فحص خمس طرق لتقليل خطر فشل ريادة الأعمال في الرعاية الصحية الأمريكية.
غيتي
على الأقل 90 ٪ من الشركات الناشئة تفشل. وفي دورة استراتيجية الرعاية الصحية التي أدرسها في كلية الدراسات العليا في ستانفورد ، أحذر الطلاب من أن احتمالات الفشل في الطب أكبر.
نادراً ما تنبع الفشل في الابتكار الصحي من المنتجات المعيبة. دائمًا ما يكونون نتيجة للأخطاء التي يرتكبها مؤسسوها في وقت مبكر من الرحلة ، قبل وقت طويل من البيع أو النشر السريري.
رواد الأعمال المنجذبون إلى سوق الرعاية الصحية الأمريكية 5 تريليون دولار غالبًا ما تفترض نجاحهم في الصناعات الأخرى. لكن الهياكل المميزة للنظام ، والمعايير الثقافية والقواعد غير المكتوبة في رحلة. النتائج تلتقطهم على حين غرة.
فيما يلي خمس طرق لتقليل خطر فشل تنظيم المشاريع:
1. اقترب من الرعاية الصحية مثل المبتدئ ، وليس خبير
عندما التقى الرئيس دونالد ترامب بالحكام في عام 2017 لمناقشة استبدال قانون الرعاية بأسعار معقولة ، لاحظ الشهير ، “لا أحد يعلم أن الرعاية الصحية يمكن أن تكون معقدة للغاية“
مفاجأة له لم تكن فريدة من نوعها. يفترض العديد من الغرباء أن مشاكل الصناعة يمكن حلها بنفس الأدوات والتكتيكات التي عملت في مكان آخر. لكن الطب شخصي ومتغير للغاية. ما ينجح في المختبر غالباً ما يفشل في الممارسة السريرية. هذا مثال واحد.
قبل خمس سنوات ، تلقيت عشرات المكالمات من الرؤساء التنفيذيين الذين قاموا بتقديم اعتراف صوتي مع الذكاء الاصطناعى التقليدي للتسجيلات الطبية التلقائية من تفاعلات الطبيب والمريض. ادعى كل مسؤول تنفيذي أن أدائها يمكن أن تنقذ الأطباء ساعتين إلى ثلاث ساعات في اليوم. لا أحد يستطيع أن يفهم سبب تأخر المبيعات.
قاموا بتشخيص المشكلة باعتبارها نقصًا في الوعي بالأطباء وطلبوا مني توصيل فرق المبيعات الخاصة بهم بالأطباء. قلت لهم الحقيقة: إذا أنقذت أدواتك الأطباء في الواقع الكثير من الوقت ، فلن تحتاج إلى مساعدة في البيع. أكبر مشكلتك هي إدارة الخط خارج الباب.
لقد حثتهم على البدء من جديد: اختبار الأدوات في الإعدادات السريرية في العالم الحقيقي ، والعثور على العيوب وإعادة التصميم. رفضوا جميعا. لم ينجح أي من الشركات.
الاستماع المحيط لم يفي بوعده حتى وقت قريب ، بوصول AI التوليدي. على عكس الأدوات السابقة ، يتكيف Genai مع أسلوب كل طبيب وينتج ملخصات تتطلب تعديلات أقل بكثير. ونتيجة لذلك ، فإن الأطباء والمستشفيات حريصون الآن على تبنيه.
2. ابدأ بمشكلة وليس منتجًا
يحدث أحد الأسباب الأكثر شيوعًا للفشل عندما يبدأ رواد الأعمال من خلال إيجاد أو تطوير تقنية واعدة ومن ثم الذهاب للبحث عن حالة الاستخدام الطبي. في بعض الأحيان يكون جهازًا. في بعض الأحيان البرمجيات. في بعض الأحيان خدمة.
ولكن في مجال الرعاية الصحية ، حتى الابتكارات المثيرة للإعجاب تقنيًا تفشل في النجاح ما لم تلبي حاجة سريرية يضعها الأطباء والمستشفيات في أعلى قائمة أولويتهم.
