وبحسب ما ورد تم ترك الآلاف من السائقين في طي النسيان بعد تحذيرات من أن سيارتهم يمكن أن تشتعل بسبب عيب البطارية.
أصدرت فورد استدعاء عاجل لسيارتها الهجينة في Kuga في أوائل مارس ، وحذر السائقون من شحن البطارية بسبب المخاطرة التي قد تكون دائرة قصيرة أثناء وجودها على الطريق. يمكن أن تسبب المشكلة فقدان السلطة أو حريق ، وفقًا لإشعار الاسترجاع. بعد أربعة أسابيع ، لم تعلن الشركة المصنعة بعد عن نطاق زمني للإصلاحات وأبلغ المالكون أنها تفشل في الاستجابة لطلباتهم للحصول على تحديث.
يعد David Ellis واحدًا من ما يقدر بنحو 26000 مالكًا قد تلقوا الرسالة ذات الفحص الأحمر من فورد تحذير من الإصابة المحتملة إذا تم توصيل البطارية. وهي ترشد الركاب بالخروج من سيارتهم فورًا إذا تم تشغيل تحذير “التوقف بأمان الآن” أثناء توصيله على الطريق وينصح بأنه سيتصل بالاتصال عند تطوير مُطورة للبرمجيات. ومع ذلك ، فإنه يقول أن المركبات المتأثرة لا تزال آمنة للقيادة.
“نصيحة الخروج من السيارة بسرعة مثيرة للقلق” ، قال إليس. “يستخدم زوجي رافعة وكرسي متحرك ، لذلك لا يمكننا الخروج من أي مكان بسرعة. لذلك لا يمكنني قيادته في السيارة حتى يصبح آمنًا”.
اشترى إليس سيارته قبل ثمانية أشهر من أجل تقليل تكاليف الوقود والانبعاثات. يقول إن تكاليف التشغيل الشهرية قد تضاعفت تقريبًا منذ أن توقف عن شحن البطارية.
وقال “بصرف النظر عن قضية السلامة ، فإنه يشكك في بيانات اعتماد فورد الخضراء وخدمة العملاء”. “لقد نصحوا أنهم لا يقدمون بشكل استباقي للعملاء أي شكل من أشكال التعويض لزيادة استخدام الوقود أو تلف البطارية من نقص الشحن لمدة تصل إلى أربعة أشهر.”
لم ترد فورد على طلبات التعليق.
يؤثر الاستدعاء على الجيل الحالي Kuga الذي تم بيعه منذ عام 2019. يوجد أكثر من 26000 على الطريق في جميع أنحاء أوروبا. علقت الشركة المصنعة توصيلات نماذج جديدة حتى يتم معالجة خلل البرنامج.
ويقدر أن العلاج سيكون متاحًا للتجار بحلول يوليو ، ولكن بالنظر إلى عدد المركبات المتأثرة ، يواجه السائقون انتظارًا لعدة أسابيع أخرى للحصول على فتحة للإصلاح.
هذه هي المرة الثانية التي يتم فيها استدعاء فورد كوجا بسبب خطر حريق محتمل. في عام 2020 ، كان على الشركة المصنعة استبدال وحدات البطارية التي تضم أكثر من 27000 سيارة بعد أن اشتعلت فيها سبع النار أثناء الشحن.
بعد الترويج النشرة الإخبارية
يمكن أن يتحمل السائقون مسؤولية إذا تسببت مشكلة الاستدعاء التي لم يتم حلها في حدوث حادث. وفقًا لجمعية شركات التأمين البريطانية ، فإن عدم إبلاغ مقدم تأمين السيارات بإشعار الاستدعاء يمكن أن يبطل غلافهم إذا احتجوا إلى تقديم مطالبة.
يمكن للمالكين الذين لا يرغبون في الانتظار إلى أجل غير مسمى لإصلاح أن يطالبوا بسيارة مجاملة أو استرداد ، وفقًا لخبير حقوق المستهلك مارتين جيمس. يمنح قانون حقوق المستهلك المستهلكين الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد إذا لم يكن عملية الشراء كما هو موضح أو مناسب للغرض أو الجودة المُرضية. وقال جيمس: “سأطالب بالتسجيل الزمني لإصلاح وإذا تبين أن ذلك أطول مما كان معقولًا سأطلب إعادة السيارة”. “إذا رفضت فورد ، فهذا عندما يمكنك بدء قضية مطالبات صغيرة.”
يمكن للمالكين أيضًا شكوى أمين المظالم الذي قال أن فورد قد أبلغها فقط بالاستدعاء. وقال متحدث باسم: “نحن في نقاش مع فورد فيما يتعلق بردهم على المستهلكين الذين يتأثرون بهذه القضية ، والتوضيح فيما يتعلق بوقت العمل على سيارات العملاء.”
