يشعر المتسوقون بخيبة أمل بعد ذلك أمازون أعلنت نهاية برنامجها الشهير “جرب قبل الشراء”.
بدءًا من التسليم في نفس اليوم وحتى كونك المتجر المفضل عبر الإنترنت مقابل الكثير أي شئ، لدى عملاق البيع بالتجزئة قاعدة عملاء مخلصين.
على وجه الخصوص، يمكن لأولئك الذين قاموا بالتسجيل في Prime الحصول على مجموعة من الامتيازات، بما في ذلك الخصومات الحصرية وPrime Video.
أتاحت ميزة “التجربة قبل الشراء” لأعضاء Prime تجربة الملابس والأحذية والإكسسوارات في المنزل قبل إتمام عملية الشراء، والدفع فقط مقابل ما يتم الاحتفاظ به.
يمكن للعملاء طلب ستة عناصر، ثم يكون لديهم سبعة أيام لإعادتها دون دفع أي رسوم.
ولكن الآن، ستقوم أمازون بإلغاء الخدمة، بدعوى أن التقدم في الذكاء الاصطناعي وتوصيات الحجم المحسنة تعني أنه لم تعد هناك حاجة إليها.
“بالنظر إلى مزيج “المحاولة قبل الشراء” فقط من التوسع إلى عدد محدود من العناصر والعملاء الذين يستخدمون بشكل متزايد ميزاتنا الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل التجربة الافتراضية وتوصيات الحجم المخصصة ومراجعة النقاط البارزة ومخططات الحجم المحسنة للتأكد من أنهم يجدون المنتج المناسب. قال المتحدث: “مناسب تمامًا، نحن نقوم بالتخلص التدريجي من خيار “التجربة قبل الشراء”.
شعر عملاء أمازون بالحزن لسماع الأخبار، ولجأوا إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتنفيس عن إحباطهم.
“لاااااا، لقد أحببت هذا!” كتب أحد مستخدمي X، بينما أعرب آخر عن أسفه: “RIP Prime Wardrobe – لقد حققنا نجاحًا جيدًا”.
ووصف آخر الخدمة بأنها “المنقذ”، مضيفًا أنهم “سيلتزمون بالمراجعات بعناية أكبر الآن”.
تأتي هذه الأخبار بعد أن قام العديد من تجار التجزئة بتغيير قواعدهم بشأن العوائد في الأشهر الأخيرة.
في سبتمبر، بدأت ASOS في فرض رسوم بقيمة 3.95 جنيهًا إسترلينيًا على هؤلاء العملاء الذين يقومون بإرجاع العناصر بشكل متكرر، وتتقاضى شركة PLT الآن 1.99 جنيهًا إسترلينيًا مقابل عمليات الإرجاع عبر بوابتها الإلكترونية.
لكن أمازون قالت إن نهاية سياسة “جرب قبل الشراء” لن تؤثر على المرتجعات، التي لا تزال مجانية عبر ملابسها.
هل لديك قصة للمشاركة؟
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني MetroLifestyleTeam@Metro.co.uk.
أكثر: تصل صفقة الوجبات “الأفضل قيمة” إلى لندن مقابل جنيه إسترليني واحد فقط – ولكن ليس لفترة طويلة
أكثر: تحذير لمستخدمي Amazon Fire Stick بشأن المخاوف من أن التطبيق قد “يتجسس عليهم”
