أ ملبورن لقد انتقد الرجل شركة التأمين الخاصة به بعد إجباره على السعال بقيمة 30،000 دولار من أمواله الخاصة لعملية جراحية لإنقاذ الحياة بعد نوبة قلبية أثناء وجودها تايلاند.
كان ستيفن ستنتون على وشك إجراء عملية طارئة ثانية عندما قيل له إنه لا يمكن إجراء الجراحة حتى دفع ما يقرب من 30،000 دولار للإجراء السابق.
أحضر الموظفون آلة بطاقة ائتمان معهم إلى وحدة العناية المركزة لإظهار أنهم يعنيون الأعمال.
وقالت زوجته كاتي بينيت ستنتون: “لقد كان على هاتفه وهو يحرك 30،000 دولار من رهننا … في الدقائق القليلة التي سبقت إجراءه الثاني”. العمر.
“كنت قلقًا جدًا بشأنه وما إذا كان سيعيش”.
وقالت إن زوجها ، الذي كانت رحلته هدية عيد الأب من زوجته وأطفاله ، لم يكن لديه أي اعتلال صحة سابق ودفع حوالي 200 دولار للتأمين على السفر من 1Cover.
كان قد استخدم سابقًا مزود تأمين سفر مختلف ، لكنه تحول إلى 1Cover لأنه يرعى St Kilda ، AFL فريق يدعمه.
طارت السيدة بينيت ستنتون إلى بانكوك يوم الاثنين الماضي عندما اكتشفت أن زوجها مصاب بنوبة قلبية وكان لديه بالفعل عملية واحدة لإنقاذ الحياة.
كان ستيفن ستنتون (في الصورة) على وشك إجراء عملية طوارئ ثانية عندما قيل له إنه لا يمكن إجراء الجراحة حتى دفع ما يقرب من 30،000 دولار مقابل الإجراء السابق
وقالت إن شركة التأمين كانت تعرف النوبة القلبية منذ أن تم قبول زوجها إلى المستشفى يوم الأحد الماضي وكان ينبغي أن يغطي نفقاته الطبية.
وقالت السيدة بينيت ستنتون: “لقد دفعنا ثمن التأمين الطبي الشامل ، الذي يصفونه على موقع الويب الخاص بهم بأنه مساعدة طبية غير محدودة في الخارج مع مساعدة طبية طارئة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك في الظروف العصيبة”.
اعتقدت أن شركة التأمين ستخبرها أن تركز على زوجها المحترف ، وأنهم سيقومون بفرز الجانب المالي للأشياء ، لكن هذا لم يكن كذلك.
في يوم الجراحة الثانية ، قالت السيدة بينيت ستنتون إن 1cover وافقت على الدفع ، لكنها أصرت على أنها توقيع “إخلاء مسؤولية للقول إنهم سيغطيون التكاليف في الوقت الحالي ، ولكن إذا اتضح أنها حالة موجودة مسبقًا ، فسنقوم بسدادها.
ولكن على الرغم من أنها وقعت على التنازل قبل الإجراء الثاني ، إلا أنه لا يزال يتعين على الأسرة دفع 30،000 دولار إلى المستشفى التايلاندي لإجراء عملية الجراحة الأولى.
ثم تحولت العملية الثانية إلى أكثر تعقيدًا من الجراحين الذين اعتقدوا في البداية أنه سيكون ، مما أدى إلى “غرير” المستشفى للزوجين مقابل 50000 دولار أخرى.
على الرغم من أن 1Cover دفعت أخيرًا مبلغ 50،000 دولار ، فقد قيل للعائلة إنهم سيحتاجون إلى الحصول على مبلغ 30،000 دولار من المستشفى ، والذي قد يستغرق أكثر من شهر.
قالت السيدة بينيت ستنتون إن صعوبات التأمين كانت “كابوسًا على قمة كابوس زوجي الذي يعاني من نوبة قلبية في بلد أجنبي”.
ستيفن ستنتون (يسار) وكاتي بينيت ستنتون (الثاني اليمين) مصوران مع أطفالهما في خليج بايرون في شمال نيو ساوث ويلز
قالت إنها كانت “غاضبة لأننا وضعنا كل هذا الإجهاد الإضافي الذي لا مبرر له” وأن الضغط كان “غير معقول”.
على الرغم من أنهم تمكنوا من نقل 30،000 دولار من رهنهم لتغطية التكلفة ، قالت السيدة بينيت ستنتون: “هذا جحيم الكثير من المال ، ولن يتمكن الكثير من الناس من الوصول إلى ذلك ، وماذا كان سيحدث بعد ذلك؟”
كتبت على Instagram أنها غير راضية عن خدمة شركة التأمين ، ولكن عندما أجاب أحد الأصدقاء في الدعم ، تلقى رسالة من حساب 1Cover قائلاً: “سيكون موضع تقدير إذا كنت تفضل بالامتناع عن التعليق على المواقف التي لا توجد بها رؤى قليلة جدًا حولها”.
أجاب صديقتها مرة أخرى قائلة “واو هذا وقح. قد تحتاج إلى الحصول على مدير وسائل التواصل الاجتماعي الجديد.
“لقد عدت للتو من رحلة في الخارج وسعيد أنني لم أستخدم خدماتك. سأقوم بالإبلاغ عن هذه الرسالة.
أرسل نفس حساب 1Cover Instagram في وقت لاحق رسالة قائلة إنها آسف.
أنا أعتذر بصدق عن الرسالة الأولى. لم يكن من المفترض أن يكون قد أرسل ذلك ، لست جزءًا من فريق التواصل الاجتماعي وأرسلت ذلك عن غير قصد.
كتبت على Instagram أنها غير راضية عن خدمة المؤمن ، ولكن عندما رد أحد الأصدقاء في الدعم ، حصلوا على رسالة من حساب 1Cover (في الصورة)
أجاب الصديق على 1 كوفر أنهم اعتقدوا أن ردهم كان “وقحًا”
ردت 1 كوفر على القول أنه تم إرسال الرسالة السابقة “عن غير قصد”
السيد Stenton هو الآن خارج المستشفى التايلاندي ويأمل هو وزوجته في العودة إلى بورت ملبورن في حوالي أسبوع.
على الرغم من هذا الأمر ، أخبرت السيدة بينيت ستنتون العمر أن “علاج زوجها كان كبيرًا جدًا”.
“لكنك تعلم أن العائلات الأسترالية تثق عندما تفعل الشيء الصحيح وشراء تأمين شامل بأنه سيتم الاعتناء بهم.”
اتصلت Daily Mail Australia 1Cover للتعليق.
