و أريزونا عاد رجل من الصدر إلى أسفل إلى المنزل من أ هاواي عطلة فقط لاكتشاف ذلك الخطوط الجوية الأمريكية فشل في تحميل كرسيه المتحرك على الطائرة.
انتهى ملاذ Sam Shivers الذي استمر أسبوعًا إلى ولاية Aloha مع زوجته ، Anne ، في ملاحظة مرهقة عندما اكتشف الكرسي المتحرك الذي قام به في بوابة الخطوط الجوية الأمريكية لم يعود معه إلى المنزل ، ذكرت Kgun 9 News.
وقال شيفرز للمنفذ “بدون كرسي متحرك ، يبدو الأمر كما لو لم يكن لدي أي أرجل”. “لا يمكنني الالتفاف.”
في 26 مارس ، فحص الرعشات كرسيه المتحرك في بوابة شركة الطيران – تمامًا كما يفعل دائمًا – قبل الطيران مع زوجته من جزيرة هاواي الكبيرة إلى فينيكس ، في طريقهم إلى منزلهم في توكسون.
ومع ذلك ، عند الهبوط ، وصل الرعشات إلى إدراك فظيع – لم يتم تحميل كرسيه المتحرك على الرحلة وبدلاً من ذلك كان في طريقه إلى لوس أنجلوس المطار الدولي.
وقال لـ KGUN “في هذه المرحلة ، شعرت تقريبًا بالرغبة”.
“كنت مثل ،” يا إلهي ، ماذا سأفعل؟ ” لا أستطيع المشي ، لقد شعرت بالشلل من الصدر إلى أسفل.
على الرغم من أن حوادث الأمتعة يمكن أن تحدث – خاصةً في جميع أنحاء الولايات أو الخطوط الدولية – لم ير الرشات وزوجته هذا خطأ بسيطًا.
عاد سام شيفرز ، من توكسون ، أريزونا ، إلى المنزل من عطلة في هاواي فقط لاكتشاف كرسيه المتحرك الذي قام به في بوابة الخطوط الجوية الأمريكية لم يعود معه إلى المنزل ، وبدلاً من ذلك كان في طريقه إلى مطار لوس أنجلوس الدولي (في الصورة: الرعشات)
اكتشف الرعشات في وقت لاحق أنه لم يكن هناك مساحة كافية مع جميع الأكياس لتحميل كرسيه المتحرك ، لذلك قرر موظف في مطار هاواي الدولي في نهاية المطاف تحميل الحقائب على الكراسي
بدلاً من ذلك ، يعتقدون أنه كان قرارًا متعمدًا اتخذه موظف في مطار هاواي الدولي – خاصة أنه لم يكن الراكب الوحيد في الرحلة يتأثر بشدة بعنصر أساسي مفقود.
لقد هبطت في فينيكس بدون كرسي متحرك ؛ بدون ساقي ، كتب الرشات إلى فيسبوك.
وأضاف “اتضح أنه لم يكن هناك مساحة كافية مع جميع الأكياس لتحميل كرسي متحرك ، وكرسي متحرك آخر وعربات على متن الطائرة”. “لذلك ، قرر شخص في مطار هاواي الدولي تحميل الحقائب على الكراسي.”
ترك الرعشات يشعرون بالاقتراق والعجز ، معربًا لاحقًا أنه كان سيتبادل بأمتعته بكل سرور بسبب كرسيه المتحرك لو كان يعرف أن المساحة المحدودة هي السبب وراء المبادلة.
وقال شيفرز لـ KGUN: “ليس الأمر كما لو أننا لا نستطيع أن ننطلق إلى مكان آخر ، لا يمكنني المشي”. “إذن أينما كنت ، هذا هو المكان الذي أنا فيه.”
شرع الرعشات وزوجته في قضاء ساعات في مطار فينيكس سكاي هاربور الدولي ، وتقديم الأعمال الورقية واتخاذ ترتيبات بديلة لكيفية عودته إلى المنزل.
وأوضح الرعشات أن الموظفين في الخطوط الجوية الأمريكية حاولوا المساعدة ، ولكن لم يكن هناك سوى الكثير الذي يمكنهم فعله من أجله ، حيث كان كرسيه المتحرك في الهواء في طريقه إلى مدينة أخرى.
وقال لـ The Outlet: “كان فريق إدارة الأمتعة على ما يرام”. “لقد كانوا رائعين ، لكنهم لم يتمكنوا من جعل كرسي متحرك يتحقق”.
