يخطط منظم الطاقة لبريطانيا العظمى لاتخاذ إجراءات صارمة ضد الموردين الذين تم ترك منشآت العدادات الذكية بعد ملايين الأجهزة للذهاب إلى وضع “غبي” ، حيث يتوقفون عن نقل القراءات تلقائيًا.
قال Ofgem إن الأسر التي تطلب عدادًا ذكيًا يجب أن يتم تركيبها في غضون ستة أسابيع ، وإذا فشل التثبيت ، فيجب أن يحصلوا تلقائيًا على تعويض 40 جنيهًا إسترلينيًا إذا لم يتم إصلاحه في غضون 90 يومًا.
المنظم يتناقص خدمة عدادات ذكية فقيرة وسط مخاوف من أن الحكومة يمكن أن تقل عن هدفها لثلاثة أرباع جميع المنازل لاستخدام واحد بنهاية هذا العام.
أخبر بطل المستهلك مارتن لويس ، مؤسس Moneysavingexpert ، الوزراء أن الأبحاث التي أجراها موقعه على الإنترنت تشير إلى أن حوالي 20 ٪ من العدادات الذكية المنزلية لا تعمل بشكل صحيح.
وقال لويس في رسالة إلى إد ميليباند ، وزير الطاقة: “الإصلاحات بطيئة ، إذا حدثت على الإطلاق ، حيث تركز الموارد على التركيبات ، مما يترك المستهلكين محبطين ومعرضين لخطر سوء التصيد ومزيد من المشكلات”.
وقال تيم جارفيس ، مدير في OFGEM: “ملايين الأسر تستفيد بالفعل من الفوائد [smart meters] يمكن أن تقدم ، بما في ذلك فتح التعريفات الأرخص والمرونة ، وقراءات العدادات التلقائية ، والبيانات في الوقت الفعلي للمساعدة بدقة في تتبع الإنفاق.
“لكننا نعلم أن العديد من العملاء ما زالوا ينتظرون وقتًا طويلاً لتثبيت عداد ذكي أو مواجهة تأخيرات طويلة على الإصلاحات عندما يتوقف عن العمل. ولهذا السبب ندخل لجعل العملية أسرع وأسهل للمستهلكين ، والتأكد من تعويضهم إلى حد ما إذا حدث خطأ ما” ، قال.
حوالي 60 ٪ من الأسر لديها الآن عداد ذكي ، مما يعني أن معدل المنشآت سيحتاج إلى تكثيف إذا كانت الحكومة ستتحقق من هدفها خلال الأشهر التسعة المقبلة.
يوجد 24 مليون غاز وتثبيت 29 مترًا من أمراض الكهرباء ، وفقًا لآخر البيانات الرسمية ، بعد تثبيت 680،000 متر ذكي في منازل في الربع الثالث من العام الماضي.
بعد الترويج النشرة الإخبارية
وقالت Miatta Fahnbulleh ، وزيرة مستهلكي الطاقة: “نريد أن نتأكد من أن المزيد من المستهلكين يشعرون بمزايا تثبيت واحد. جزء حاسم من ذلك هو تحسين تجربة عملاء العدادات الذكية ، لذلك نرحب بمقترحات OFGEM لتقديم معايير الأداء المضمونة للمترات الذكية.
“سيساعد هذا على ضمان دعم الأشخاص الذين يرغبون في ترقية عداداتهم بشكل أفضل من خلال هذه العملية ، ويمكنهم الاستفادة القصوى من عدادهم الذكي الجديد.”
