يمكن أن يحصل ما يصل إلى 3500،000 البريطاني على تعويضات 40 جنيهًا إسترلينيًا للمقاييس الذكية “الغبية”

في حين أن العدادات الذكية هي وسيلة مفيدة ل وفر المال على فواتير الطاقة الخاصة بك، اتضح أن الملايين في جميع أنحاء المملكة المتحدة قد لا تعمل بالفعل.

وفقا للأرقام الرسمية ، كان هناك عدد من القضايا مع الوطني انتشار العداد الذكي، مع ما يصل إلى 3.5 مليون يعمل حاليًا في وضع “غبي” ، غير قادر على إرسال معلومات استخدام الطاقة.

على هذا النحو ، دعا Ofgem مقدمي الخدمات على وجه السرعة إصلاح الأجهزة المكسورة، اقتراحهم إصدار تعويض تلقائي قدره 40 جنيهًا إسترلينيًا لأولئك الذين يتعين عليهم الانتظار لفترة أطول من 90 يومًا.

بموجب خطط المنظم ، سيتلقى العملاء أيضًا دفعًا إذا أ العداد الذكي فشل التثبيت بسبب خطأ في سيطرة مقدم الخدمة.

وسط أهداف حكومية لثلاثة أرباع جميع المنازل لاستخدام واحد بحلول نهاية هذا العام ، تظهر أبحاث USWICT ما يصل إلى 1.4 مليون أسرة قد انتظرت ستة أشهر أو أكثر حتى يتم إصلاح عدادها المكسور.

ومع ذلك ، فإن المقترحات الجديدة تعني أن أي شخص يطلب عدادًا جديدًا من مورده سيتعين تقديمه واحدًا في غضون ستة أسابيع ، في حين سيُطلب من الموردين تقديم خطة حل لأولئك الذين يبلغون عن مشكلات مع أجهزتهم في غضون خمسة أيام عمل.

قال تيم جارفيس ، المدير العام للأسواق في Ofgem: “نحن نرسم الخط على الأعذار – سيحتاج الموردون إلى اتباع قواعدنا الجديدة أو تعويض عملائهم.

نحن نعلم أن العديد من العملاء ما زالوا ينتظرون وقتًا طويلاً لتثبيت عداد ذكي أو مواجهة تأخيرات طويلة على الإصلاحات عندما يتوقف عن العمل.

“لهذا السبب ندخل لجعل العملية أسرع وأسهل للمستهلكين والتأكد من تعويضهم إلى حد ما إذا حدث خطأ.”

مارتن لويس ناقش الموضوع في حلقة حديثة من بودكاسته مع رئيس Octopus Energy Greg Jackson ، الذي ادعى أن الإصلاحات لم يتم تحديد أولوياتها في كثير من الأحيان لأن إصلاح العدادات الذكية الموجودة لا يتم احتسابها على الأهداف.

حذر مؤسس خبير توفير الأموال (MSE) من الوزراء سابقًا من أن ما يصل إلى 20 ٪ من العدادات الذكية المنزلية لا يعمل بشكل صحيح ، ويحثهم على تغيير القواعد الحالية.

في رسالة إلى وزير الطاقة إد ميليباندوكتب: “الإصلاحات بطيئة ، إذا حدثت على الإطلاق ، حيث تركز الموارد على التثبيت ، مما يترك المستهلكين محبطين ومعرضين لخطر سوء التصرف ومزيد من المشكلات”.