نيودلهي: أبلغ وزير الطيران المدني كينجارابو راموهان نايدو يوم الاثنين راجيا سبها أن الوزارة كانت تبحث في شكوى عدم توفر كرسي متحجز مسبقًا من قبل طيران الهند إلى راكبة تبلغ من العمر 82 عامًا في مطار دلهي ، وسيصدر إشعار العروض إلى الطيران.
رداً على الإضافات خلال ساعة السؤال في راجيا سبها ، قال الوزير إن منظم الطيران DGCA قد تحدث إلى عائلة الراكب وشركات الطيران ، ويبحث في لقطات CCTV للتأكد من ما حدث بالضبط. وأشار إلى أنه كان “حادثًا مؤسفًا للغاية” ، قال إن الوزارة قد أدركت على الفور وتنظر في الحادث.
في إرشادات الطيران المدني ، يتعين على كل شركة طيران تقديم دعم كرسي متحرك لمن يطلب ذلك. وقال “فيما يتعلق بهذا الحادث ، فإننا نذهب إلى العمل والتحقق مما حدث بالضبط. هناك دائمًا نسختين مختلفتين ، أحدهما من الأسرة وتحدثت DGCA إلى أفراد الأسرة وأخذت قصتهم ، ومن الخطوط الجوية”.
وقال نايدو “إننا نصدر إشعارًا لعرضًا لشركات الطيران. سنتخذ إجراءً وفقًا لإشعار سبب العرض ، مهما كان الأمر. نحن نأخذ لقطات CCTV لمعرفة ما حدث بالضبط. يمكنني أن أؤكد للعضو أننا نبحث في القضية”.
بعد شكوى بشأن عدم توفر كرسي متحامل مسبقًا أدى إلى سقوط راكبة مسنة في مطار دلهي ، قالت شركة Air India إن كرسي متحرك أو مساعدة لم يتم رفض الراكب في أي وقت من الأوقات وتم تقديم الإسعافات الأولية على الفور.
وقع الحادث في 4 مارس في مطار دلهي ، واستقل الراكب في وقت لاحق الرحلة إلى بنغالورو.
في منشور على X ، قالت حفيدة الراكب البالغة من العمر 82 عامًا إن جدتها عولجت بشكل سيء من قبل شركة الطيران وادعت أنها لم تخصص كرسيًا متحركًا لمدة ساعة تقريبًا.
وفقًا للوظيفة في 7 مارس ، تمكن الراكب من دخول المطار مشياً على الأقدام ، ولكن لا يزال ، لم يتم تقديم كرسي متحرك أو مساعدة ، وعانت من سقوط.
قال طيران الهند يوم السبت (8 مارس) إن إصدارًا مفصلاً بعد التحقيق في الحادث ، قال إن أفراد الأسرة الذين يرافقون الراكب قد أبلغوا عن مكتب PRM (الشخص المصاب بالتنقل) الموجود بالقرب من مكتب التذاكر في Air India قبل أقل من 90 دقيقة من وقت المغادرة المقرر لطلب كرسي متحرك.
ذكرت الحفيدة أيضًا في المنشور أن الشكاوى قد تم تقديمها مع DGCA و Air India وانتظرت Action.
