منذ ثلاثة أشهر ، أرسلت طبلًا أفريقيًا ثمينًا جدًا (DJEMBE) الذي أستخدمه للعمل في متجر إصلاح في Stoke-On-Trent باستخدام Yodel Direct. لم تصل أبدا.
في البداية ، قيل لي أن الطبول “بالتأكيد” لم يضيع لأنه تم مسحه ضوئيًا عبر مكتب فرز هاتفيلد في يودل. أنا يائسة لشخص ما للبحث بشكل صحيح عن ذلك وإعادته إلي. إنه عنصر كبير ، يبلغ طوله تقريبًا ، لذلك ليس من السهل تفويته أو ضياعه.
هذه الأداة هي إرث عائلي وفقدانها كان لها تأثير كبير على صحتي العقلية ، وقد تعني أيضًا فقدان العمل. لقد عرضت على تعويضات بقيمة 350 جنيهًا إسترلينيًا ، لكنني اكتشفت تكاليف استبدال شبيهة بما يقرب من 1000 جنيه إسترليني.
رأ ، مالميسبري
إن إرسال الحزم التي تحتوي على ممتلكات ثمينة هي قفزة من الإيمان ، وقد خذلك Yodel. طلبت منه إعادة النظر في البحث ، وتقول إن فريق الأمن الذي أجرى تحقيقًا شاملاً. وشمل ذلك إجراء مقابلات مع السائقين ، ومراجعة سجلات الطرود ولقطات CCTV ، وبحث شامل عن المستودع. لم يظهر أي منها الأسطوانة.
لسوء الحظ ، عندما حجزت خدمة البريد السريع هذه من خلال موقع Parcel2Go الذي دفعته مقابل “حماية الطرود” ولكنه أدرجت قيمة الأسطوانة بمبلغ 350 جنيهًا إسترلينيًا. هذا ما دفعته مقابل ذلك منذ بضع سنوات ، وليس ما تكلفه جديد اليوم. يقول Yodel إن التعويض يعكس مستوى التغطية المختار وليس مستعدًا للمضي قدمًا.
قال Yodel: “وفقًا لسياسة الطرود المفقودة ، قمنا بتعويضنا رأ للكمية المدرجة في شروط خطة الحماية. نشجع جميع العملاء على التحقق من قيمة العناصر قبل إخراج الحماية لضمان تغطية عناصرهم بالكامل قبل إرسالها. “
