صاغت الأسترالي المريضة وتعب من دفع رسوم البطاقات المصرفية والرسوم الإضافية في عطلة نهاية الأسبوع خطابًا من 55 صفحة إلى الحكومة يزعم أن الكثير منهم غير قانونيين.
في أواخر العام الماضي ، طلب بنك الاحتياطي الأسترالي (RBA) تقديم طلبات من الجمهور لتضمينه في مراجعته لتكاليف دفع بطاقات التاجر والرحلات الإضافية.
تم استلام أكثر من 100 طلب – 79 تم الإعلان عن 22 و 22 سرية – ولكن رسالة واحدة من شخص يدعى McLean Roche برز بسبب الأبحاث الهائلة والتعمق والغضب الغاضب في الرسوم الإضافية.
لم يقتصر الأمر على أن الأسترالي يزعمان أن عدم الشرعية والظلمان كانا يحدثان مع تهم الصنبور والتخلي عن “مرارا وتكرارا” ، فقد ادعوا أن لديهم دليل على صور إيصالات وتفاصيل التهم.
أحد الأمثلة التي أدرجوها في التقديم كانت “وجبة غداء عائلية كبيرة يوم الأحد ، فقط لمواجهة رسوم إضافية بقيمة 101 دولار – وسرعان ما تصبح فاتورة بقيمة 675 دولارًا 776 دولارًا بسبب الرسوم الإضافية.
“هذا هو الواقع في أستراليا مع إفراط في إزاحات كبيرة غير خاضعة للرقابة غير قانوني و التضخم – هذا ما يواجهه المستهلكون كل يوم “.
وكان إدراج آخر في تقديمهم ل كانتاس استلام لبطاقة Airfares التي تم فرضها على بطاقة EFTPOS التي ادعوا تكبدها تكلفة إضافية بقيمة 4.53 دولار ، ومع ذلك فواتير Qantas 14.60 دولار – بزيادة بنسبة 69 في المائة.
ادعى روش أن شركة الطيران أكدت أن الحجز قد تم فرض رسوم إضافية على بطاقة الائتمان بنسبة 1.03 في المائة – التكلفة التي تكبدتها من معالجة الدفع – ولم تستخدم “توجيه التكلفة الأقل” لأنها لم تكن قابلة للتطبيق على بطاقات الائتمان.
طلب بنك الاحتياطي الأسترالي تقديم طلبات من الجمهور لتضمينه في مراجعته لتكاليف دفع بطاقات التاجر والرصاص الإضافي
تقول أماكن الضيافة إنهم يمررون فقط على التهم التي يطلبها مقدمو خدمات البطاقات
قام الكاتب بالرسالة أيضًا بالتفصيل العديد من الحالات الأخرى التي كانوا غاضبين منها ، بما في ذلك “شطيرة بنسبة 16.2 في المائة من الرسوم الإضافية – تكلفة إضافية تبلغ 1.2 في المائة على بطاقة الخصم ، بالإضافة إلى رسوم نهاية الأسبوع بنسبة 15 في المائة”.
إيصال آخر شملته كان لديه تعليق يزعم أن “رسوم تجارة الإلكترونية الإضافية الإضافية 3.55 في المائة خاطئة وغير قانونية”.
وشملت التهم الأخرى الغامضة التي زعموا أنها غير قانونية “10 في المائة في المائة.
وفقًا لـ RBA ، فإن “التجار لديهم الحق في تطبيق رسوم إضافية على مدفوعات البطاقات ، ولكن هذا يقتصر على المبلغ الذي يكلف التاجر قبول هذا النوع من البطاقة لتلك المعاملة”.
طرق الدفع المختلفة ومقدمي البطاقات المختلفة لديهم تكاليف مختلفة.
على سبيل المثال ، في عام 2023 ، قال RBA إن “متوسط تكلفة معاملة بطاقة الخصم كان حوالي 0.4 في المائة ، وكانت معاملة بطاقة الائتمان حوالي 0.8 في المائة ، وكانت صفقة بطاقة الشحن حوالي 1.3 في المائة”.
يبدو أن رسوم الكاتب للرسالة غير قانونية تنبع من قانون المنافسة والمستهلك لعام 2010 ، والذي يمنع تجار التجزئة من تطبيق رسوم دفع البطاقات المفرطة.
تتمتع لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية (ACCC) بسلطات للتحقيق واتخاذ إجراءات إنفاذ في أي حال من الأحوال المفرطة المفرطة.
