لقد اتصلت بك قبل عام بعد أن كتبت عن المعلمين الذين لا يتلقون معاشاتهم التقاعدية بسبب الافتراضات بأنهم قد ماتوا. لقد تلقيت ستة رسائل لإبلاغني بشكل أساسي أنه سيتم إيقاف مدفوعاتي إلا إذا أكدت أنني ما زلت على قيد الحياة.
في الآونة الأخيرة توقفت المدفوعات ، فقط هذه المرة لم أتلق أي خطاب. وصلت فقط بعد أن اتصلت معاشات المعلمين، بتاريخ ستة أسابيع.
أنا قلق في حال كنت بعيدًا عند وصول الرسالة التالية. إن معرفة أن مدفوعات المعاشات التقاعدية قد توقفت بالفعل أمر مخيف للغاية هذا هو دخلي الرئيسي.
ميغاواط ، ميناء تالبوت
أنا ظهرت قضيتك، مجهول ، في معرض في يناير من العام الماضي. اكتشفت أن المعلمين المتقاعدين كانوا يتلقون تهديدات سنوية لوقف معاشاتهم التقاعدية ما لم أكدوا أن “ظروفهم لم تتغير”. هذه طريقة مهذبة في الإبلاغ بأنها تمت مطابقتها مع الدخول في سجل الوفيات ولديهم أربعة أسابيع لإثبات أنهم على قيد الحياة قبل إيقاف دخلهم. لا تذكر الرسائل الوفاة ، أو الموعد النهائي ، الذي تقول وزارة التعليم (DFE) إنه “لتجنب التسبب في الانزعاج”. كان شركاء المعلمين المتوفين يتلقون رسائل مماثلة تطلب من الناحية الملائمة معرفة ما إذا كانوا قد أخذوا حبيبًا جديدًا.
يكمن الجنون في حقيقة أنه حتى بعد أن أكد المتقاعد أنه لم يمت ، فإن اسمهم يرتبط أكثر من أي وقت مضى بالغريب المتوفى في سجل الموت الذي أثار المباراة. لذلك ، في كل عام ، يتعين عليهم التأكيد على أنه ليس لهم.
وعدني DFE في ذلك الوقت بأنه سيجري مراجعة لإجراءاتها. ولكن كل ما تغير ، على ما يبدو ، هو أن المعاشات تقاعدية يتم إيقافها بدون مجاملة خطاب تحذير. الموقف هزلي وآمل أن يكون التعرض المتكرر العار DFE في تغيير إجراءاته قبل أكتوبر ، عندما يتم نقل عقد معاشات المعلمين من Capita إلى Tata Consultancy Services.
لقد تم إبلاغ معاشات المعلمين منذ عام 2020 بأنك لست أيا كان أيا أحدهم. إذا كنت بعيدًا عن المنزل عند وصول الرسالة أو إذا كانت ضلال في المنشور ، فإن أول ما ستعرفه هو أن دخلك يتوقف. في حالة واحدة مماثلة لقد بحثت ، وافق DFE على فصل المتقاعد من اسمها المميت ، لكنهم يرفضون القيام بذلك لأي شخص آخر ، بما في ذلك ، لأنه سيكلف الوقت والمال.
يخبرني DFE أنها قامت بمراجعة بعد مقالاتي وخلصت المراجعة إلى أن العملية كانت على ما يرام كما هي. ولماذا العملية ضرورية؟ لحماية العائلات من “المشقة المالية” ، وفقا لمتحدث باسم. المنطق هو أن العائلات الثكلى سيتعين عليهم إعادة أي مدفوعات تقاعدية تم إجراؤها بعد وفاة المستفيد. هذا هو الجزء الوحيد منه المنطقي. يؤكد DFE أن المباراة في سجل الوفاة لا يجب أن يكون دقيقًا حتى يتم إجراء رابط إلى الأبد: يمكن أن يكون هناك اسم مختلفين أو عنوان أو تاريخ ميلاد مختلف.
أخبرني مكتب مفوض المعلومات (ICO) ، الذي ينظم حماية البيانات ، أن الاستمرار في مطاردة الفرد بناءً على التفاصيل التي أكدوا أنها غير دقيقة قد يكون خرقًا لائحة حماية البيانات العامة (GDPR).
وقال متحدث باسم المتحدث: “تتحمل المؤسسات مسؤولية بموجب القانون لضمان أن المعلومات الشخصية التي يحتفظون بها على الفرد دقيقة ومحدثة. إذا أدركت المؤسسة أن المعلومات غير صحيحة ، فيجب أن تتخذ جميع الخطوات المعقولة لتصحيحها”. “يجب على المنظمات أيضًا ممارسة التعاطف والحس السليم عند تلقي المعلومات من الأفراد ، وخاصة من هذا النوع.”
DFE يرفض هذا. الامتياز الوحيد الذي ستقدمه هو أنه قد يفكر في إرسال الاتصالات إلكترونيًا. أقترح عليك وأي من المتقاعدين المتأثرين آخرين يشكون من ICO ، والتي يمكنها التحقيق في انتهاكات الناتج المحلي الإجمالي المحتملة.
ls هو مدرس آخر يواجه صعوبات بسبب معاشات المعلمين ، في هذه الحالة من خلال عدم كفاءة Capita ، التي تدير المخطط. كان عليها أن تأخذ التقاعد المبكر بسبب التصلب المتعدد وتوقعت أن يبدأ معاشها في غضون ثلاثة أشهر من يومها الأخير في العمل. ومع ذلك ، قبل شهر من توقف راتبه ، لا تزال تنتظر أن ترسل Capita بيان الخدمة القابلة للتصحيح ، والتي بدونها لا يمكن معالجة المعاش.
وقالت: “في كل مرة أتحول فيها معاشات المعلمين ، أتحدث إلى مستشار مختلف ، لم يظهر أي منهم أي تعاطف وكلهم يعطيني تفسيرًا مختلفًا للتأخير”. “لدي فواتير لدفع الشهر المقبل وأنا أشعر بالقلق بشكل متزايد من عدم وجود دخل. لقد اضطررت إلى التقاعد للمساعدة في إدارة حالتي ، لكن معاشات المعلمين تزيد الأمر سوءًا.”
لا يوجد أي تعاطف في معاشات المعلمين “لي أيضًا. لقد أخبرني بليًا أنه (من قبيل الصدفة الملحوظة) ، فإن الأوراق اللازمة الآن في طريقها وسيتم الانتهاء من حساب التقاعد من LS وتراجعه في غضون 10 أيام عمل بمجرد أن تتخذ المشورة المالية وأكدت اختيارها للخيارات.
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]. قم بتضمين عنوان ورقم الهاتف. يخضع التقديم والنشر لشروطنا وأحكامنا
