شركة تسليم “أسوأ” البريطانية “أسوأ” في بريطانيا اليورو اعترفت على الفور بأنها ستخسر ثماني ملايين حزم هذا العام ، على الرغم من أنه فقط شهرين.
من بين الطرود المفقودة في البداية ، سوف يشق البعض في النهاية طريقهم إلى مالكيهم الشرعيين بعد تأخير ولكن الآخرين لن يصلوا أبدًا بسبب سرقتهم أو تلفه.
تشير التقديرات العملاقة للطرد إلى أنها ستكون مسؤولة عن حوالي 800 مليون حزمة في عام 2025 ، وتتوقع فقدان مسار واحد في المائة منها.
وعلى الرغم من أن هذا الرقم يبدو غير ضار نسبيًا ، إلا أنه يصل إلى 153،846 طرودًا مفقودة كل أسبوع و 22000 طرود مفقودة كل يوم.
أخبر البروفيسور ديفيد إدموندسون بيرد من جامعة مانشستر متروبوليتان الشمس عندما تتوسع الشركات بسرعة كبيرة دون التعديلات المناسبة ، غالبًا ما تكون خدمة العملاء هي أول جندي يسقط.
ومع توقع Evri 70 مليون طرود أكثر من عام 2024 ، عندما قدم ما يقرب من 730 مليون ، أصبح التأثير المحتمل على خدمة العملاء موضع تساؤل.
ومع ذلك ، فإن البريد السريع المتزايد باستمرار يتأخر أو مفقود الطرود في نفس الفئة لتشكيل واحد في المائة.
إن استثمارًا مؤخراً بقيمة 32 مليون جنيه إسترليني تم تحويله إلى قسم عمليات الشركة وخدمات العملاء يقف وراء معدل النجاح البالغ 99 في المائة.
اعترفت شركة التوصيل Evri على الفور بأنها ستخسر ثماني ملايين حزم هذا العام ، على الرغم من كونها شهرين فقط
تشير التقديرات العملاقة للطرد إلى أنها ستكون مسؤولة عن حوالي 800 مليون حزمة في عام 2025 ، وتتوقع فقدان مسار واحد في المائة منها (صورة الملف)
شهدت The Ramp in Business تعامل Evri مع 12 مليون عميل كل أسبوع في عام 2024 ، مع فشل أكثر من 7.3 مليون طرود في الوصول في الوقت أو على الإطلاق.
سبق أن تم تسمية إيفري من بين’worst ‘ من شركات الطرود البريطانية.
في عام 2023 ، نشرت نصيحة المواطنين أداء جدول شركات التوصيل السنوي لشركات التوصيل بناءً على وجهات نظر الآلاف من البريطانيين ، والتي شهدت إيفري تأخذ البقعة السفلية جنبا إلى جنب مع يوديل.
سجل كل منهم اثنان من أصل خمس نجوم محتملة، في حين أن أفضل شركتين أداء – Royal Mail و Amazon – لا يمكن أن يسجلوا سوى 2.75 ، مما يشير إلى أن شركات البريد السريع في المملكة المتحدة لا تقدم رضا العملاء.
وفي العام الماضي ، شارك عملاء Evri قصصهم عن الغضب مع MailOnline.
كان لدى جين إنسوم ، من رويستون ، هيرتفوردشاير ، طردًا يحتوي على vape ملقاة على جانب الطريق حيث تم أخذها على الفور من قبل أحد المارة.
يكمن المكان العام الذي تم فيه ترك العنصر على ياردات من مدرسة ، مما دفع السيدة Ensom للخوف من سرقة المنتج المقيد على العمر من قبل طفل.
أخبرت MailOnline: “لقد أخبرت Evri في عدة مناسبات ، إذا لم أكن في ، يرجى تركه في المتجر لأن هذه هي نقطة الانخفاض المفضلة.”
يصل الرقم إلى 153،846 طرودًا مفقودة كل أسبوع وسلطة مذهلة 22000 طرود مفقودة كل يوم (صورة ملف)
ثم تحدث الفتاة البالغة من العمر 50 عامًا إلى موظفي المتجر الذين قالوا إن سائق التسليم قد جاء منذ فترة زمنية ولكن لم يسلمهم طرد.
لقد ذهب الطرد. لقد كان منتجًا مقيدًا بالعمر وكان يمكن لأي شخص أن يلتقط هذا الطرود-هناك مدرسة تعود إلى موقف السيارات هنا حيث يوجد المتجر.
“شيء آخر قمت بتربيته مع Evri هو أنني كنت مستاءً حقًا لأن هناك فاتورة داخل هذا المربع مع تلك المنتجات التي حصلت على اسمي وعنواني وربما تفاصيل الدفع الخاصة بي.
“ثم يبدأ جنون العظمة وتعتقد” ماذا لو كان شخص ما يراقب وينتظرون توصيل آخر وسيحاول الدخول؟ “
الآن إذا طلبت أي شيء عبر الإنترنت ، إذا كان سيأتي من قبل Evri ، فلن أشتريه. انهم مجرد فظيعة.
اتصل MailOnline EVRI للتعليق.
