أُجبرت مئات من ركاب Delta Air Lines على قضاء ليلة كاملة على مدرج المطار بعد تأخير طائرتين مكتظتين بمقدار 15 ساعة.
الطائرات ، تحلق من مواقع منفصلة في المكسيك إلى أتلانتا ، جورجيا ، تم تحويلها إلى مونتغمري في ألاباما بين عشية وضحاها بسبب العواصف الرعدية الشديدة.
نظرًا لعدم وجود موظفين في الجمارك وحماية الحدود ، كان المطار من المقرر أن يتوقف على الأرض فقط ، وكان على حوالي 300 مسافر البقاء على متنها لعدة ساعات.
وقال متحدث باسم دلتا إن الطائرات لا يمكن أن تهبط برمنغهام، ألاباما ، التي لديها موظفين جمركيين ، بسبب الطقس القاسي هناك.
أخبرت الراكب كريستين ميلكين الراكب أخبار NBC كان الوضع “محبطًا” و “غير مريح” ، وتركها تحتاج إلى النوم “لمدة 12 ساعة مستقيمة”.
وقالت “لأننا كنا رحلة دولية ، لم يتمكنوا من فتح عربة التسوق الخاصة بهم للحصول على مشروبات إضافية أو وجبات خفيفة ، أو تقديم وجبات”.
وأضافت في مقابلة مع WSB-TV. “أعتقد أن أعصابي تطلق النار من كل الاضطرابات والذهاب والخلف والدورة.”
وقال ميليكين: “أنا تقريبًا ، أرغب في البكاء لمجرد أنني مرهق للغاية ، مرهق جسديًا”. “لم أنم في 26 ساعة.”
أُجبرت مئات من ركاب Delta Air Lines على قضاء ليلة كاملة على مدرج المطار بعد تأخير طائرتين مكتظتين بمقدار 15 ساعة. سُمح لهم في النهاية بالدخول إلى بوابة صغيرة ولكن لم يتمكنوا من مغادرة المحطة بسبب نقص ضباط الجمارك
وقال أليكس ألفاريز (في الصورة) ، الذي كان على متن رحلة دلتا 599 من مكسيكو سيتي ، إن التأخير مكدسة لمدة تصل إلى 20 ساعة. يطالب ألفاريز باسترداد كامل من شركة الطيران
كانت ميليكين واحدة من 150 شخصًا على متن رحلة دلتا 1828 من كابو سان لوكاس في المكسيك ، والتي هبطت في مونتغمري حوالي الساعة 10:20 مساءً يوم الخميس.
أجبر الركاب على البقاء على متن الطائرة حتى الساعة 5:15 صباحًا ، عندما سمح لهم بالخروج من الطائرة ولكنهم يقتصرون على البوابة.
وقال أليكس ألفاريز ، الذي كان على متن رحلة دلتا 599 من مدينة مكسيكو التي عانت من نفس المصير ، إن كابوس بدأ بعد أن عانوا من بعض الاضطرابات.
وقال ألفاريز “(التأخير) كان من المفترض أن يكون ثلاث ساعات ونصف”. 11 على قيد الحياة.
لقد اتضح أن ما يقرب من 20 ساعة. إذا تم إطالة ذلك بسبب سوء الاحوال الجوية ، فإننا نفهم ذلك. لكن الأمور استمرت في التراكم والتراكم.
وأضاف: “يمكنك أن ترى على المتتبع أننا كنا نذهب في دوائر ، وقال القبطان أخيرًا إننا نفد من الوقود”.
“لذلك كان عليه الهبوط في مونتغمري. أيضا ، نفاد الطاقم والطيار الوقت. لذلك نحن في توقيت ، وهذا يعني أنه كان علينا الحصول على طاقم وطيار جديد تمامًا من أتلانتا.
بمجرد تحرير الركاب أخيرًا من الطائرة ، قال الركاب إنهم اضطروا إلى المشي إلى المحطة لأن البوابات لم تستطع استيعاب الطائرات الكبيرة
أُجبرت مئات من ركاب Delta Air Lines على قضاء ليلة كاملة على مدرج المطار بعد تأخير طائرتين مكتظتين بمقدار 15 ساعة. سُمح لهم في النهاية بالدخول إلى بوابة صغيرة ولكن لم يتمكنوا من مغادرة المحطة بسبب نقص ضباط الجمارك
بمجرد تحرير الركاب أخيرًا من الطائرة ، قال الركاب إنهم اضطروا إلى المشي إلى المحطة لأن البوابات لم تستطع استيعاب الطائرات الكبيرة.
تم وضعها في منطقة صغيرة داخل المحطة ، ولم يُسمح لها إلا باستخدام دورات المياه التي يتم مراقبتها.
وقال ألفاريز إن دلتا قامت بتوزيع السندويشات والرقائق على الركاب صباح يوم الجمعة ، بعد 20 ساعة من الانتظار. إنه يطالب بالاسترداد الكامل.
وقال “هذا ليس خطأ دلتا”. “أعتقد أنه كان مطارًا صغيرًا ، ولذا لم يكن لديهم أمن هناك ، والهجرة لعقد الناس. لكن دلتا أسقطت الكرة بعدة طرق.
وقالت دلتا في بيان “نعتذر بإخلاص لعملائنا عن هذه التجربة”.
“لقد تفوقنا على الطريقة التي نطمح بها لخدمة عملائنا ورعاية عملائنا وسط عواصف رعدية في جنوب شرق الولايات المتحدة مساء الخميس.
“نحن نتواصل مع كل عميل باسترداد كامل للحجز.”
