تحدث سكان كتلة سكنية مملوكة لأكبر جمعية إسكان في لندن عن يأسهم بعد مغادرتهم لمدة 12 يومًا دون مياه جارية أثناء إصلاح أنبوب إمداد المتسرب.
قال مستأجرو الإسكان الاجتماعي والمستأجرين في كتلة 12 شقة في Sidcup ، جنوب شرق لندن ، إنهم لم يتمكنوا من الاستحمام أو التنظيف لمدة أسبوعين تقريبًا عندما تم إيقاف ماءهم من قبل مقاولي لندن آند كوادرانت دون سابق إنذار الشهر الماضي. قال البعض ، بما في ذلك كبار السن والمعوقين ، إنهم أجبروا على العيش في غرف مشبعة مع العفن الأسود أثناء انتظار حل التسرب.
قالت آنا بتروفا*، 76 عامًا ، إنها اضطرت إلى استخدام الاستحمام في مركز الترفيه ، على بعد 20 دقيقة سيرًا على الأقدام ، ولم تتمكن من تنظيف شقتها ، والتي أصبحت مصابة بالعفن.
وقالت: “كانت مياه التايمز تسليم المياه المعبأة في زجاجات يوميًا ، لكن كان على السكان حملها على رحلات من الدرج من قاعة المدخل ، ولم يكن كافياً لغسل المرحاض أو مسحه”. “سمح لي الأصدقاء باستخدام مرحاضهم ، لكن أحد جيراني هو 93 مع الخرف المتقدم وآخر أعمى ومعاق وليس في وضع يسمح له بالتعامل مع هذا. كنت على الهاتف يوميًا إلى L&Q ، الذين لم يتمكنوا من إخباري كم من الوقت يجب أن نعيش مثل هذا.”
يقول السكان إنهم لم يتلقوا أي إشعار مكتوب بأنهم سيفقدون إمداداتهم في المياه. كان مقاول L&Q قد طرقت الأبواب الأمامية قبل إيقاف تشغيله ، لكن أولئك الذين ليسوا في المنزل اكتشفوا الحقيقة فقط عندما تجف الصنابير.
L&Q ، التي تضم حوالي 250،000 شخص في أكثر من 105000 منزل ، بشكل رئيسي في لندن وجنوب شرق وشمال غرب إنجلترا، اعترف بأنه فشل في تقديم تحديثات ونصائح كافية وكان بطيئًا في استعادة العرض. في رسالة إلى السكان ، اعترف بأن المياه المعبأة التي تم توفيرها لم تكن كافية لاحتياجاتهم ، وأنه كان ينبغي أن ينصح الناس بشأن كيفية طلب المزيد.
تم استعادة العرض الأسبوع الماضي ، لكن السكان ، بما في ذلك بتروفا ، قالوا إنهم ما زالوا يتعاملون مع العفن ويخترقون رطبة بعد التسرب.
وقالت: “لقد استغرق الأمر من L&Q ثلاثة أسابيع للاعتراف بالمسؤولية عن التسرب في أنبوب الإمداد الجماعي في الجزء العلوي من المبنى”. “بعد ذلك ، استغرق الأمر ستة أسابيع أخرى لإصلاحه ، حيث انتشرت المياه من خلال حمامي إلى مطبخي ، وكان لابد من عزل إمدادات الكهرباء لأن تركيبات الضوء غمرت المياه. لم أستطع مغادرة منزلي لأنني اضطررت إلى الاستمرار في إفراغ دلاء من الماء عندما تملأ ، والغرف مشبعة الآن.
قدمت L&Q للسكان تعويضًا بقيمة 420 جنيهًا إسترلينيًا عن تعطيل إمدادات المياه ووعدوا بإصلاح الأضرار التي لحقت بالمستأجرين الاجتماعيين ، ولكن تم إخبار المستأجرين ، بما في ذلك بتروفا ، بالمطالبة بشأن تأمينهم.
في عام 2023 ، كان L&Q أمر بدفع 142،000 جنيه إسترليني بالنسبة للمقيمين بعد التحقيق الذي أجراه أمين المظالم في الإسكان ، حدد “فترة طويلة من التراجع” في خدمتها. من بين انتقاداتها تأخير في إجراء إصلاحات ، وفشل في الحصول على احتياجات السكان المستضعفين. سابقا ، مراجعة مستقلة بتكليف بعد التحقيق من قبل الوصي أبرز الإخفاقات لمعالجة الإصلاحات العاجلة.
أخبرت L&Q The Guardian أنها بدأت مراجعة عاجلة في ردها للمشكلة ، وأنها اتصلت بالسكان لتقديم دعم إضافي.
وقال ديفيد لويس ، مدير مجموعة الخدمات العقارية في الشركة: “نأسف للغاية لأن السكان في Etfield Grove قد عانوا من الكثير من الاضطراب والضيق بسبب التسريبات والخسارة اللاحقة للمياه”.
وأضاف: “نحن ندرك أننا يجب أن نفعل المزيد للوصول إلى ودعمهم خلال مثل هذا الوقت العصيب.”
* تم تغيير الاسم