على الرغم من أن حوادث الأمتعة يمكن أن تحدث – خاصة في جميع أنحاء الولاية أو الخطوط الدولية – لم ير الرشات وزوجته هذا خطأ بسيطًا ، حيث فشل كرسي آخر للركاب المتحرك وفي عربة الأطفال في العودة إلى مطار فينيكس أيضًا (في الصورة: آن وسام شيفرز)
عاد كرسيه المتحرك في النهاية إلى منزله في سفوح التلال بعد ثماني ساعات من الهبوط في فينيكس
لقد قدموا له غرفة فندق في الليل ، ولكن بدون كرسيه المتحرك ، ترك الرعشات يتساءلون كيف كان من المفترض أن يصل إلى هناك.
وكتب Shivers إلى Facebook: “لقد قمت بحل المشكلة من خلال نقلها إلى شاحنتي من قبل مساعد رائع على كرسي متحرك يدعى ديفيد”. “قاد إلى المنزل ، وصلت إلى كرسي احتياطي واستمر في حياتي.”
وأضاف “في النهاية ، أشعر أن الخطوط الجوية الأمريكية أعطت استجابة فاترة لافتقاري إلى التنقل”.
“الحمد لله كانت زوجتي آن شيفرز معي. هي عامل معجزة.
عاد كرسيه المتحرك في النهاية إلى منزله في سفوح التلال بعد ثماني ساعات من الهبوط في فينيكس.
عندما تحدثت الرعشات مع ممثل قرار الشكاوى على الهاتف في اليوم التالي ، كان كل ما قدموه هو 10000 نقطة – بالكاد بضع مئات من الدولارات.
“كيف هذا معرض؟” تساءل في منشوره على Facebook. كيف يمكنني التأثير على المشكلة؟ كيف يمكنني إعجاب الخطوط الجوية الأمريكية بالحاجة إلى حل هذه المشكلة بشكل دائم؟!
“سأراهن إذا لم يحصل الرئيس التنفيذي لشركة American Airlines على كرسيه المتحرك ، سيكون هناك جحيم يدفعه”.
عندما تحدثت الرعشات مع ممثل قرار الشكاوى على الهاتف في اليوم التالي ، كان كل ما قدموه هو 10000 نقطة – بالكاد بضع مئات من الدولارات. كما عرضوا غرفة فندق مجانية ، ولكن بدون كرسيه المتحرك ، لم يكن يعرف كيف سيصل إلى هناك
وفقًا لموقع وزارة النقل ، “يجب إعادة جهازك إليك في الوقت المناسب أقرب ما يمكن إلى باب الطائرة ، إلا إذا طلبت استلامه في مطالبة الأمتعة”
وفقا ل موقع وزارة النقل، “يجب إرجاع جهازك إليك في الوقت المناسب أقرب ما يمكن إلى باب الطائرة ، إلا إذا طلبت استلامه في مطالبة الأمتعة. يجب على شركات الطيران التحقق من الجهاز المساعدة وإرجاعها في نفس الحالة التي تم استلامها “.
من خلال تجربته ، يعتقد Shivers أن الخطوط الجوية الأمريكية يجب أن تفعل المزيد لخدمة ركابها بشكل أفضل.
وقال لـ KGUN: “أريد أن يصل كرسيي في الوقت المحدد ، برحلتي”. “أريد أن ينتهي نظيرتي ، كرسي زملائي في الراكب ، وأريد أن تظهر مقعد السيارة وفرض الأطفال للعائلة التي لديها طفل رضيع.”
منذ ذلك الحين قدم شكوى إلى وزارة النقل الأمريكية.
وكتب Shivers إلى Facebook: “هذه ليست معدات اختيارية لطيفة إلى الصعود”. “إنها حرفيًا تمامًا الطريقة الوحيدة التي يجب أن نصل بها من مكان إلى آخر.”
وأضاف “يبدو لي أنهم بحاجة إلى مزيد من الدافع لتغيير طرقهم”. “هذا السلوك مريض”.
يأتي هذا بعد أيام من ادعاء رجل آخر معاق أنه تم طرده من طيران EasyJet قبل دقائق من الإقلاع لأنه ”لم أستطع المشي إلى المرحاض‘.
كان من المقرر أن يسافر باري دوبنر من مانشستر إلى أثينا في 3 أبريل مع زوجته أليسون وصديقه شيلا.
كان من المقرر أن يسافر باري دوبنر من مانشستر إلى أثينا في 3 أبريل. في الصورة مع زوجته
ومع ذلك ، يدعي Dobner أنه تمت إزالته من الطائرة قبل دقائق من الإقلاع بعد أن أدرك الموظفون أنه لن يتمكن من الوصول إلى الحمام أثناء الرحلة.
استخدم اللاعب البالغ من العمر 79 عامًا كرسي متحرك منذ تعرضه لسكتة دماغية قبل 18 عامًا.
