إذا لم يتمكنوا من حضور موعدك ، يتم حث المرضى على إعادة جدولة أو إلغاءه في أقرب وقت ممكن. يمكن القيام بذلك عن طريق الاتصال بمركز الاتصال بالمريض Nesma’ak على 16060 متاح 24/7. يوصى بالاتصال بـ 16060 على الأقل 24 ساعة قبل الموعد إذا لزم الأمر لتغييره أو إلغاؤه.
يمكن للمرضى أيضًا إعادة ترتيب أو إلغاء الموعد عند استدعاء مركز الاتصال بالمريض لتذكير تعيينهم.
وقال ناصر النعيمي ، رئيس خبرة المريض ومدير هاداد للرعاية الصحية: “نحن نتفهم أن الظروف غير المتوقعة يمكن أن تنشأ ، لذلك نحث جميع مرضانا على الاستفادة من مجموعة الخيارات المتاحة لهم لإعادة جدولة أو إلغاء مواعيدهم والتواصل معنا إذا لم يتمكنوا من الحضور”.
“من خلال الاتصال بنا في وقت مبكر ، يمكننا العمل لضمان إعادة جدولة موعدك في وقت مناسب لك ، وفقًا لحالتك وظروفك. يمكننا أيضًا إعطاء موعد إلغاء/إعادة جدولة لمريض آخر.
أبرز النيعي أن المواعيد الفائتة تخلق أوقات انتظار أطول للمرضى الآخرين الذين يطلبون الرعاية.
وأضاف: “نحن نشجع جميع المرضى على التخطيط للمستقبل ، والبقاء في المقدمة ، لأن موعدك يلتزم. HMC ملتزمة بتوفير الرعاية الصحية عالية الجودة لجميع المرضى. من خلال العمل معًا ، يمكننا التأكد من أن الجميع يحصلون على الرعاية التي يحتاجونها في الوقت المناسب”.
قال الدكتور خالد الجالهام ، كبير المسؤولين الطبيين في مؤسسة حمد الطبية ، إن فقدان موعد قد يؤدي إلى الإلغاء ويضطر المرضى إلى الحصول على إحالة جديدة.
وقال الدكتور الجالهام: “كل موعد مفقود هو خيط مكسور في استمرارية رعاية المرضى. إنها ليست مجرد فتحة زمنية ضائعة ؛ من المحتمل أن تكون فرصة ضائعة للتدخل أو ضبط العلاج أو منع التعقيد”.
وأضاف: “يمكن أن تؤدي المواعيد المفقودة إلى التأخير في التشخيص والعلاج ورعاية المتابعة ، مما قد يؤدي إلى تفاقم الظروف الصحية وهذا هو السبب في أن حضور المواعيد الخاصة بك أمر بالغ الأهمية”.
