Home الأعمال المملكة المتحدة الرهان العمالقة تحت النار على الإعلانات التي تستهدف المقامرين المعرضين...

المملكة المتحدة الرهان العمالقة تحت النار على الإعلانات التي تستهدف المقامرين المعرضين للخطر | المقامرة

16
0

يمكن إجبار شركات المقامرة في بريطانيا على إصلاح ممارساتها الإعلانية بعد أن حكم على شركة مراهنات بأنها استهدفت مشكلات غير قانونية تم قصفها بأكثر من 1300 رسالة بريد إلكتروني تسويقية.

في حكم في المحكمة العليا ، وجد قاضي أن Sky Betting & Gaming أرسل الرجل التسويق الشخصي دون موافقة مناسبة بعد جمع مئات الآلاف من البيانات عنه وعادات المقامرة.

الوثائق المقدمة في الأدلة وترى من قبل المراقب تكشف كيف أن تدابير حماية العملاء للشركة-التي من المفترض أن تقطع التسويق للأشخاص الذين يعتبرون خطورة عالية-لا تشغل على الرغم من أنه كان يقضي جميع أجوره. بدلاً من ذلك ، تم تصنيفه على عميل “ذي قيمة عالية” والذي ، عندما توقف عن استخدام المنصة ، كانت الشركة حريصة على “العودة”.

وجد القاضي أنه على الرغم من أنه ربما لم يكن قد اختار التسويق ، إلا أن الرجل كان في أعماق مشكلة المقامرة ولم يفهم بشكل صحيح كيف سيتم استخدام بياناته. وقالت السيدة كولينز رايس إن قدرته على إعطاء موافقة حيث “لم يكن يتخذ القرارات … على أساس مستقل تمامًا على الإطلاق” وقضى أن استخدام Sky Betting & Gaming لبياناته كان غير قانوني.

قال الناشطون في نهاية هذا الأسبوع إن الحكم يمكن أن يكون له تداعيات على الصناعة الأوسع ودعا إلى إجراء تحقيق في التنميط غير القانوني المحتمل واستهداف المقامرين. قامت لجنة المقامرة بتنفيذ سلسلة من التدابير لضمان حماية أفضل للعملاء ، لكن الناشطين يقولون إن الصناعة فشلت مرارًا وتكرارًا في تحديد المقامرين الذين يعانون من ضرر أكثر.

يوجد في إنجلترا ما يقرب من 1.6 مليون شخص من البالغين الذين قد يستفيدون من نوع من العلاج أو الدعم المقامرة الضارة، وفقا لمكتب تحسين الصحة والتفاوتات (OHID).

ذكرت OHID في عام 2023 أن العدد السنوي من الوفيات الانتحارية الزائدة في إنجلترا المرتبطة بالمشاكل القمار أو اضطراب المقامرة كان بين 117 و 496.

في عام 2023 ، ارتبطت ما يصل إلى 496 حالات الانتحار بالمقامرة. الصورة: Qi Yang/Getty Images

وقال ويل بروشاسكا ، زعيم التحالف لإنهاء إعلانات المقامرة ، إن الحكم كشف عن المستوى “المخيف” من التتبع والاستهداف المستخدمة من قبل شركات المقامرة وقال إن ممارسات المراهنات والألعاب في سكاي كانت “مؤشرا على كيفية عمل القطاع”. وقال “نحن قلقون للغاية لأننا نعرف أن هذا واسع الانتشار”.

حث تشارلز ريتشي من القمار الخيري مع الأرواح التي تدعم العائلات المكلورة من قبل المقامرة المنظمين على التصرف. وقال: “يستخدم المشغلون البيانات والخوارزميات لاستهداف الأشخاص الذين لديهم المزيد من الحوافز للمقامرة عندما يجب أن يستخدموا تلك البيانات للتدخل بشكل مفيد”.

