خدمة متكاملة وسريعة الاستجابة
تهدف هذه الخدمة إلى تقديم استجابة فورية للطلبات المختلفة ، بما في ذلك الاستفسارات العامة وتلقي الشكاوى ، حيث يمكن للجمهور والمواطنين والمقيمين ، التواصل مباشرة مع الوزارة والحصول على حلول سريعة لمختلف الخدمات المتعلقة بإدارات الوزارة والأقسام.
من المتوقع أن يتم حل حوالي 90 ٪ من الاستفسارات في المكالمة الأولى ، مما يعكس التزام الوزارة بتحقيق أعلى معايير الخدمة.
باللغة العربية والإنجليزية وتشمل جميع الإدارات
تتوفر خدمة الخط الساخن باللغتين العربية والإنجليزية لضمان وصولها إلى أكبر شريحة ممكنة من الجمهور ، وتشمل مختلف الإدارات المرتبطة بالوزارة ، بما في ذلك:
الإدارة العامة للوقوف
قسم شؤون الزكاة
وزارة الاتصال والتوجيه الديني
الشيخ عبد الله بن زد المحمود الثقافي الإسلامي
إدارة المسجد
قسم الشؤون الإسلامية
قسم شؤون الحج والأمرة
قسم البحوث الإسلامية والدراسات
قسم الشؤون الهندسية
قسم العلاقات العامة والاتصالات
إدارة الموارد البشرية
إدارة نظم المعلومات
خدمة فاطوا
تعزيز كفاءة التواصل مع الجمهور
أكدت وزارة العلاقات العامة والاتصالات في الوزارة أن هذه الخدمة تعكس حرصها على تسهيل التواصل مع الجمهور وتوفير حلول فورية وفعالة ، مشيرة إلى أن الخط الساخن يعمل وفقًا لأحدث التقنيات لضمان استجابة سريعة وطلبات معالجة بأعلى مستوى من الكفاءة.
تجدر الإشارة إلى أن هذه المبادرة تأتي في إطار وزارة الأوقاف وجهود الشؤون الإسلامية لتعزيز خدماتها الرقمية والاتصالات ، بطريقة تساهم في تلبية احتياجات المجتمع وتحقيق رؤيتها لتوفير خدمة دينية وإدارية متقدمة ومستجيبة
