لجنة التجارة الفيدرالية تغريم أمازون 2.25 مليون دولار لتسوية الادعاءات بأن الشركة فشلت في مساعدة العملاء الذين وقعوا ضحية لسرقة الهوية، كما ذكرت في وقت سابق من بلومبرج. في شكواهاتتهم لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) شركة أمازون برفض تزويد العملاء بمعلومات حول عمليات الشراء التي تتم باستخدام حسابات احتيالية، في انتهاك لقانون الإبلاغ الائتماني العادل (FCRA).
كما هو مزعوم في الملف، فإن ضحايا سرقة الهوية الذين اتصلوا بأمازون “كثيرًا ما يدخلون إلى تسلسل كافكاوي” حيث لن يقدم وكيل الدعم السجلات المتعلقة بحساب احتيالي ما لم يتمكنوا من تسمية الشخص الذي فتحه.
في إحدى الحالات، حاول أحد الضحايا تخمين اسم مالك الحساب الاحتيالي أكثر من 30 مرة، ولكن يُزعم أن أمازون لم تقم بإزالة معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بالضحية من حساب اللص. تدعي لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن أمازون فشلت أيضًا في الاستجابة لطلبات ضحايا سرقة الهوية للحصول على سجلات خلال الثلاثين يومًا التي تطلبها FCRA.
يقول المتحدث باسم أمازون بلومبرج أن الشركة “قامت بحل هذه المسألة مع لجنة التجارة الفيدرالية” و”نفذت تحسينات على العملية للعملاء الذين يعتقدون أنهم قد يكونون ضحايا لسرقة الهوية”.
