شارك خالد محمد الكوبايسي ، المدير التنفيذي لمزود خدمات وحلول التكنولوجيا في الدوحة ، Malomatia ، رحلة شركته AI خلال حلقة نقاش بعنوان “بناء الجسور الثقافية بين AI و Human Teamsâ € الاثنين.
انضم إليه خبراء الصناعة Awdesh Chetal ، الرئيس التنفيذي لشركة Hyperthink Systems ، و Kenza Ait Si Abbou ، CTO ، عضو مجلس إدارة Fiege Logistik. تم الإشراف على المناقشة من قبل عائشة تشودري ، المدير الأول في Global Digital Business & Senior Board Cover في BBC.
خلال المناقشة ، سلط الضوء على أهمية منح الموظفين ملكية مبادرات الذكاء الاصطناعي. بعد جعل موظفيهم سفراء منظمة العفو الدولية ، أشار الكوبايسي إلى أن مالوماتيا شهدت تحسينات ملحوظة في عمليات تجربة العملاء.
“من خلال إشراك موظفين في تنفيذ الذكاء الاصطناعي ، تمكنا من تحقيق انخفاض بنسبة 12 ٪ في متوسط وقت المناولة لكل معاملة ، كما أشار الكوباي إلى أن الاستراتيجية أسفرت عن نتائج رائعة وتقليل مقاومة اعتماد الذكاء الاصطناعي.
كما أشار إلى أن النهج لا يعزز فقط منظورًا أكثر إيجابية حول الذكاء الاصطناعي ولكنه يشجع أيضًا الابتكار والتعاون بين أعضاء الفريق. يعتقد الكوبايسي أنه مع اعتداء الموظفين أكثر على مختلف أدوات الذكاء الاصطناعي وتطبيقاتهم ، سيؤدي ذلك إلى تحسين الكفاءة ويؤدي إلى نتائج أفضل للشركة.
وفي الوقت نفسه ، أكد أبو على أهمية طمأنة الموظفين الذين يشعرون بالانفصال عن التكامل السريع في مكان العمل. وفقًا لـ Abbou ، فإن “47 ٪ من الموظفين ينظرون إلى الذكاء الاصطناعي على أنها تهديد ، مستشهدين بدراسة Gartner. وقالت إنه من المهم للمديرين تثقيف الفرق وتقديم فرص معروضة ، وكذلك التأكد من أن الموظفين يشعرون بالمشاركة في مراحل التفكير والتطوير في حلول الذكاء الاصطناعي.
“ندرجهم في مرحلة التفكير ، من تصميم هذه الحلول ، بحيث يكون مثل طفلهم ،” أوضحت أن هذا النهج يعزز اعتماد AI بشكل كبير.
Chetal ، من ناحية أخرى ، يتنبأ بالقوى العاملة الهجينة وتحول الوظائف للمضي قدمًا. وقال إن المهام المتكررة من المحتمل أن تنتقل إلى الذكاء الاصطناعي ، في حين أن المهام المهمة التي تتطلب الإشراف والذكاء العاطفي والتفكير الاستراتيجي يجب أن يتعامل معها البشر.
“سوف يقود البشرون منظمة العفو الدولية” ، لاحظ تشيتل ، مشيرا إلى أوجه التشابه مع الثورة الصناعية والتنبؤ بتحول وظيفي مماثل بدلاً من الخسارة. كما أكد على الحاجة إلى إعادة تدريب وبناء القدرات الداخلية للتكيف مع هذا الواقع الجديد.
