يواجه بنك ANZ انتقادات بعد رصد علامة فرع لتوجيه العملاء لمسح رمز الاستجابة السريعة لعرض ساعات العمل ، بدلاً من مجرد عرض المعلومات على العلامة نفسها.
التقط أحد المارة المحبطة صورة وشاركها على وسائل التواصل الاجتماعي ، ودعا البنك إلى صنع شيء بسيط غير ضروري.
“مهما حدث أن يكون لديك علامة بسيطة توضح ساعات العمل؟ الآن يجب أن أقوم بمسح رمز الاستجابة السريعة والبحث عن الفرع على الموقع الإلكتروني “.
وافق العديد من الأستراليين على البنك وضربته لعدم قدرته على تقديم معلومات بسيطة ولكنها مهمة لعملائه ، وخاصة أعضاء المسنين الذين قد لا يعرفون كيفية مسح رمز الاستجابة السريعة.
وقال أحدهم “إنه يزعجني فقط مدى عدم وجود الديموغرافيين الأكبر سناً للبنوك الكبيرة”.
وقال آخر: “رائع بالنسبة للمسنين ، فأنت تعرف الأشخاص الذين يذهبون إلى داخل البنوك بالفعل أكثر من غيرهم”.
على الرغم من الغضب ، دافع ANZ عن التغيير كوسيلة لإبقاء العملاء على اطلاع بتفاصيل محدثة حول أوقات افتتاح الفروع.
وقال متحدث باسم Daily Mail Australia: “قدمت ANZ رموز QR حتى يتمكن العملاء من الوصول إلى أحدث المعلومات حول ساعات التداول الخاصة بنا”.
لقد انتقد Aussies بنك ANZ لهذا العلامة التي تطلب من العملاء مسح رمز الاستجابة السريعة لمعرفة ساعات العمل من فروعه
البنوك مثل ANZ تجعل من الصعب اكتشاف المعلومات الأساسية مثل ساعات العمل
“من وقت لآخر ، قد نغير ساعات العمل الفرعية لدينا ، حيث نرغب في التأكد من أن موظفينا قد يكونون متاحين عندما يكونون بحاجة إلى أكثر من اللازم.
“نحن نتفهم أهمية إمكانية الوصول وموظفي فرعنا هنا لمساعدة جميع أفراد مجتمعنا على الوصول إلى الخدمات التي يحتاجونها.”
لا يزال العديد من Aussies Online يريدون الاتصال بالطريقة القديمة.
لقد جعلت التكنولوجيا الأمور معقدة للغاية. قال شخص واحد فقط أعطني علامة.
