سفراء المؤتمر الشعبي العام مع ناصر النعيمي
تم تصميم هذه المبادرة التطوعية الفريدة من قبل مركز تجربة المرضى وإشراك الموظفين لتعزيز تجربة المريض من خلال دمج التعاطف والاتصال الشخصي في تقديم الرعاية الصحية.
ينتمون إلى جميع مناحي الحياة وقطاعات المجتمع القطري، منذ عام 2024، أنجز سفراء الرعاية الدائمة أكثر من 220 مهمة، مما أدى إلى إثراء رحلة المريض في مؤسسة حمد الطبية بشكل كبير.
وتتراوح مساهماتهم بين تنظيم الأنشطة الترفيهية وتقديم الدعم العاطفي وتسهيل تعليقات المرضى ومساعدة الطاقم الطبي، مما يجعلهم جزءًا لا يتجزأ من عملية الرعاية الصحية.
وقال ناصر النعيمي، رئيس قسم تجربة المرضى بمؤسسة حمد الطبية ومدير معهد حمد لجودة الرعاية الصحية، إن هؤلاء المتطوعين يشكلون جسورًا مهمة بين المرضى ومتخصصي الرعاية الصحية، ويعززون بيئة متعاطفة وداعمة تعزز رحلة المريض بشكل عام وتتماشى مع رسالة مؤسسة حمد الطبية المتمثلة في تقديم الخدمات للمرضى. الرعاية التي تركز على الشخص.
وقال النعيمي: “لقد أحدث سفراء مركز رعاية المرضى فرقاً عميقاً في حياة المرضى وعائلاتهم”. ومن خلال مساعدة المرضى على التعامل مع الأنظمة الطبية المعقدة وتقديم الدعم العاطفي خلال الأوقات الصعبة، فقد عززوا الدور الأساسي للتواصل الإنساني في الرعاية الصحية. إن تفانيهم يسلط الضوء على الفرق العميق الذي يمكن أن يحدثه العمل التطوعي في خلق بيئة رعاية صحية رحيمة.”
يتم منح سفراء PCC التدريب والدعم الكامل طوال فترة عملهم. وقال النعيمي إن العمل سفيرا يتطلب التزاما بالوقت ولكن الفوائد الشخصية والمجتمعية غير ملموسة.
وأضاف: “أدعو أفراد المجتمع إلى أن يصبحوا جزءًا من فريق متخصص ملتزم بتغيير تجربة المريض في مؤسسة حمد الطبية. وقال إن مساهماتكم يمكن أن تحدث فرقا في حياة المرضى وأسرهم ومجتمع الرعاية الصحية الأوسع. “من خلال أن تصبح سفيرًا لـ PCC، يمكنك أن تكون جزءًا من برنامج يُحدث تأثيرًا ملموسًا، مما يساعد على خلق بيئة رعاية صحية أكثر تعاطفًا وتتمحور حول الفرد.”
