نيودلهي: أصدر بنك الاحتياطي في الهند تعميمًا رئيسيًا فيما يتعلق بصرف المعاش الحكومي من قبل البنوك الوكالة.
في تعميم صدر في وقت سابق من هذا الشهر (1 أبريل) ، قال RBI أن البنوك التي تدفع للمعاشات التقاعدية يجب أن تعوض المتقاعد عن التأخير في الفضل في المعاشات التقاعدية/ المتأخرات بمعدل فائدة ثابت 8 في المائة سنويًا.
وقال RBI إن التعميم يتم اتباعه بعد عدة شكاوى من المتقاعدين يزعمون تأخيرًا كبيرًا في صرف المعاشات والمتأخرات المنقحة.
“لقد تم إخطار البنوك التي تدفع المعاشات التقاعدية بتقديم آلية للحصول على نسخ من أوامر المعاشات التقاعدية على الفور من السلطات التي تدفع المعاشات التقاعدية مباشرة وإجراء مدفوعات دون انتظار استلام تعليمات من بنك الاحتياطي في الهند حتى يتمكن المتقاعدون من الحصول على فوائد أعلنتها الحكومات في دفع المعاشات في الشهر التالي”.
نصح RBI البنوك بالالتزام بما يلي:
عندما يقوم بنك الوكالة بحساب المعاش ، يجب أن يستمر الفرع في أن يكون نقطة الإحالة للمتقاعد خشية أن يشعر بأنه محروم.
يجب على جميع الفروع التي تحتوي على حسابات تقاعدية توجيه ومساعدة المتقاعدين في جميع تعاملاتهم مع البنك.
يجب اتخاذ الترتيبات المناسبة لوضع التفاصيل الحسابية وغيرها من التفاصيل حول حسابات المعاشات التقاعدية على الويب ، ليتم توفيرها للمتقاعدين من خلال الشبكة أو في الفروع على فترات زمنية دورية ، كما قد يتم اعتبارها ضرورية ويتم تقديم إعلان كافٍ حول هذه الترتيبات.
يجب أن تكون جميع مطالبات لجنة الوكالة من قبل البنوك فيما يتعلق بمدفوعات المعاشات التقاعدية مصحوبة بشهادة من ED/CGM المسؤولة عن الأعمال الحكومية التي لا توجد متأخرات تقاعدية يجب أن تُنسب إليها/تأخير في الفضل في المعاشات التقاعدية/المتأخرات المنتظمة.
يُنصح جميع بنوك الوكالات التي تصرف المعاش بتوفير خدمة عملاء متعاطفة ومتعاطفة مع المتقاعدين ، وخاصة لأولئك المتقاعدين الذين هم في سن الشيخوخة.
