“لقد فقدوا ثقتي”: يتجنب المستهلكون الشركات كرئيس kowtow إلى ترامب | شؤون المستهلك

أنافي أواخر شهر يناير ، فعلت لورين بيدسون ما قد يجده الكثيرون على الأرجح: لقد ألغت عضويتها في Amazon Prime. وكان المحفز تنصيب دونالد ترامب. يخطط العديد من الأميركيين لاتخاذ قرارات مماثلة يوم الجمعة.

اتخذتها بيدسون بعد رؤية صور لجيف بيزوس ، مؤسس الأمازون ، جالسًا مع المليارات التكنولوجية الأخرى والمليارديرات ، بما في ذلك Elon Musk و Mark Zuckerberg و Google Sundar Pichai ، فقط صفوف خلف ترامب في تنصيبه.

“لم أستطع الوقوف لرؤيتهم جبانًا” ، قال بيدسون ، من كاماس ، واشنطن ، لصحيفة الجارديان. “عشت في سياتل لأكثر من عقد من الزمان. كنت من المعجبين بـ أمازون لفترة طويلة ، أعتقد أن لديهم منتجًا جيدًا. لكني أشعر بالاشمئزاز. لا أريد أن أعطي هؤلاء القلة الملياردير أكثر من أموالي. “

إنه شعور يشعر به العديد من الأميركيين منذ دخول ترامب البيت الأبيض. تحاول الآن الشركات وقادة الأعمال الذين كانوا في يوم من الأيام سلبيًا أو ينتقدون بصوت عالٍ ترامب الدفعة إليه ، مما يدفع المستهلكين إلى التشكيك في قيم العلامات التجارية التي اعتادوا الوثوق بها. حديث استطلاع هاريس وجدت أن ربع المستهلكين الأمريكيين توقفوا عن التسوق في متاجرهم المفضلة بسبب تغيير المواقف السياسية.

كثيرون مستوحى من المكالمات للمقاطعة القادمة من وسائل التواصل الاجتماعي. مقاطعة واحدة لقد أصبح فيروسيًا على مدار الأسابيع القليلة الماضية: من المقرر أن يكون “تعتيم” من الشركات التي أسقطت بعضًا من أهداف تنوعها وحقوق الملكية والشمول (DEI) ، بما في ذلك Target و Amazon و Walmart ، في 28 فبراير ، حيث يخطط المتظاهرون لوقف جميع الإنفاق في هذه الشركات لهذا اليوم.

لكن الناس يتخذون أيضًا قرارًا بالمقاطعة على طاولات المطبخ الخاصة بهم ، ويحاولون معرفة كيفية مقاومة ترامب ، وربما رأسمالية الشركات بشكل عام ، داخل مجتمعاتهم.

سأل الوصي القراء عن كيفية تغير عادات التسوق الخاصة بهم خلال الأشهر القليلة الماضية ، حيث بدأ المناخ السياسي في التحول بعد فوز ترامب. قال مئات من جميع أنحاء البلاد إنهم توقفوا عن التسوق في متاجر مثل Walmart و Target التي أعلنت علنًا عن نهاية أهداف DEI. عشرات مثل Bedson ألغت حسابات رئيسية طويلة. لقد أغلق الآخرون فيسبوك وحسابات Instagram احتجاجًا على Meta.

وقالت كيم وولنهاوس ، من سانت لويس ، ميسوري ، التي ألغت عضويتها ، “أحاول فقط أن أفعل أشياء صغيرة تجعلني أشعر بأنني متخصص قليلاً ميتا حسابات وتوقفت عن التسوق في الهدف. “من الجيد أن تكون قادرًا على فعل شيء ما.”

قالت إيريكا برادلي ، من رينو ، نيفادا ، إنها توقفت عن التسوق في الهدف بسبب سياساتها المتغيرة.

وقال برادلي: “لا أخطط للذهاب إلى هناك مرة أخرى ، لمجرد أنني أشعر أنهم أظهروا أنهم ليسوا ملتزمين بهذه الأشياء”. “لقد فقدوا ثقتي.”

بالنسبة للعديد من المستهلكين ، كشف التحول عن الشركات الكبرى عن مقدار ما وصلوا إليهم. اعتبارًا من الربيع الماضي ، كان 75 ٪ من المستهلكين الأمريكيين لديهم عضوية في Amazon Prime ، ما مجموعه 180 مترًا من الحسابات الأولية ، وفقًا لـ بلومبرج.

قالت بيدسون إن إلغاء حسابها جعلها على دراية بثقافة الاستهلاك في أمريكا حيث “في بعض النواحي ، يبدو أننا لا نملك خيارًا”.

قالت: “أمازون مريحة للغاية”. “أعتقد أننا جميعًا أصبحنا راضين أو متواطئين للغاية ، ومن الصعب إجراء هذه التغييرات. ولكن من ناحية أخرى ، ماذا يمكننا أن نفعل؟ “

لقد مر عام منذ إلغاء برادلي حسابها الرئيسي ، بعد أن رأت خرق اتحاد أمازون. تتذكر فترة انتقالية لأنها كانت تتكيف مع الحياة بدون برايم ، لكنها دفعتها في النهاية إلى إنفاق أقل بشكل عام.

“لقد قررت فقط أنني لست بحاجة إلى الكثير من هذه الأشياء. وقال برادلي: “لا أحتاج إلى المزيد من الملابس ، لا أحتاج حقًا إلى المزيد من زينة المنزل ، وهي أشياء اعتدت أن أنفقها على الكثير من المال”. “لم يعد علاج التجزئة.”

وجد استطلاع هاريس أن ثلث الأميركيين يحاولون بالمثل “إلغاء الاشتراك” من الاقتصاد ، مما يقلل من الإنفاق العام حيث أصبحت المواقف السياسية للشركات غامضة.

قال ووهلينهاوس: “إنه مثل Whac-a-bly الآن”. “يمكنك أن تنظر حقًا في أي اتجاه والعثور على شيء لا تعجبك بشأن الطريقة التي تتجه بها الشركات إلى هذه الإدارة.”

قالت ووهلينهاوس إنها بدأت في تحديد أولويات التسوق في الشركات المحلية. احتفظت عضويتها في Costco ، منذ أن أكدت الشركة سياسات DEI.

خلال رئاسة جو بايدن ، جاء العديد من المقاطعات ضد الشركات بالفعل من المحافظين الذين شعروا أن الشركات كانت تتجه إلى الغوغاء “استيقظوا”. لكن المقاطعة لم ترقى إلى أي عواقب وخيمة – مع استثناءين. رأى برعم ضوء أ انخفاض في المبيعات بعد أن قام برعاية منشور من قبل مؤثر المتحولين جنسياً وهدف إزالة بعض من بضائع الكبرياء بعد رد الفعل العكسي المحافظ.

ليس من الواضح ما هي عواقب رد الفعل الحالي. لكن Wohlenhaus وآخرون أعربوا عن تفاؤلهم بأن المستهلكين يفكرون بشكل نقدي في الخيارات التي يتخذونها عند الخروج.

وقالت: “نأمل أن يقوم الآلاف من العائلات الأخرى بما نقوم به ، أعتقد أنهم سيبدأون في الشعور به”. “نحن لا نهتم بمنتجاتك بقدر ما نهتم بتلك القيم التي نعتز بها.”