صورة أرشيفية لـ أبهيشيك شارما© وكالة فرانس برس
تعرض نجم فريق الكريكيت الهندي أبهيشيك شارما لضغوط شديدة على شركة الطيران الهندية إنديجو بسبب تجربة سيئة أثناء السفر في مطار دلهي. بينما لم يقدم تفاصيل وجهته، قال شارما، الذي لعب 12 مباراة من طراز T20Is للهند وسيلعب أيضًا في المباراة القادمة للفريق ضد إنجلترا، إن الخدمة السيئة لشركة الطيران دمرت إجازته. واتهم شركة الطيران بإعادة توجيهه دون داع إلى عدادات مختلفة، الأمر الذي أدى، حسب قوله، إلى تفويت الرحلة.
“لقد مررت بأسوأ تجربة مع Indigo في مطار دلهي، وكان سلوك الموظفين، وخاصة مديرة الشباك السيدة سوشميتا ميتال، غير مقبول على الإطلاق. وصلت في الوقت المحدد إلى الشباك الصحيح، لكنهم أعادوا توجيهي دون داع إلى شباك آخر. فقط لأخبرهم في وقت لاحق، تم إغلاق تسجيل الوصول، مما جعلني أفتقد رحلتي، ولم أحصل إلا على إجازة مدتها يوم واحد، والتي أصبحت الآن مدمرة تمامًا أسوأ شركة طيران قال أبهيشيك شارما في قصته على Instagram: “الخبرة وأسوأ إدارة للموظفين واجهتها على الإطلاق”.
وضع “تقرير نقاط AirHelp 2024” شركة النقل المحلية بالقرب من القاع في المركز 103 من أصل 109 شركات تم تحليلها. كما صنف التقرير شركة طيران الهند في المرتبة 61 وشركة طيران آسيا في المرتبة 94.
دحضت شركة الطيران منخفضة التكلفة IndiGo يوم الأربعاء نتائج تقرير ادعى أن IndiGo تم تصنيفها بين أسوأ شركات الطيران في العالم هذا العام.
وقالت إنديجو في بيان لها إن هيئة تنظيم الطيران في الهند، المديرية العامة للطيران المدني (DGCA)، تنشر بيانات حول الالتزام بمواعيد شركات الطيران وشكاوى العملاء شهريًا.
وقالت شركة الطيران: “لقد سجلت IndiGo باستمرار درجات عالية في الالتزام بالمواعيد ولديها أدنى نسبة لشكاوى العملاء لشركة طيران بحجمها وحجم عملياتها”.
وذكرت أيضًا أن البيانات المنشورة في الاستطلاع الذي أجرته AirHelp، وهي وكالة معالجة المطالبات التابعة للاتحاد الأوروبي، “لا تشير إلى حجم العينة من الهند، ولا تأخذ في الاعتبار المنهجية أو إرشادات التعويض التي تستخدمها صناعة الطيران العالمية – مما يلقي بظلال من الشك على مصداقيتها”.
مع مدخلات IANS
المواضيع المذكورة في هذه المقالة