الدكتور توم فوغارتي فهم هذا غريزي. في أوائل الستينيات من القرن الماضي ، بينما كان لا يزال مقيمًا جراحيًا في جامعة أوريغون ، فقد واجه تحديًا خطيرًا ولكنه شائع: كيفية إزالة الجلطات من الشرايين دون إرسال شظايا في اتجاه مجرى النهر وعرقلة تدفق الدم إلى الأعضاء الحيوية.
كان حله قسطرة رقيقة مع بالون قابلة للنفخ في الحافة. عن طريق ربطه بجوار الجلطة ، وتضخيم البالون والسحب ، يمكنه استخراج الانسداد كله.
كان التصميم بسيطًا وأنيقًا وفعالًا. ويوضح هذه النقطة: فقط من خلال البدء بمشكلة سريرية حرجة يمكن أن اخترع Fogarty جهاز إنقاذ الحياة الذي تبنيه الجراحون والمستشفيات على الفور.
3. انظر العالم من خلال عيون الطبيب
بغض النظر عن مدى ابتكار فكرة أو مقدار ما يمكن أن يفعله ، لن يتبنى الأطباء الأدوات التي تبطئها ، أضف إلى عبء العمل الخاص بهم أو تقطيع دخلهم.
مثال حديث هو شاشات صحية يمكن ارتداؤها. تقيس هذه الأجهزة النحيفة الأنيقة العلامات الحيوية في الوقت الفعلي ويمكن أن ترسل مئات من ضغط الدم أو القراءات الجلوكوز أو الأكسجين إلى مكتب الطبيب. يسلط رواد الأعمال الضوء على إمكاناتهم لمساعدة الأطباء على إدارة الأمراض المزمنة بشكل أفضل مثل مرض السكري وارتفاع ضغط الدم والربو ، ووعدهم بالمكاسب الرئيسية في النتائج السريرية.
ولكن هذا ليس كيف ينظر الأطباء عليهم. إن التفكير في تلقي عشرات القراءات كل أسبوع من مئات المرضى يشعرون بالسحر. في مواجهة هذا الطوفان من البيانات ، لن يصلوا أبدًا إلى المنزل لرؤية أسرهم.
من خلال عيون الأطباء ، فإن الحل الأفضل سيتجاوز القياس. من شأنه أن يحلل البيانات ، وعلم المرضى المعرضين لخطر أكبر وتوصي عندما تكون هناك حاجة إلى تعديلات العلاج.
ومع ذلك ، صانعي المستهلك يمكن ارتداؤهم مثل Apple عرض الفرصة من خلال عيون المحامين ، وليس الأطباء. لهذا السبب لم تصدر الشركة أبدًا جهازًا يتيح للمرضى تقييم أو إدارة المشكلات الطبية بمفردهم.
بدلاً من ذلك ، تظل ساعاتها مقصورة على جمع البيانات ؛ مفيد للعافية ، ولكن مع القليل من التأثير السريري للأشخاص الذين يعانون من حالة طبية خطيرة.
النتائج هي تحسينات ضئيلة في الصحة وحماس محدود من الأطباء خارج أولئك الذين تمولهم الشركة. إن عدم عرض الأجهزة من خلال عيون الأطباء سيجعل من المستحيل على Apple الوفاء بوعد تيم كوك 2022 بأن الشركة “أكبر مساهمة للبشرية“سيكون في الصحة.
4. اتبع المال حتى النهاية
يحب قادة الرعاية الصحية التحدث عن الرعاية القائمة على القيمة: ربط المدفوعات بنتائج المرضى بدلاً من حجم الخدمات. لكن في الممارسة العملية ، أكثر من لا يزال 90 ٪ من الرعاية في الولايات المتحدة مخصصة للرسوم مقابل الخدمة.
