومات حساسة – سواء كانت تفاصيل مصرفية أو حسابات بريد إلكتروني – لم تعد ذات فائدة للمجرمين في ثوانٍ.
أنا فخور جدًا بالعمل الذي نقوم به، ولكن لا يزال أمامنا الكثير لنفعله.
أريد أن يفهم الناس أن الرضا عن النفس ليس خيارا في عالم حيث تحتفظ هواتفنا الذكية ببياناتنا وهوياتنا الرقمية الأكثر حساسية. يمكن لأي شخص لديه إمكانية الوصول إلى هاتفك أن يتظاهر بمصداقية كبيرة بأنه أنت بعدة طرق.
يعد تثقيف الجمهور حول أمان الهواتف الذكية أمرًا بالغ الأهمية. ويتعين على قطاعات المال والاتصالات والتكنولوجيا أن تتعاون من أجل تطوير حلول قوية تعطي الأولوية لحماية المستهلك.
ومن الضروري أيضًا اتخاذ إجراءات حكومية لمعالجة هذا التهديد المتزايد ومحاسبة الجناة.
وعلينا أن نتعاون للتثقيف والابتكار والتشريعات لمكافحة هذه القضية المتفشية. إن البديل ــ المستقبل حيث يضطر المزيد والمزيد من الناس إلى تحمل العواقب المالية والصحية الناجمة عن سرقة الهواتف الذكية وجرائم الهوية ــ هو ببساطة أمر غير مقبول.
هل لديك قصة ترغب في مشاركتها؟ تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني James.Besanvalle@metro.co.uk.
شارك بآرائك في التعليقات أدناه.
أكثر من ذلك: كنت مقتنعاً بأنني أضيع وقت الطبيب، ولم أكن كذلك
أكثر من ذلك: أنا متغاير الأحادي – وهذا ما يعنيه ذلك
أكثر من ذلك: أخبرتني صديقتي بتاريخ زفافها وشعرت بالخوف على الفور