وجاءت القضية ضد Bonne Terre Ltd ، التي تداول مع المراهنات والألعاب Sky ، بعد أن فقد رجل خسر 46000 جنيه إسترليني سجلات للبيانات التي عقدتها الشركة عليه. من خلال هذه الوثائق والإفصاحات القانونية اللاحقة ، اكتشف أن الشركة وشركائها جمعوا مئات الآلاف من البيانات التي تم استخدامها لتحقيقه واستهدافه.

ملأت البيانات أكثر من 2400 جدول بيانات وتم استخدامها للتنبؤ بسلوكه وتحديده للحملات التسويقية المستهدفة. في عامي 2017 و 2018 ، تم إرساله على الأقل 1389 رسالة بريد إلكتروني تسويقية تقدم له رهانات مجانية وجوائز خاصة وتشجيعه على الإنفاق. غالبًا ما يودع المال كنتيجة مباشرة. وهو يسعى الآن للحصول على تعويض عن الخسائر المالية والاستخدام غير القانوني للبيانات الشخصية. من المتوقع أن تقرر جلسة أخرى المبلغ الذي يحق له. “لقد فقدت 10 سنوات من حياتي للمقامرة. وقال “أعتقد أنني – والكثير من الآخرين – كان ينبغي أن يكون محميًا بشكل أفضل”.

تخطي ترويج النشرة الإخبارية السابقة

قال Flutter ، الذي اشترى Sky Betting & Gaming في عام 2020 ، إنه على الرغم من أنها قد أجرت “تغييرات كبيرة” منذ تجربة المدعي في 2017-19 ، إلا أنها لم توافق بشكل أساسي على الحكم وكانت تفكر في الاستئناف. ورفض مجلس الرهان والألعاب ، الذي يمثل شركات المقامرة ، التعليق.

تتبع الحالة تدخلات عرضية من قبل منظمات المقامرة والبيانات. مكتب مفوض المعلومات توبيخ السماء الرهان والألعاب العام الماضي لمعالجة بيانات الأشخاص بشكل غير قانوني من خلال ملفات تعريف الارتباط الإعلانية دون موافقتهم. في عام 2023 ، تم تغريم Paddy Power بمبلغ 490،000 جنيه إسترليني من قبل لجنة المقامرة لخرق قواعد المسؤولية الاجتماعية بعد إرسال إشعار بالدفع الترويجي للعملاء الذين قاموا بالتسجيل لاستبعاد أنفسهم من المقامرة.

لكن المدعي قال إنه يأمل أن تؤدي القضية إلى تحقيق أوسع في قطاع المقامرة ، الذي يعتمد بشدة على التتبع عبر الإنترنت والتنميط والتسويق لدفع منتجاتها إلى العملاء.

حاليًا ، تعتمد العديد من الشركات على الموافقة كأساس لاستخدام ممارسات مماثلة لتلك المفصلة في قضية المحكمة العليا. لكن الحكم يثير مسألة ما إذا كانت الشركات الأخرى التي تسوق للمقامرين المشكلات ، الذين يمكن اعتبارهم غير قادرين على الموافقة بحرية بسبب الطبيعة القهري للمقامرة ، تخترق القانون أيضًا.

قالت لجنة المقامرة إنها تتوقع أن “يفكر جميع المشغلين بعناية” في أحدث حكم إلى جانب حكم ICO ضد Sky Betting & Gaming في سبتمبر. وقال متحدث باسم “لا يمكن للمشغلين جمع البيانات واستخدامها لجذب العملاء بطرق تتوافق مع قوانين حماية البيانات ، مع التركيز على منع ضرر المقامرة”.

قال مكتب مفوض المعلومات: “إن التتبع غير المنضبط يتطفل على أكثر الأجزاء الخاصة في حياتنا ويمكن أن يؤدي إلى الأذى. نستمر في مراقبة هذه المنطقة ولن نتردد في التدخل عند الضرورة. “

Source Link