أوقفت Marks & Spencer جميع الطلبات من خلال موقعها على الويب وتطبيقاتها مع استمرار التجزئة في محاربة التداعيات من أ هجوم إلكتروني بدأ الأسبوع الماضي.
اعتذرت الشركة للمتسوقين عن “هذا الإزعاج” وأوقفت الطلبات الرقمية مؤقتًا “كجزء من إدارتنا الاستباقية لحادث الإنترنت”.
وقال: “يعمل فريقنا ذي الخبرة – بدعم من كبار خبراء الإنترنت – بجد لإعادة تشغيل التسوق عبر الإنترنت والتسوق”.
وقال بائع التجزئة إن المتسوقين يمكن أن يستمروا في تصفح عبر الإنترنت والتسوق في متاجره المادية باستخدام النقد أو البطاقة. مدفوعات لا تلامس أعيد تشغيلها يوم الخميس بعد أن توقف مؤقتًا في وقت سابق من هذا الأسبوع.
يمكن للعملاء الذين قدموا بالفعل طلبًا عبر الإنترنت جمعه في المتاجر بمجرد تلقي الإخطار ولكن لا يمكن تقديم طلبات جديدة.
وقالت M&S إن العملاء لا يحتاجون إلى اتخاذ أي إجراء ، مما يشير إلى أنه لم يتم الوصول إلى تفاصيلهم.
انخفضت الأسهم في M&S بنسبة 4 ٪ يوم الجمعة بعد الإعلان ، مما يجعلها أكبر سقوط في FTSE 100.
يتم إجراء ما يزيد قليلاً عن ثلث مبيعات الملابس والأدوات المنزلية في M&S على الإنترنت وتأتي التوقف القسري في الطلبات قبل فترة عطلة نهاية أسبوع مزدحمة ومتوقع الموجة الحرارية التي من المحتمل أن تحفز الطلب على الملابس والمجموعة للترفيه في الهواء الطلق.
بدأ حادثة الإنترنت يوم الاثنين ، مما يؤثر على المدفوعات بدون اتصال وأوامر النقر والجمع في المتاجر في جميع أنحاء البلاد.
ومع ذلك ، كانت هناك مشكلة فنية منفصلة يوم السبت من عطلة نهاية الأسبوع المزدحمة التي أثرت على المدفوعات التي لا تلامس إلا.
استأجرت M&S خبراء للأمن السيبراني للمساعدة في التحقيق في المشكلة وإدارتها وقالت إنها تتخذ إجراءات لزيادة حماية الشبكة لضمان استمرار خدمة المتسوقين.
حذر خبراء الأمن المتسوقين من الانتباه إلى الاستفادة من الحادث البارز.
وقال فوني جاموت ، رئيس عمليات الأوروبيات والشرق الأوسط في شركة الحماية عبر الإنترنت McAfee ،: “لسوء الحظ ، فإن المحتالين الذين يتطلعون إلى الاستفادة من الموقف سيطلقون جولات أخرى من هجمات التصيد ، عادةً عبر البريد الإلكتروني أو النص ، الذين يوجهون الأشخاص إلى مواقع زائفة مصممة لسرقة المعلومات الحساسة.
بعد الترويج النشرة الإخبارية
“سواء كان بريدًا إلكترونيًا يطلب طريقة دفع بديلة بسبب المعاملات الفائتة أو نصًا يطلب منك إعادة ضبط تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك ، من الحكمة دائمًا الحفاظ على عين حذرة.”
يتبع الهجوم على M&S عددًا من الحوادث المماثلة في السنوات الأخيرة. في سبتمبر ، كان النقل من أجل لندن أجبر على إغلاق العديد من الخدمات عبر الإنترنت بعد هجوم إلكتروني.
في عام 2023 ، تم إجبار Royal Mail على مطالبة العملاء بالتوقف عن إرسال الطرود والرسائل إلى وجهات خارجية بعد أ تسبب الحادث السيبراني في “اضطراب الخدمة الشديد” إلى البريد الدولي ، وكان سميث ضرب هجوم حيث تم الوصول إلى بيانات الشركة بشكل غير قانوني ، بما في ذلك التفاصيل الشخصية للموظفين الحاليين والسابقين. جاء ذلك بعد أقل من عام بعد أن أجبرها هجوم إلكتروني على موقع WH Smith’s Funky Pigeon على ذلك توقف عن أخذ الأوامر لمدة أسبوع تقريبًا.
في عام 2022 ، طلب الجارديان من معظم موظفيها العمل من المنزل بعد أن أصابها أ الهجوم الفدية حيث تم الوصول إلى البيانات الشخصية لموظفي المملكة المتحدة.
وفقا ل تقرير الحكومة في عام 2022 ، أبلغ اثنان من كل خمس شركات في المملكة المتحدة عن انتهاكات الأمن السيبراني أو هجمات في الأشهر الـ 12 السابقة.