نتيجة لذلك ، نادراً ما تشتري المستشفيات التقنيات التي تقلل من التكاليف. بدلاً من ذلك ، يستثمرون في الأدوات التي تجذب المرضى ، وتعزز الإيرادات وزيادة الأرباح.
خذ الروبوتات الجراحية. يكلفون الملايين لشراء وتشغيل العمليات وإطالة ولا تقلل من المضاعفات بشكل مفيد. في الواقع ، مراجعة 39 دراسات مستقلة لم يجد أي تحسينات في النتائج أو البقاء على قيد الحياة. ومع ذلك ، تستمر المستشفيات في شرائها.
لماذا؟ لأن الروبوتات تجذب المرضى. أنها تشير إلى مكانة ، وتبدو رائعة على اللوحات الإعلانية وتساعد الجراحين في تجنيد.
مع ارتفاع أقساط التأمين بشكل حاد في العام المقبل ومع اكتساب الذكاء الاصطناعي الزخم ، قد تكون الفرصة لبناء أدوات تقليل التكلفة حقيقية في النهاية. لكن يجب أن يكون رواد الأعمال واضحين: إلى أن تتحول الحوافز ، فإن معظم الابتكارات التي تعد بالادخار ستكافح من أجل اكتساب الجر.
5. من سيدفع؟ اسأل ذلك أولاً.
في كثير من الأحيان ، يجد رواد الأعمال أنه بعد عام أو عامين من العمل الشاق ، قاموا ببناء منتج أو خدمة تضيف قيمة حقيقية إلى الممارسة الطبية. يتفق كل شخص من شركات التأمين إلى الأطباء إلى قادة المستشفيات على أنه سيساعد المرضى. ولكن عندما يحين الوقت لإغلاق الصفقة ، لا يجدون أي شخص على استعداد للتوقيع على الشيك. يعتقد كل صاحب مصلحة أن شخصًا آخر يجب أن يدوين الفاتورة.
تخيل أنك أنشأت برنامجًا عن بُعد عن بُعد حيث يقوم الممرضون بتدريب مرضى السكري على إدارة السكر في الدم والعادات الصحية. يظهر تقييمك السريري أنه يقلل من خطر الإصابة بأمراض القلب والفشل الكلوي والبتر. يُظهر تحليلك المالي عائدًا من 3 إلى 1 على الاستثمار.
لكن شركات التأمين لن تغطيها. يقولون أن هذه هي وظيفة الطبيب. لن يدفع الأطباء. لا يمكنهم الفواتير لذلك. والمرضى؟ معظمهم لا يستطيعون تحمله من الجيب.
يحدث هذا مرارًا وتكرارًا مع استشارة البريد الإلكتروني ، والمتابعة المستندة إلى النص ، وحتى زيارات الرعاية الصحية عن بُعد. إنها أرخص وأكثر ملاءمة وأقل استهلاكًا للوقت. ولكن دون مسؤولية مالية واضحة ، حتى التقنيات الأكثر فائدة لا يتم نقلها إلى غير مستغلة.
في الرعاية الصحية ، ما ينجح ليس دائمًا ما يفوز به
الابتكار في الرعاية الصحية صعب ، وليس لأن الطب معقد. إنه أمر صعب لأن النظام غير عقلاني.
الأشخاص الذين يتلقون الرعاية ليسوا هم الذين يدفعون مقابل ذلك. لا يختار الأشخاص الذين يقدمون الرعاية في كثير من الأحيان الأدوات التي يستخدمونها أو كيفية رواتبهم. ونادراً ما تعكس الأسعار القيمة التي يتم تسليمها أو استلامها.
لهذا السبب تفشل المنتجات والخدمات الممتازة. وهذا هو السبب في أن رواد الأعمال الناجحين يتعاملون مع الرعاية الصحية بشكل مختلف. إنهم لا يفترضون أن النظام منطقي. يدرسون ذلك. إنهم يتعلمون إلى أين تتدفق الأموال ، والذين يحمل التأثير وما هي المشاكل التي يائس الأطباء. ثم ، وعندها فقط ، هل يمتدون.
