هناك حاجة إلى مساعدة في النطاق العريض أكثر من أي خدمة أساسية أخرى ، كما تظهر الأرقام

هناك حاجة إلى مساعدة في النطاق العريض أكثر من أي خدمة أساسية أخرى ، كما تظهر الأرقام – تمامًا كما يتم ضبط فواتير الإنترنت على ارتفاعها.

وقالت نصيحة المواطنين الخيرية إن ما يقرب من 35500 شخص اتصلوا بها العام الماضي للحصول على المساعدة في الهاتف المحمول والنطاق العريض ، أكثر من ضعف المجموع في عام 2020.

تشكلت مشاكل النطاق العريض والهاتف المحمول 16 في المائة من المكالمات المتعلقة بالخدمات الأساسية ، أكثر من الطاقة (12 في المائة) أو الخدمات البريدية (9 في المائة) أو المياه (5 في المائة).

على الرغم من ذلك ، من المقرر أن يصل ارتفاع الأسعار إلى 74 مليون جنيه إسترليني شهريًا لعملاء النطاق العريض والجوال من 31 مارس ، وفقًا لموقع المقارنة والتبديل USWITCH.

كشفت الأرقام أن قضايا الفواتير تشكلت 20 في المائة من جميع شكاوى النطاق العريض والهاتف المحمول.

قال نصيحة المواطنين إن ما يقرب من 35500 شخص اتصلوا بها العام الماضي للمساعدة في هاتفهم المحمول والنطاق العريض ، حيث يتم تعيين الفواتير على SOAR (صورة ملف)

إنه يأتي في الوقت الذي يتم فيه تشغيل الأسر البريطانية في شهر أبريل الصعبة ، والتي من المقرر أن تتركها الأسرة النموذجية أكثر من 450 جنيهًا إسترلينيًا في الشهر المقبل.

من المقرر أن تزداد فواتير النطاق العريض إلى 36 جنيهًا إسترلينيًا في المتوسط ​​، بينما يرتفع معدل الهاتف المحمول النموذجي إلى 43.20 جنيهًا إسترلينيًا.

شهدت عائلة نموذجية في عام 2024 زيادة فواتير ترخيص المياه والهواتف المحمولة والنطاق العريض وضريبة المجلس بمقدار 245 جنيهًا إسترلينيًا.