أسترالي مريض وسئم من الاضطرار إلى دفع رسوم البطاقات المصرفية والرسوم الإضافية للعطلات العامة قد قدم تقديمًا غاضبًا من 55 صفحة إلى بنك الاحتياطي (ألبوم الصور)
ادعى تقديم من سيارة McLean Roche “إيصال Qantas (في الصورة) لبرنامج Airfare الذي تم فرضه على بطاقة EFTPOS التي تكلف (رسوم إضافية) 4.53 دولار ، ومع ذلك فواتير Qantas 14.60 دولار – بزيادة 69 في المائة لشركة الطيران”. جادل الطيران بأن التهمة كانت شرعية
وفقًا لـ RBA ، فإن “التجار لديهم الحق في تطبيق رسوم إضافية على مدفوعات البطاقات ، ولكن يقتصر على المبلغ الذي يكلف التاجر قبول هذا النوع من البطاقة لتلك المعاملة”. قد يزعم أن هذه التهمة (في الصورة) البالغة 10 في المائة لاستخدام بطاقة مصرفية غير قانونية
وقال كاتب الرسائل ماكلين روش في تقديمه “إنها قضية رئيسية أن RBA و ACCC لم يقموا بتقدير المقياس والدولار المتورطين في جميع أنواع الإزاحة ، وكذلك الأنواع المفرطة من التزحلق.”
وفقًا لهم ، فإن الرسوم الإضافية غير المشروعة بشكل جماعي تكلف Aussies أكثر من 2 مليار دولار.
هذا مدعوم بتقرير في نوفمبر الماضي وجد ذلك دفع الأستراليون مليارات الدولارات من الرسوم التجارية غير القانونية لخدمات الحكومة الفيدرالية أكثر من عقدين على الأقل.
ظهرت هذه القضية بعد أن اكتشفت حكومة نيو ساوث ويلز أن 92 مليون معاملة جذبت 144 مليون دولار من الرسوم التجارية غير القانونية منذ عام 2016 ، مما دفع مراجعة الحكومة الألبانية إلى مدفوعات اتحادية.
وقال وزير المالية كاتي غالاغر إن حكومة الألبان ستقوم بتشريع للتوقف عن تمرير الرسوم الإضافية للقرار من ATO و Services Australia اعتبارًا من 1 يناير 2025.
وقالت: “سيوفر هذا التشريع الجديد لوزير المالية سلطة تعديل سياسات الكومنولث بسرعة وكفاءة ، بما في ذلك لوقف وكالات الكومنولث التي تم نقلها على الرسوم الإضافية لبطاقات الخصم”.
ومع ذلك ، فإن عطلة نهاية الأسبوع المثيرة للجدل والرسوم الإضافية للعطلات العامة المضافة في العديد من المطاعم والمقاهي هي مسألة لجنة التنسيق الإدارية للتحقيق على أساس كل حالة على حدة.
تقول هذه العلامة (في الصورة) من بائع تجزئة إنها تطبق رسومًا إضافية مسطحة بنسبة 2 في المائة على استخدام البطاقات المصرفية. يُسمح لتجار التجزئة فقط بتمرير ما يفرضه مقدمو الخدمات
هذه العلامة التي تقول إن المنفذ يضيف رسومًا بنسبة 1.5 في المائة إلى جميع استخدامات مدفوعات البطاقات
وفقا للشركة القانونية فريدمان وجوبالان، “إضافة رسوم إضافية في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات قانونية تمامًا ، طالما أن العميل يدرك”.
“لا يوجد حد لما يمكن أن تكون عليه هذه التكلفة الإضافية. يجب أن يتم عرض الرسوم الإضافية بشكل بارز في القائمة ويجب أن تكون أصغر من أصغر نص في القائمة.
عالجت ACCC أيضًا المشكلة ، قائلة “المطاعم والمقاهي والبيستروس التي تفرض رسومًا إضافية على أيام معينة لا تحتاج إلى تزويدك بقائمة أو قائمة أسعار منفصلة أو لديك عمود سعر منفصل مع ضرائب إضافية.
“ومع ذلك ، يجب أن تتضمن القائمة الكلمات” [percentage] ينطبق على [the specified day or days]”ويجب عرض هذه الكلمات على الأقل بشكل بارز مثل الأبرز في القائمة.”
