يتنحى باتريك سبنس، الرئيس التنفيذي لشركة Sonos، عن منصبه، تاركًا مجلس إدارة الشركة في حالة إعادة هيكلة حيث تحاول شركة تصنيع السماعات اللاسلكية استعادة ثقة عملائها.
في العام الماضي، استخدمت شركة إصلاح في سانتا باربرا تطبيق هاتف العميل للتحكم في مكبرات الصوت والمنتجات الصوتية الأخرى. وقد أدت هذه الأخطاء والجهود المثيرة للشفقة لإصلاحها إلى ترك العديد من الأشخاص غير قادرين على تشغيل مكبرات الصوت الخاصة بهم، مما أثار غضب العملاء المخلصين للعلامة التجارية وأضر بأرباح الشركة.
وسيبقى سبنس، الذي قاد شركة Sonos لمدة ثماني سنوات، مع الشركة حتى 30 يونيو، لتقديم خدمات استشارية استراتيجية، وفقًا لسبنس. الاقتراح التنظيمي. وسيحصل على 1.9 مليون دولار نقداً.
وسيعمل توم كونراد، عضو مجلس إدارة Sonos منذ فترة طويلة، كرئيس تنفيذي مؤقت.
قالت Sonos في بيان صحفي يوم الاثنين إنها تعمل مع شركة بحث تنفيذية للعثور على قائد جديد “سيبني على تراث Sonos في الابتكار والتميز في خدمة العملاء مع قيادة النمو المربح”.
شغل كونراد، البالغ من العمر 55 عامًا، منصب الرئيس التنفيذي لشركة Zero Longevity Science، وشغل سابقًا مناصب تنفيذية في Quibi، منصة البث المباشر قصيرة العمر، وSnap، وPandora Media. سيحصل على 175000 دولار شهريًا كرئيس تنفيذي مؤقت لشركة Sonos وسيتلقى 2.65 مليون دولار من أسهم Sonos المقيدة.
وقال كونراد في بيان: “يشرفني بشدة أن أتولى هذا الدور في مثل هذا الوقت المهم بالنسبة لسونوس”. “منذ ما يقرب من عقدين من الزمن، عندما كنت أقود أول جهد لدمج Pandora وSonos، حصلت على أول لمحة عن السحر الذي يمكن أن يقدمه Sonos لملايين الأشخاص كل يوم.”
كان فشل برنامج Sonos باهظ الثمن. وقالت الشركة العام الماضي إنها ستستثمر ما بين 20 مليون دولار إلى 30 مليون دولار لإصلاح البرنامج وتوفير المزيد من الدعم للعملاء وإنشاء مجلس استشاري للعملاء وتمديد ضمانها على بعض المنتجات وتغييرات أخرى. ووعد المسؤولون التنفيذيون بالتنازل عن المكافأة السنوية إذا لم يتم تنفيذ الخطة.
وفي أغسطس/آب، قالت الشركة إنها ستلغي 100 وظيفة، أو 6% من قوتها العاملة.
وشهدت شركة Sonos، التي تتنافس مع Amazon وBose وApple وغيرها من عمالقة التكنولوجيا الذين يصنعون مكبرات الصوت الذكية، انخفاضًا في أسهمها أيضًا. انخفضت أسهم Sonos بأكثر من 14٪ حتى الآن هذا العام، لتصل إلى 13.49 دولارًا للسهم. ومن المقرر أن تعلن الشركة عن نتائجها المالية للربع الأول في فبراير.
