يتم انتقاد علامة تجارية عالمية للملابس الأسترالية لعقد رحلة رائعة إلى كوتشيلا كما يتهمها العملاء الساخطون بالفشل في تقديم أوامرهم.
في الأسبوع الماضي ، كشفت ديلي ميل أستراليا عن Peppermayo ، التي تأسست في أديليد بقلم جورجيا رايت وهويانغ ، كان في مركز الشكاوى المقدمة من العملاء الذين ادعوا لم يتلقوا أي رد على أوامرهم المفقودة.
لكن يبدو أن المؤسسين يعيشون كبيرًا هذا الأسبوع ، حيث استضافوا رحلة لكبار الشخصيات إلى Coachella لمجموعة من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي.
مقاطع فيديو على الشركة تيخوك أظهرت نماذج تبختر بجانب المسبح في كاليفورنيا، والرقص على أعمال المهرجانات ، والتراكم في سيارة جيب تحمل علامة تجارية ، وجلس ملعب في الدوري الاميركي للمحترفين لعبة.
غمرت التعليقات الموجودة أسفل مقاطع الفيديو بمئات من الاستفسارات من العملاء الذين ادعوا أنهم ينتظرون الشحنات.
“من فضلك هل يمكنني إجراء تحديث على طلبي؟ تقول إنها وصلت لكنها مر ما يقرب من أسبوع وليس حتى هنا.
هل يمكن أن تتوقف عنك يا رفاق عن ترويج ملابسك عندما لا تركز حتى على عملائك الحاليين؟ قال آخر: “لقد طلبت أكثر من أسبوعين وما زال لم يتم شحنه”.
لقد طلبت ثوبي وصيفات الشرف لحفل زفاف أخواتي منذ أكثر من شهر وما زال لم يتم شحنه. لقد أرسلت رسائل بريد إلكتروني متعددة. قال ثالث للغاية.
أظهرت مقاطع الفيديو على حساب Tiktok للشركة نماذج تجمع بجانب المسبح في كاليفورنيا
وقال رابع: “ربما يجب عليك شحن طلبي بدلاً من نشر Tiktok الغبي”.
سأل آخرون ببساطة ، “أين طلبي؟”
استجابت العلامة التجارية للعديد من التعليقات ، وأطلب من كل عميل “إرسال لنا DM وسيبحث فريقنا في طلبك”.
في يوم الأحد ، تم الكشف عن أحد العملاء الذين ادعوا على Tiktok أنه لم يستجب Peppermayo فقط لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، بل حذفت أيضًا التعليقات التي تركتها فيما يتعلق بالمسألة على حساب Instagram للعلامة التجارية.
قال سارونا: ‘أنا أستعد للاتصال بالشرطة (علاقة حالية) لأن Peppermayo يستمر في حذف التعليقات على [Instagram] مني والفتيات الأخريات يسألن عن مكان الحزم.
علق Peppermayo على فيديو Tiktok الخاص بـ Sarona يعتذر عن المشكلة ويطلب من العميل إرسال رسالة مباشرة حتى يتمكنوا من “النظر إلى هذا”.
تضاعفت العميل على ادعائها أن رسائلها السابقة لم تتم الإجابة عليها وطالب بالعلامة التجارية الاتصالات المباشرة إلى بريدها الإلكتروني.
أجاب أحد أعضاء فريق التواصل الاجتماعي في Peppermayo: “آسف جميل ، يرجى DM لنا بريدك الإلكتروني حتى يتمكن فريقنا من النظر في هذا من أجلك في أسرع وقت ممكن.”
كان عميل Peppermayor Sarona من بين العديد من العملاء الذين ادعوا أنهم ما زالوا ينتظرون طلبهم
تم إغراق التعليقات الموجودة أسفل مقاطع الفيديو بمزيد من الاستفسارات من العملاء الذين ادعوا أنهم ينتظرون الشحنات
يصف Peppermayo نفسه على موقعه على الإنترنت بأنه “أزياء مقرها سيدني مع قاعدة عملاء متنوعة وعصرية وعملاء.
“على مدار العامين الماضيين ، كان تركيزهم على تسويق تصميماتها الحصرية والداخلية باعتبارها الزي ، ومناسبة للنساء من جميع الأحجام” ، كما تقول.
“أصبح ببيرمايو جماليًا سريعًا ، لقد أصبح ببرمايو الوجهة الجديدة الساخنة لتسوق جميع أحدث الأزياء.”
تعرضت العلامة التجارية الأسترالية للنيران في العام الماضي عندما ذهب عميل أمريكي فيروسي لمشاركته في استلام طلبها لفستان لم يصل أبدًا.
ومع ذلك ، في هذه الحالة ، أوضح ممثل أن العميل كان ضحية لعملية الاحتيال من قبل “موقع ويب مزيف”.
اشترت عميل الولايات المتحدة ثوبًا لرقصها للوطن مما اعتقدت أنه Peppermayo ولكن في الواقع ، كان يسمى الموقع “Pepperrmayo”.
اتصلت Daily Mail Australia Peppermayo للتعليق.
